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Manuel de transfert de votre boutique A Little Market - A Little Mercerie sur Etsy

FAQ

Par Tanya Santos 26 juil. 2017

FAQ

Manuel de transfert de votre boutique A Little Market - A Little Mercerie sur Etsy

Quelles sont les différences entre Etsy et A little Market/Mercerie ?

Quelles sont les dates clés :

Pourquoi me demande-t-on de transférer ma boutique ?

Comment puis-je transférer ma boutique A little Market vers Etsy ? De quelles informations ai-je besoin et sur quel site dois-je me connecter pour lancer le transfert ?

Que se passe-t-il si je ne transfère pas ma boutique?

Je souhaite fermer ma boutique A little Market/Mercerie, comment faire ?

Que se passe-t-il si j'ai déjà une boutique Etsy avec les mêmes produits que sur A little Market ? Puis-je bénéficier des mises en ligne gratuites ?

Comment se passe le transfert si j'ai déjà une boutique sur Etsy (avec la même adresse email ou différente)?

Après le transfert sur Etsy, comment bénéficier des avantages accordés (mises en ligne gratuites, affichages promotionnels, possibilité de créer mon propre site personnalisé avec l’outil Pattern d’Etsy, crédits d’affichage dans Google Shopping) ? Combien vais-je en avoir ? Pendant combien de temps pourrai-je en bénéficier ?

Combien de temps va prendre le transfert de ma boutique vers Etsy ? Cela se fait-il en plusieurs fois ?

J'ai une boutique sur A little Market et une sur A little Mercerie, comment cela va-t-il se passer lors du transfert ?

J'ai deux boutiques sur A little Market (ou deux sur A little Mercerie), pour séparer mes deux types de produits en vente, est-il possible de les mettre sur une seule boutique Etsy ?

Comment puis-je transférer ma boutique A little Mercerie vers Etsy Studio ?

Puis-je transférer ma boutique depuis mon mobile/ma tablette ?

Je ne veux transférer qu'une partie de mes articles sur Etsy, est-ce possible ?

La disposition des produits dans ma boutique A little Market/Mercerie va-t-elle être respectée lors du transfert vers Etsy ?

Mes profils d'expédition vont-ils être transférés sur ma boutique Etsy ?

Mes évaluations (notes + commentaires), mon nombre de ventes et mon historique seront-ils transférés vers Etsy ?

Les catégories personnelles de ma boutique A little Market seront-elles conservées sur Etsy ?

Mes réductions paramétrées pour les soldes sur A little Market/Mercerie seront-elles automatiquement transférées vers ma boutique Etsy ?

Lors du transfert, que va-t-il se passer pour mes créations au statut "réservé" ? Est-ce qu'Etsy a un équivalent ?

Ou retrouver mes fiches produits en brouillon sur mon compte Etsy ?

Comment retrouver le nombre d'affichage qui m'a été crédité sur ma boutique Etsy ?

Je ne retrouve pas mes "mots complémentaires" lors du transfert de mes fiches produits depuis ALM/ALMe vers Etsy .

Mes produits inactifs ou en quantité 0 sur A little Market/Mercerie, seront-ils transférés aussi vers Etsy ? Vont-ils garder le même "statut" sur Etsy ?

Sur les profils de livraison, comme j’avais déjà une boutique Etsy, mes profils de livraison ALM sont venus se cumuler avec celui que j’avais enregistré sur Etsy + A la suite de la dénomination de mon profil de livraison, une série de chiffres est venue s’ajouter.

Mon nom de boutique n'est pas disponible sur Etsy, comment faire ?

Que se passe-t-il pour mes produits qui sont paramétrés pour n'être envoyés QUE par Mondial Relay?

Mes produits transférés sur Etsy seront-ils automatiquement désactivés sur A little market/Mercerie lors du transfert ?

Dans quelle(s) catégorie(s) iront mes créations sur le site d'Etsy ?

Dans quelle(s) catégorie(s) iront mes créations sur le site d'Etsy ?

Quel statut auront mes fiches produit en arrivant sur Etsy ? Seront-elles déjà en ligne ou devrais-je les activer ?

Mon transfert n'a pas fonctionné pour certains articles. Pour quelles raisons ?

À partir du 3 juillet, pourrai-je réactiver des fiches produits en brouillon, en stock 0 ou inactives ?

