HORAIRES D'OUVERTURE*
Lundi - Jeudi : 9h00 - 17h00 PST
Vendredi : 9h00 - 13h00 PST
Samedi et dimanche - Fermé
Vacances - Fermé
*Nous ne sommes pas disponibles les week-ends et jours fériés. Si vous nous envoyez un message en dehors des heures d'ouverture, nous vous répondrons le jour ouvrable suivant.
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Décorations comestibles uniques pour gâteaux, cupcakes et biscuits, pour les pâtissiers professionnels comme amateurs. Nous sommes également la boutique Etsy de décorations de boissons originales ! Nombre de nos autres articles sont introuvables ailleurs, comme nos papillons recto-verso, nos feuilles d'automne frisées, nos colibris 3D, nos sapins de Noël 3D, nos décorations de Noël et nos étiquettes cadeaux pour chocolat chaud. Nous proposons de nombreux modèles pré-imprimés de papier azyme et de feuilles de glaçage comestibles, et nous en ajoutons régulièrement. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous réaliserons un modèle personnalisé. Les commandes en gros sont les bienvenues.
Toutes nos images sont des tirages clairs, éclatants et de haute qualité. Elles sont disponibles en formats découpés et non découpés. Non découpé signifie que vous recevez vos images sur une feuille solide, non découpée, à découper vous-même. Découpé signifie que vous recevez vos images déjà découpées et prêtes à l'emploi. Tous nos articles découpés sont découpés avec précision à la machine, sans aucun rognage ! Nos produits sont utilisés partout, des boulangeries locales et nationales aux restaurants 3 étoiles Michelin.
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COMMANDES PERSONNALISÉES
Si vous avez passé une commande personnalisée, assurez-vous d'être disponible pour répondre à vos questions via Etsy. Tout retard ou absence de réponse peut entraîner un retard ou une annulation de votre commande. Si nous ne recevons pas vos images dans les deux jours suivant votre commande, celle-ci sera annulée. Si nous ne recevons pas les détails de votre police dans les deux jours suivant votre commande, nous choisirons une police pour vous.
Vos images peuvent être envoyées via un message Etsy ou par e-mail à orders@beeboxdesignstudio.com
TEMPS DE PRODUCTION
La plupart de nos articles sont fabriqués sur commande. Il arrive que des articles préfabriqués, prêts à être expédiés, soient disponibles et clairement identifiés comme tels. Nos articles sur commande sont fabriqués avec le plus grand soin et une attention particulière aux détails. De ce fait, certains articles nécessitent un peu plus de temps de production, mais l'attente en vaut la peine. Si vous avez besoin de votre commande avant une date précise, veuillez l'indiquer sur votre bon de commande. Les délais de traitement actuels sont les suivants :
Disponibilité et délai de production
Prêt à être expédié (préfabriqué) : jour ouvrable suivant
Fabriqué sur commande (sur mesure) : 3 à 6 jours ouvrables*
*Notre délai de production pour les pièces fabriquées sur mesure est sujet à changement pendant les saisons de pointe.
PREUVES NUMÉRIQUES
Des épreuves numériques sont disponibles sur demande lors de l'ajout de l'article à votre panier. Une fois votre commande passée, vous recevrez une épreuve numérique par e-mail de facturation sous 2 jours ouvrés. Une fois l'épreuve finale approuvée, votre commande sera expédiée sous 3 jours ouvrés. Les commandes de 10 exemplaires ou plus peuvent nécessiter plus de temps de production. Chaque commande peut recevoir jusqu'à deux épreuves numériques par image. Au-delà de trois épreuves, des frais supplémentaires seront facturés.
Les épreuves numériques peuvent augmenter le temps de production si des révisions doivent être apportées ou si l’approbation est retardée.
Une fois votre épreuve envoyée, vous disposez de deux jours ouvrés pour nous répondre. En l'absence de réponse, nous traiterons votre commande.
DÉLAI DE LIVRAISON
Une fois votre commande traitée, elle sera soigneusement emballée et expédiée. Vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi une fois le colis expédié. Les délais de livraison ci-dessous sont une estimation fournie directement par le transporteur et peuvent varier en fonction des jours fériés, de la météo ou des retards imprévus du transporteur. Nous ne sommes pas responsables de votre commande une fois expédiée et entre les mains du transporteur. Chaque commande est assurée jusqu'à 100 $.
