MERCERIEGINGER14

Expédition uniquement vers la France métropolitaine et en suivi.

• Temps de traitement de la commande 72H ( hors weekends, jours fériés et autres cas de forces majeures)

• Nous déposons nos commandes à la poste du lundi au vendredi uniquement

• En général, les commandes arrivent à destination du client, sous 1 à 8 jours ouvrés pour la France métropolitaine, après avoir reçu le mail de validation du vendeur ( hors weekends, jours fériés ou en cas de forces majeures comme des inondations, des grèves ou chutes de neige importantes etc ... )

• Cependant, ces délais ne sont qu'indicatif, ils dépendent des différents Centres de tri, de la distance et des services de la poste qui considèrent que le courrier peut être acheminé sous 2 voire 10 jours ouvrables en France métropolitaine

• Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.

• Le ou la client(e) aura bien vérifié l'adresse qu'il ou elle aura indiquée lors de son inscription afin qu'il n'y ait pas d'erreurs et que la commande arrive bien à destination.

• Si le ou la client(e) a fait une erreur dans ses coordonnées, la boutique ne pourra pas en être tenue responsable.

• Toute commande renvoyée par la poste à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera remboursée au client hors frais de livraison. Nous ne la réexpédierons pas.

• La boutique ne peut être tenue responsable d'éventuels retards de livraison liés directement aux services de la poste (grèves, neige, inondations, intempéries ou autres cas etc ... )

• TOUTEFOIS, si votre commande tardait à vous parvenir ( + de 10 jours ouvrés ) vous pouvez nous contacter par messagerie, afin que nous puissions faire une demande d'enquête auprès du Service National de la Poste.
En cas de perte avérée par La Poste, le client aura, si les services de la Poste reconnaissent le préjudice, le remboursement de sa commande sous les 15 jours après l'enquête menée par leurs services.
Cependant, il est à noter que les commandes marquées "Livré" et "Distribué" sur le site de la Poste, ne seront ni renvoyées ni remboursées par le vendeur qui ne peut-être tenu responsable ni des boîtes aux lettres non homologuées selon l'arrêté n°1802 du 29 juin 1979, ni des vols commis à l'intérieur des boites aux lettres des clients.
Dans ces derniers cas précis, seul le client devra prouver sa bonne foi auprès des services compétents à ce genre de problèmes
( banques, assurances ...) mais il n'en sera plus du ressort du vendeur.

• Veuillez noter que la couleur sur les photos peut être légèrement différente de l'article réel, en raison de l'éclairage ou de l'affichage sur votre écran selon sa calibration colorimétrique validée sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone.

• Pour toutes les opérations de vente à distance, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison de sa commande, pour faire un retour du produit à la boutique, sans pénalités, à l'exception des FRAIS de RETOUR qui seront à la charge du client

• Il est toutefois précisé que, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits nettement personnalisés sont exclus de ce droit de rétraction comme un article nécessitant d’être coupé selon les indications données par le client.

• Le client aura bien lu et regardé les descriptifs ainsi que les photos de chaque objet de la boutique avant de valider sa commande afin de bien visualiser le produit.

• Si vous avez une question sur un article et qu'il n'y a pas la réponse dans le descriptif, n'hésitez pas à nous envoyer un message avant de passer votre commande afin qu'il n'y ait pas d'ambiguïté par la suite.

• La boutique vous conseille, à titre indicatif, de vous munir d'une règle pour vous faire une idée des dimensions des articles et ne pas être déçu(e) au moment de la réception de la commande.

• Pour tout article reçu abîmé ou cassé, merci de prendre note qu'une photo vous sera obligatoirement demandée en cas de réclamation.