Que vont devenir les affichages (vitrines promotionnelles) que j'ai achetés sur A little Market ?

Je souhaite obtenir le remboursement de mes affichages, est-ce possible?

Que se passe-t-il avec le solde de mon porte-monnaie A little Market ?

Que se passe-t-il si j'ai une grosse commande personnalisée en cours de réalisation ? Comment gérer la transaction en cours entre A little Market et Etsy ?

J'ai reçu un chèque cadeau / un bon d'achat A Little Market, que va-t-il devenir ? Est-il périmé ? Est-il utilisable sur Etsy ?

Malgré ma demande, je n'ai pas reçu un virement de mon porte-monnaie A little Market/Mercerie vers mon compte bancaire/Paypal.

Où pourrai-je retrouver mon récapitulatif annuel de ventes pour mes impôts ?

Est-ce que je peux récupérer le fichier de mes clients A little Market/Mercerie ?

Que vont devenir les "Brigades Régionales", leurs Chefs de Brigade et leurs groupes Facebook ? Les Chefs de Brigade seront-ils investis au sein de la communauté Etsy ?

Quels sont les outils et événements dédiés à la communauté sur Etsy ?

Qu'est-ce qu'Etsy Pattern ?

Comment puis-je prévenir mes clients de mon transfert sur Etsy ?

Jusqu'à quand la messagerie interne d'A little Market/Mercerie sera disponible?

Après la fermeture d'A little Market/Mercerie, l'adresse de mon ancienne boutique pourra-t-elle rediriger vers mon site personnel plutôt que vers Etsy ?

Avez-vous communiquer l'information sur la fermeture aux clients du site ?

Toutes mes fiches n'ont pas été transférées , j'ai ai eu XXX de refusées

Il est noté que je vais être crédité de XXX euros pour la mise en ligne de mes fiches

Que se passe si j'ai déjà une boutique Etsy et que celle-ci est en anglais?

Pourquoi me demande-t-on ma carte d'identité lors de la création de ma boutique sur Etsy ?

Quelles sont les différences entre Etsy et A little Market/Mercerie ?

Le site Etsy est semblable à A little Market dans le sens où il s'agit d'une place de marché dédiée à la vente de créations faites main. Chaque vendeur peut ouvrir une boutique, la personnaliser et vendre ses créations de façon autonome.

Quelles sont les dates clés:

Voici donc les dates clés à retenir :

  • 3 juillet: fermeture des premières fonctionnalités : paiement en 3xCB, achat de vitrines promotionnelles (pas de leur utilisation), création de boutique et de nouvelles fiches produit ainsi que les familles et groupes régionaux.
  • 11 juillet: fermeture des réseaux sociaux: Instagram, Twitter et pages Facebook “Les Journées du Fait Main”, “Le Noel du Fait Main” ainsi que les groupes Facebook des Brigades régionales. Autour du 10 juillet: mise à disposition de l’outil de transfert de boutiques et fermeture de la fonctionnalité achat de cartes cadeaux (pas de leur utilisation).
  • 21 juillet: fermeture de la page Facebook d’A little Market et du forum du site.
  • 1er août: suppression du profil d’expédition Mondial Relay.
  • 1er septembre: plus aucun achat ne sera possible sur le site ou les applications mobile.
  • fin septembre: arrêt du service client A little Market et fermeture définitive du site.

Ces dates concernent le site ainsi que les applications mobiles (IOS, android, tablette).

Pourquoi me demande-t-on de transférer ma boutique ?

Rien ne vous oblige à transférer votre boutique sur Etsy. Mais si vous souhaitez profiter de la visibilité d'une plateforme regroupant 1,7 million de créateurs ainsi que de ses outils marketing à fort impact, nous vous conseillons fortement de vous y inscrire. Pour les créateurs et vendeurs d'A little Market et A little Mercerie souhaitant transférer leur boutique sur Etsy, nous vous proposons:

  • un outil de transfert de votre boutique et de vos produits sur Etsy (la mise en ligne de produits sur Etsy est normalement payante et limitée : 0,18€ par fiche produit, pour une durée de 4 mois). Cet outil permettra de transférer gratuitement vos produits. Nous vous conseillons donc d’ouvrir un compte sur Etsy dès aujourd’hui mais d’attendre la semaine du 10 juillet pour transférer vos produits gratuitement grâce à l’outil.
  • des mises en ligne gratuites de vos produits sur Etsy
  • des affichages promotionnels sur Etsy -des réductions pour utiliser des services d’Etsy qui permettent de gagner en visibilité (affichages promotionnels sur le site Etsy, réduction pour utiliser le service Pattern qui vous permet de créer votre propre site personnalisé, Google Shopping)

Ces avantages seront disponibles dans les semaines qui viennent, un email avec les détails a été envoyé le 6 juillet.

