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Políticas da loja

Última atualização em 29 de nov. de 2025

Envio

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Taxas alfandegárias e impostos de importação

Para as entregas nos EUA, a política da Etsy exige que os direitos e taxas de importação sejam incluídos no preço no momento da encomenda. Os compradores residentes fora dos EUA terão de pagar essas taxas aquando da entrega. Pode enviar-me uma mensagem para confirmar como serão pagas essas taxas para a sua encomenda. Não sou responsável por atrasos devidos à alfândega.

Opções de pagamento

Opções seguras
Paypal Visa Mastercard Apple Pay Cartão oferta
Aceita cartões oferta Etsy e créditos Etsy
A Etsy mantém as suas informações de pagamento seguras. As lojas Etsy nunca recebem as informações do seu cartão de crédito.

Devoluções e trocas

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Cancelamentos

Cancelamentos: aceitam-se

Solicite o cancelamento: no prazo de 2 dias a contar da compra

Mais informações

Última atualização em 12 de abr. de 2026

Perguntas frequentes

Descrição geral

As fotos são apenas para referência; a planta que você receberá será semelhante, mas não idêntica.Você receberá uma planta viva e saudável.Cada pedido inclui um certificado fitossanitário oficial.Envio combinado disponível para compras múltiplas.

Processo de Exportação

Os clientes devem confirmar os dados, incluindo nome completo (sem abreviações), endereço, número de telefone e e-mail. Em especial para nomes como Mohammad, Maria e Jesus (nomes relacionados à religião), as normas da DHL exigem o envio de um documento de identidade/carteira de habilitação para confirmação dos dados. Não se preocupe, pois os dados estarão seguros, já que serão utilizados apenas para o envio do seu pacote. Observe que alguns países exigem uma Licença de Importação ou outros documentos. É obrigação do cliente fornecer a Licença de Importação necessária.

Regulamentos de garantia de plantas mortas

Garantimos suas plantas apenas a partir do momento em que o pacote é enviado até que você o abra (garantia de transporte). Portanto, se uma planta morrer após dois dias, não nos responsabilizamos. Esperamos que, ao importar plantas, os clientes estejam cientes de que elas podem não estar em perfeitas condições devido ao transporte interestadual. Portanto, os clientes devem se informar sobre como cuidar de suas plantas assim que as receberem ou entrar em contato conosco para obter orientações sobre os cuidados necessários. Oferecemos uma única substituição completa ou um reembolso de 50% (apenas do preço do item), desde que você envie fotos da planta no dia da chegada do pacote ou, no máximo, dois dias após o recebimento.

Envio

Usaremos a DHL Express. Este é o envio mais rápido que podemos oferecer. Normalmente, a entrega para os Estados Unidos leva de 4 a 6 dias, para a Ásia de 3 a 5 dias e para fora dos EUA de 5 a 8 dias. Para envios no atacado, podemos usar carga aérea com serviço rápido, minimizando os riscos. Geralmente, leva de 1 a 2 dias. Se tiver interesse, envie uma mensagem.

Suporte de primeira qualidade

Tem alguma dúvida? Nossa equipe está à sua disposição, basta entrar em contato com o vendedor!

Pagamentos seguros

Suas informações de pagamento são processadas com segurança.