Comment puis-je transférer ma boutique A little Market vers Etsy ? De quelles informations ai-je besoin et sur quel site dois-je me connecter pour lancer le transfert ?

Pour lancer le transfert de votre boutique A little Market/Mercerie vers Etsy, vous devez au préalable avoir un compte sur Etsy.com (pas forcément une boutique, un simple compte "utilisateur" suffit). Si vous n'en avez pas, vous pouvez le créer dés maintenant sur la page : https://www.etsy.com/fr/join Vous pourrez ensuite lancer le transfert dès la semaine du 10 juillet en cliquant sur le bandeau orange présent sur chaque page du site A little Market. Voici le Guide de l'outil de transfert

Que se passe-t-il si je ne transfère pas ma boutique?

Si vous choisissez de ne pas transférer votre boutique A little Market/Mercerie vers Etsy, votre boutique actuelle sera définitivement supprimée le fin septembre 2017. Vous pourrez néanmoins toujours contacter le service client d'Etsy après le fin septembre si vous rencontrez des difficultés sur des commandes passées, des demandes de virements, des cartes cadeaux non utilisées ou des vitrines promotionnelles non utilisées.

Je souhaite fermer ma boutique A little Market/Mercerie, comment faire ?]

Si vous choisissez de ne pas transférer votre boutique A little Market vers Etsy, votre boutique actuelle sera définitivement supprimée fin septembre. Vous pourrez néanmoins toujours contacter le service client d'Etsy après fin septembre si vous rencontrez des difficultés sur des commandes passées, des demandes de virements, des cartes cadeaux non utilisées ou des vitrines promotionnelles non utilisées. Par contre, ne désactivez pas votre boutique ALM et vos fiches produits si vous souhaitez bénéficier de la redirection et ne pas perdre votre référencement.

Si vous souhaitez arrêter de vendre dès à présent, il vous suffit de désactiver vos fiches produits depuis la page https://www.alittlemarket.com/page/creation/list.php

Que se passe-t-il si j'ai déjà une boutique Etsy avec les mêmes produits que sur A little Market ? Puis-je bénéficier des mises en ligne gratuites ?

Si vous possédez déjà une boutique sur Etsy, en tant que créateur/vendeur sur A little Market/Mercerie, les mises en ventes gratuites (c’est à dire la possibilité de mettre en ligne gratuitement vos fiches produits) vous seront directement crédités sur votre boutique Etsy si les deux adresses emails utilisées sur A little Market/Mercerie et sur Etsy sont identiques.

Comment se passe le transfert si j'ai déjà une boutique sur Etsy (avec la même adresse email ou différente)?

Si vous aviez déjà une boutique sur Etsy, qu'elle ait, ou non, la même adresse email que votre boutique A little Market/Mercerie, cela ne posera pas de problème pour la migration de vos fiches produits. Vos fiches produits d'A little Market/Mercerie viendront s'ajouter à vos fiches produits Etsy. Si vous ne souhaitez pas avoir de doublons, vous pouvez-soit désactiver les fiches produits A little Market/Mercerie avant le transfert, soit ne pas les mettre en ligne lors qu'elles auront été transférées sur Etsy.

Après le transfert sur Etsy, comment bénéficier des avantages accordés (mises en ligne gratuites, affichages promotionnels, possibilité de créer mon propre site personnalisé avec l’outil Pattern d’Etsy, crédits d’affichage dans Google Shopping) ? Combien vais-je en avoir ? Pendant combien de temps pourrai-je en bénéficier ?

Les mises en ligne gratuites seront créditées automatiquement sur votre compte Etsy si vous utilisez l'outil de transfert. Si vous ne l'utilisez pas car vous possédez déjà une boutique Etsy, les mises en ligne gratuites seront créditées sur votre compte Etsy automatiquement. Le détail de tous les avantages Etsy accordés dans le cadre de la fermeture d'A little Market/Mercerie vous ont été envoyés par email (inclus affichages promotionnels, utilisation de l'outil Etsy Pattern, affichages Google Shopping) le 6 juillet.

Combien de temps va prendre le transfert de ma boutique vers Etsy ? Cela se fait-il en plusieurs fois ?

Le transfert se fera simplement en cliquant sur les bannières présentes sur le site A little Market/Mercerie à partir de la semaine du 10 juillet. L'outil de transfert se lancera en vous demandant de vous identifier avec votre compte Etsy. Vous pourrez ensuite fermer votre navigateur Internet sans souci, cela n'interrompra pas le transfert qui peut prendre plusieurs minutes en fonction du nombre d'articles transférés.

J'ai une boutique sur A little Market et une sur A little Mercerie, comment cela va-t-il se passer lors du transfert ?

Si vous avez une boutique A little Market et une boutique A little Mercerie, que ces deux boutiques aient ou non la même adresse email, il vous faudra réaliser le transfert deux fois vers Etsy (une fois pour A little Market et une fois pour A little Mercerie) vers deux boutiques Etsy séparées. Dans ce cas, il vous faudra créer deux comptes séparés sur Etsy avant le transfert, et bien vous déconnecter du premier compte Etsy avant d'effectuer le deuxième transfert.

J'ai deux boutiques sur A little Market (ou deux sur A little Mercerie), pour séparer mes deux types de produits en vente, est-il possible de les mettre sur une seule boutique Etsy ?

Si vous avez deux boutiques ou plus sur A little Market/Mercerie, vous devez créer autant de boutiques sur Esty avec des comptes séparés (différentes adresses mails à chaque fois). Attention, pensez bien à vous déconnecter d'un compte pour vous reconnecter sur un nouveau entre chaque transfert.

Comment puis-je transférer ma boutique A little Mercerie vers Etsy Studio ?

Pour transférer votre compte A little Mercerie vers Etsy Studio, il faut d'abord passer par Etsy.com. Il vous suffit de procéder comme suit : 1) Ouvrez votre boutique sur Etsy.com (et pas sur Etsy Studio) 2) Demandez le transfert de votre boutique A little Mercerie vers Etsy.com. 3) Une fois vos produits arrivés sur Etsy.com (NB : cela peut prendre plusieurs heures), notre système va détecter que vos produits sont des produits classés chez Etsy.com dans la catégorie 'Fournitures' ; il va ensuite les transférer automatiquement sur Etsy Studio (qui est spécialisé dans les fournitures) 4) Vos produits seront visibles sur Etsy Studio au bout de quelques heures

Veuillez noter que pour des raisons techniques, il n'est pas possible de transférer directement vos produits A little Mercerie vers Etsy Studio.

Puis-je transférer ma boutique depuis mon mobile/ma tablette ?

Dans le cadre du transfert de votre boutique A little Market/Mercerie vers Etsy, vous pourrez effectuer cette opération uniquement depuis un ordinateur. L'outil de transfert ne sera pas accessible sur tablette et mobile.

Je ne veux transférer qu'une partie de mes articles sur Etsy, est-ce possible ?

L'outil de transfert prendra en compte tous vos articles A little Market/Mercerie s'ils sont actifs avec une quantité disponible autre que 0. Si vous ne souhaitez pas transférer certains articles, vous pouvez désactiver les articles concernés depuis votre page "gestion de mes créations/articles" avant de lancer le transfert.

La disposition des produits dans ma boutique A little Market/Mercerie va-t-elle être respectée lors du transfert vers Etsy ?

La disposition de vos produits sera respectée lors du transfert de votre boutique A little Market/Mercerie vers Etsy.

Mes profils d'expédition vont-ils être transférés sur ma boutique Etsy ?

l'outil de migration de boutique permet le transfert des profils d'expédition sur votre boutique Etsy. Néanmoins, le fonctionnement n'étant pas le même entre les deux plateformes, certains modes de livraison ne seront plus disponibles sur Etsy (comme Mondial Relay par exemple). Ainsi, une fois que vous aurez transféré votre boutique sur Etsy, nous vous invitons fortement à vérifier les profils d'expédition pour chaque fiche produit afin de vous assurer que tout est cohérent, et corriger si besoin.

Mes évaluations (notes + commentaires), mon nombre de ventes et mon historique seront-ils transférés vers Etsy ?

Pour des raisons techniques, nous ne pourrons malheureusement pas transférer l'historique de votre boutique (évaluations, commentaires, ventes et référencement dans le moteur de recherche d'A little Market).

Les catégories personnelles de ma boutique A little Market seront-elles conservées sur Etsy ?

Les catégories personnelles que vous avez mis sur votre boutique A little Market ne pourront malheureusement pas être conservées sur votre boutique Etsy.

Mes réductions paramétrées pour les soldes sur A little Market/Mercerie seront-elles automatiquement transférées vers ma boutique Etsy ?

Etsy ne propose pas d'opérations commerciales avec des prix réduits ou des soldes. Lors de votre transfert depuis A littleMarket/Mercerie vers Etsy, ce seront les prix de base de vos produits qui seront pris en compte et non les prix soldés ou prix réduits.

Lors du transfert, que va-t-il se passer pour mes créations au statut "réservé" ? Est-ce qu'Etsy a un équivalent ?

Lors du transfert de votre boutique A little Market/Mercerie vers Etsy, le statut de "produit réservé" sera perdu. La fiche du produit sera bien transférée mais il vous faudra actionner de nouveau la réservation de ce dernier vous-même sur votre boutique Etsy.

Ou retrouver mes fiches produits en brouillon sur mon compte Etsy ?

Pour retrouver les fiches produits qui ont été transférées depuis votre boutique A little Market/Mercerie, vous devez:

  • Vous connecter à votre compte Etsy et cliquer sur Gestionnaire de boutique, accessible depuis la page d'acceuil du site
  • Vous arrivez sur la page d'acceuil de votre boutique
  • Cliquez sur ""Fiche produit"" dans la colonne de gauche
  • Sur la colonne à droite, vous verrez ""Statut des fiches produits""
  • Cliquez sur ""brouillon"", vous verrez toutes les fiches produits qui ont été transférées
  • A noter: si vous souhaitez les mettre en ligne en cliquant sur ""publier"", vous allez voir apparaître un encart avec le texte ""vous êtes sur le point de publier X fiches produit"". Vérifiez que le total est bien à 0, puis cliquez sur publiez.

Comment retrouver le nombre d'affichage qui m'a été crédité sur ma boutique Etsy ?

Pour retrouver le montant de fiches produits qui vous a été crédité, il faut:

  • Vous connecter à votre compte Etsy et cliquer sur Gestionnaire de boutique, accessible depuis la page d'acceuil du site
  • Vous arrivez sur la page d'acceuil de votre boutique
  • En haut à droite, vous verrez "Crédit disponible = 0", il ne s'agit pas des fiches produits créditées mais de l'équivalent de votre "porte-monnaie" chez A little Market/Mercerie
  • Cliquez sur "Fiches produits" dans la colonne de gauche

Lors de mon tranfert, les catégories de mes fiches produits ne correspondent pas exactement à ce que je souhaite. /

Il faut que je choisisse une seule couleur principale? {#QJJJ}

Je ne retrouve pas mes "mots complémentaires" lors du transfert de mes fiches produits depuis ALM/ALMe vers Etsy{#QIII}.

Le principe de "mots complémentaires" sur ALM/ALMe correspond aux tags associés à viotre fiche produit sur Etsy. Cependant les tags chez Etsy peuvent contenir jusqu'à 20 caractères maximum, donc si vos "mots complémentaires" étaient plus lo,ngs sur ALM/ALMe, ils ne seront pas pris en compte.Vous trouverez plus d'information sur les tags ici : https://www.etsy.com/help/article/69

Mes produits inactifs ou en quantité 0 sur A little Market/Mercerie, seront-ils transférés aussi vers Etsy ? Vont-ils garder le même "statut" sur Etsy ?

Lors du transfert de votre boutique A little Market/Mercerie vers Etsy, les produits en statut "brouillon" ou en quantité "0" ne seront pas transférés. Si vous souhaitez qu'ils soient transférés, nous vous conseillons donc d'activer ces fiches produits avant le transfert et de leur donner une quantité "1" avant d'effectuer le transfert de votre boutique. Vous pourrez ainsi les retrouver sur Etsy.

Sur les profils de livraison, comme j’avais déjà une boutique Etsy, mes profils de livraison ALM sont venus se cumuler avec celui que j’avais enregistré sur Etsy + A la suite de la dénomination de mon profil de livraison, une série de chiffres est venue s’ajouter.

Lors du transfert de votre boutique ALM/ALMe vers Etsy, si vous avez déjà une boutique active sur Etsy et que vous transférez vos produits ALM/ALMe dessus, les profils de livraison ALM/ALMe vont se cumuler aux profils de livraison Etsy. Il faudra que vous reveniez manuellement sur chaque fiche pour choisir le profil de livraison que vous souhaitez garder. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de gérer cette action automatiquement.

Mon nom de boutique n'est pas disponible sur Etsy, comment faire ?

Lors de la création de votre boutique sur Etsy, vous devrez renseigner un nom de boutique. Si votre nom n'est pas disponible, vous pourrez contacter le service client d'Etsy en cas de conflit avec la boutique possédant le même nom que vous (notamment si vous avez déposé ce nom auprès de l'INPI).

Que se passe-t-il pour mes produits qui sont paramétrés pour n'être envoyés QUE par Mondial Relay ?

Dans le cadre du transfert de votre boutique A little Market/Mercerie vers Etsy, les fiches produits qui ne seraient paramétrées que pour un envoi via Mondial Relay pourront être transférées, mais elles n'auront pas de profil d'expédition sur Etsy. Il vous suffira de leur créer un profil d'expédition avant de les mettre en ligne.

Mes produits transférés sur Etsy seront-ils automatiquement désactivés sur A little market/Mercerie lors du transfert ?

Une fois le transfert de votre boutique effectué, votre boutique A little Market ne renverra automatiquement sur votre boutique Etsy qu'à partir du 1er septembre 2017. D'ici là, vos deux boutiques cohabiteront et vos fiches produits resteront toujours actives sur A little Market/Mercerie.

Dans quelle(s) catégorie(s) iront mes créations sur le site d'Etsy ?

Nous avons fait une correspondance entre les catégories d'A little Market et Etsy car elles ne sont pas toutes équivalentes. Vos créations seront donc automatiquement rangées dans leur catégorie en arrivant sur Etsy après le transfert (ou une catégorie proche). Nous vous invitons néanmoins à vérifier que la catégorie affectée à votre création correspond bien à ce que vous souhaitez avant de mettre en ligne la fiche produit. Pour A little Mercerie, les articles iront dans la catégorie "fourniture" d'Etsy.

Mon nom de boutique, mon avatar et ma bannière seront-ils transférés sur Etsy ?

Votre nom de boutique, votre bannière et votre avatar A little Market/Mercerie ne pourront pas être transférés pour des raisons techniques.

Quel statut auront mes fiches produit en arrivant sur Etsy ? Seront-elles déjà en ligne ou devrais-je les activer ?

En arrivant sur Etsy.com, vos produits seront par défaut en statut 'Brouillon', afin de vous permettre de vérifier que le transfert s'est bien passé. Dans la mesure où certains paramètres de produit sont complexes à transférer (comme par exemple les modes de livraison), nous vous invitons à vérifier sur Etsy.com, une fois le transfert terminé, le paramétrage de vos produits, et à le corriger ou compléter si besoin.

Mon transfert n'a pas fonctionné pour certains articles. Pour quelles raisons ?

Le transfert de certains articles peut ne pas avoir fonctionné pour les raisons suivantes :

  • Votre article est inactif sur A little Market/Mercerie : vous pouvez le réactiver, puis relancer le transfert afin qu'il soit présent dans votre boutique Etsy.
  • Votre article est actif sur A little Market/Mercerie mais avec un stock égal à 0 : vous pouvez modifier le stock, puis relancer le transfert afin qu'il soit présent dans votre boutique Etsy.
  • Votre article a un montant inférieur à 0,18 euros : vous pouvez modifier le montant de l'article sur A little Market afin qu'il soit supérieur à 18 centimes, puis relancer le transfert afin qu'il soit présent dans votre boutique Etsy. Si malgré tout le transfert n'a pas fonctionné, nous vous invitons à créer l'article manuellement sur Etsy.

À partir du 3 juillet, pourrai-je réactiver des fiches produits en brouillon, en stock 0 ou inactives ?

Vous pourrez modifier le stock des créations existantes ou réactiver des créations inactives. En revanche vous ne pourrez plus dupliquer des fiches produit existantes. Concernant vos créations en "brouillon", celles-ci pourront être complétées et mises en ligne.

Que vont devenir les affichages (vitrines promotionnelles) que j'ai achetés sur A little Market ?

L'achat des vitrines promotionnelles n'est plus possible depuis l'annonce de fermeture du site. Les vitrines promotionnelles déjà achetées pourront être utilisées jusqu'au 1er août 2017. Passé cette date, vos vitrines restantes seront remboursées sur votre porte-monnaie A little Market/Mercerie. Vous pourrez alors faire une demande de virement vers votre compte bancaire.

Je souhaite obtenir le remboursement de mes affichages, est-ce possible?

Si vous souhaitez obtenir le remboursement de vos vitrines promotionnelles, contactez le service client en passant par la rubrique "aide" en haut à droite sur la page d'accueil du site. Leur utilisation reste possible jusqu'au 31 juillet et un remboursement automatique des vitrines restantes sera fait en août.

Que se passe-t-il avec le solde de mon porte-monnaie A little Market ?

vous aurez jusqu’à la fin du mois de septembre pour faire vos demandes de virements. Ceux-ci seront effectués plusieurs fois par semaine jusqu’à la fermeture définitive du site le fin septembre. Passé cette date, vous devrez contacter le service client d'Etsy, mais nous vous conseillons vivement de récupérer le solde de votre porte-monnaie avant cette date.

Que se passe-t-il si j'ai une grosse commande personnalisée en cours de réalisation ? Comment gérer la transaction en cours entre A little Market et Etsy ?

Dans le cadre d'une commande importante, personnalisée, demandant du temps pour sa réalisation, vous pouvez sans souci accepter et effectuer cette commande. Notre service client restera ouvert jusqu'à fin septembre et ensuite, le service client d'Etsy sera en mesure d'accompagner ces commandes passées sur A little Market/Mercerie.

J'ai reçu un chèque cadeau / un bon d'achat A Little Market, que va-t-il devenir ? Est-il périmé ? Est-il utilisable sur Etsy ?

Les cartes cadeaux et les bons d'achat sont utilisables jusqu'au 30 août. Nous vous conseillons fortement d'utiliser votre bon d'achat avant cette date. Si vous avez offert une carte cadeau, n'hésitez pas à informer le destinataire de cette échéance. Passé cette date, si le chèque cadeau ou le bon d'achat n'a pas été utilisé, vous pourrez demander son remboursement auprès de notre service client jusqu'au 30 septembre. Les bons d'achat ou les chèques cadeaux ne pourront pas être utilisés sur Etsy.

Malgré ma demande, je n'ai pas reçu un virement de mon porte-monnaie A little Market/Mercerie vers mon compte bancaire/Paypal.

Si vous vous apercevez que vous n'avez pas reçu un virement de votre porte-monnaie vers votre compte bancaire, ou votre compte Paypal, vérifiez d'abord que le RIB renseigné est le bon. Si le RIB est correct, contactez le service client A little Market pour qu'il puisse traiter votre demande. Après le 30 septembre, vous devrez contacter le service client d'Etsy.

Lors de mon tranfert, les catégories de mes fiches produits ne correspondent pas exactement à ce que je souhaite. /

Il faut que je choisisse une seule couleur principale? {#QJJJ} Lors du transfert de votre boutique ALM/ALMe vers Etsy, vos fiches produits sont mises en mode brouillon dans un premier temps. Vous pouvez les valider et/ou les modifier manuellement. N'hésitez pas à affiner les catégories de chacun de vos produits à ce moment là. Nous avons fait en sorte que vos produits soient classifier le mieux possible automatiquement, mais il se peut que certains d'entre eux soient à affiner. Vous devrez aussi renseigner des champs complémentaires (certains obligatoires, d'autres facultatifs) avant de pouvoir valider votre fiche produit. Vous trouverez toutes les explications sur les attributs des fiches produits sur Etsy ici : https://www.etsy.com/help/article/95284237119

Où pourrai-je retrouver mon récapitulatif annuel de ventes pour mes impôts ?

Nous vous conseillons de télécharger votre historique de commandes avant la fermeture du site, le fin de septembre, depuis votre espace personnel https://www.alittlemarket.com/personal/sales/list (bas de page). Passé cette date, vous devrez contacter le service client d'Etsy.

Est-ce que je peux récupérer le fichier de mes clients A little Market/Mercerie ?

Pour des raisons légales, nous ne sommes pas en mesure de vous donner le fichier de vos clients, sachez cependant qu'une communication sera faite pour inciter nos acheteurs à suivre vos boutiques sur Etsy.

Que vont devenir les "Brigades Régionales", leurs Chefs de Brigade et leurs groupes Facebook ? Les Chefs de Brigade seront-ils investis au sein de la communauté Etsy ?

Les groupes Facebook des "Brigades Régionales" seront tous fermés définitivement le 7 juillet, nous ne pouvons malheureusement pas les conserver car ils sont au nom d’A little Market. Cependant, l'équipe communauté d'Etsy vous propose de rejoindre les "teams" Etsy, si vous le souhaitez etsy.com/teams.

Quels sont les outils et événements dédiés à la communauté sur Etsy ?

Sur Etsy, vous pouvez participer à la vie de la communauté grâce au forum, aux "teams" (équivalent de nos "Brigades Régionales"), et aux groupes Facebook (Etsy Success).

Qu'est-ce qu'Etsy Pattern ?

Etsy Pattern est un outil qui vous permet de créer votre propre site web pour vendre vos créations au delà du site Etsy. Pour plus d'informations : https://www.etsy.com/fr/pattern

Une fois ma boutique transférée sur Etsy, les visiteurs d'A little Market seront-ils automatiquement redirigés vers ma boutique Etsy ?

Une fois votre boutique A little Market/Mercerie transférée sur Etsy, vos deux boutiques coexisteront sur les deux sites jusqu'au 1er septembre. Après cette date, et seulement à ce moment-là, votre boutique A little Market/Mercerie sera automatiquement redirigée vers votre boutique Etsy (qu'elle soit nouvelle ou déjà existante avant le transfert depuis A little Market/Mercerie)

Comment puis-je prévenir mes clients de mon transfert sur Etsy ?

Pour prévenir vos clients du transfert de votre boutique A little Market/Mercerie vers Etsy, vous disposez de la messagerie interne d'A little Market/Mercerie afin d'échanger directement avec chacun d'entre eux. Pour des raisons légales, nous ne pouvons pas vous donner les adresses e-mails de vos clients, sachez cependant qu'une communication sera faite pour inciter tous les acheteurs du site à suivre vos boutiques sur Etsy.

Jusqu'à quand la messagerie interne d'A little Market/Mercerie sera disponible?

Après la fermeture d'A little Market/Mercerie, l'adresse de mon ancienne boutique pourra-t-elle rediriger vers mon site personnel plutôt que vers Etsy ?

L'adresse de votre boutique A little Market/Mercerie redirigera automatiquement vers votre boutique Etsy, si vous en avez créé une, ou vers Etsy.com, au 1er septembre prochain. Cette redirection est automatique et ne pourra pas se faire vers un autre site qu'Etsy.

Avez-vous communiquer l'information sur la fermeture aux clients du site ?

Nous avons communiqué cette information sur toutes nos plateformes : blog, forum, site, mail et réseaux sociaux, en même temps.

Toutes mes fiches n'ont pas été transférées , j'ai ai eu XXX de refusées

Avez vous bien vérifié que les fiches non transférées ne correspondaient pas à ces cas "éliminatoires pour le transfert" ? A savoir :

  • fiches avec quantité 0
  • fiches inactives
  • fiches avec pour seul profil de livraison Mondial Relay
  • fiches dont le prix est inférieur ou égal à 0,18 euros

Il est noté que je vais être crédité de XXX euros pour la mise en ligne de mes fiches

Pas d'inquiétude, ce débit sera compensé par un crédit automatique du même montant. L'opération sera donc nulle, vous ne serez pas débité et vous n'aurez donc rien à payer.

Que se passe si j'ai déjà une boutique Etsy et que celle-ci est en anglais?

Si vous possédez une boutique chez Etsy qui n’est pas en Français, celle-ci sera automatiquement basculée en Français pendant l’import de vos produits venant d’A little Market. Cela peut avoir un impact sur vos produits existants s ils ont été créés dans une langue différente.

Pourquoi me demande-t-on ma carte d'identité lors de la création de ma boutique sur Etsy? {QOOOO}

Il arrive de temps en temps qu'Etsy ne puisse pas vérifier immédiatement les coordonnées de facturation d'un membre. Si cela se produit, vous devrez nous communiquer quelques informations destinées à confirmer votre identité. Cette étape supplémentaire nous aide à vous protéger, et à garantir la sécurité du site de manière générale. Plus d'infos ici: https://www.etsy.com/fr/help/article/5225?ref=help_search_result