Méthode d'expédition et délai de transit
USPS First Class : 2 à 7 jours ouvrables
USPS Priorité : 1 à 3 jours ouvrables
USPS Priority Express : 1 à 2 jours ouvrables
FedEx 2Day : 2 jours ouvrables
FedEx Overnight : 1 jour ouvrable
USPS International : 10 à 20 jours ouvrables*
USPS International : 5 à 15 jours ouvrables*
(Canada)
*Les délais de transit internationaux peuvent varier en raison du dédouanement et d'autres variables qui sont hors de notre contrôle.
*Les clients sont responsables de tous les frais de douane émis par leur pays respectif.
POLITIQUE D'ANNULATION
Les annulations sont acceptées dans les 12 heures suivant l'achat, sans frais. Toute demande d'annulation hors de ce délai sera facturée.
Les commandes personnalisées ne sont pas éligibles aux annulations une fois le paiement effectué.
Délai et frais
Avant l'emballage/l'expédition - 20 %
Après réception de l'épreuve numérique - 30%
Après approbation de l'épreuve numérique - 40 %
6 heures après approbation de la preuve - 80 %
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges.
En cas de problème avec votre commande, veuillez nous envoyer un message et des photos détaillées du problème. S'il s'agit d'une erreur de notre part, nous corrigerons et renverrons l'article ou vous rembourserons le prix d'achat.
Si une commande arrive endommagée et que vous souhaitez être remboursé, j'aurai besoin d'une photo de l'article avant son déballage, montrant clairement les dommages. Veuillez consulter nos conditions d'expédition ou me contacter pour toute question.
Venez nous rendre visite et suivez-nous !
Site Web www.BeeBoxDesignStudio.com
Instagram @beeboxdesignstudio
SHOP HOURS*
Monday - Thursday: 9am - 5pm PST
Friday: 9am - 1pm PST
Saturday & Sunday - Closed
Holidays - Closed
*We are not available on weekends or holidays. If you send a us a message after business hours, we will get back to you the following business day.
PLEASE READ ALL POLICIES AND DESCRIPTIONS BEFORE PLACING YOUR ORDER.
Unique edible cake, cupcake and cookie decorations for both the professional and home baker. We are also Etsy's original drink topper store! Many of our other items can't be found anywhere else, such as our Double-Sided Butterflies, Curled Fall Leaves, 3D Hummingbirds, 3D Christmas Trees, Drink Topper Stocking Stuffers and Hot Chocolate Gift Tags. We have lots of pre-printed edible wafer paper and frosting sheet designs, and we're adding more all the time. If you don't see what you're looking for, let us know and we can make a custom design for you. Bulk orders are welcome.
All of our images are clear, vibrant, high-quality prints. They are available in cut and uncut formats. Uncut means they arrive to you in a solid, uncut sheet to cut out yourself. Cut means they arrive to you with the images already cut and ready to use. All of our cut items are precision cut by machine with no trimming required! Our products are used everywhere from local and national bakeries to 3-Star Michelin restaurants.
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CUSTOM ORDERS
If you have placed a custom order, please make sure you are available to answer any questions via Etsy message. A delay in your response or failure to respond may result in a delayed or canceled order. If we do not receive your image(s) within two days of your order being placed, your order will be cancelled. If we do not receive your font details within two days of your order being placed, we will choose a font for you.
Your image(s) can be sent via Etsy message or email to orders [!at] beeboxdesignstudio.com
PRODUCTION TIME
Most of our items are made to order. Occasionally there will be pre-made, ready to ship items available and will be clearly marked as such. Our made to order items are made with the utmost care and attention to detail. Because of this, some items take a bit longer in production but are well worth the wait. If you need your order by a specific date, please note that date on your order. Current processing times are as follows:
Availability & Production Time
Ready to Ship (Pre-made): Next business day
Made to Order (Custom-made): 3 - 6 business days*
*Our production time for custom made to order pieces is subject to change during peak seasons.
DIGITAL PROOFS
Digital proofs are available upon request when adding the item to your cart. Once your order has been placed you will receive a digital proof to your billing email within 2 business days. Once the final proof has been approved, your order will ship within 3 business days. Orders of 10 sets or more may take longer in production. Each order may receive up to two digital proofs per image. Three or more proofs will incur an additional fee.
Digital proofs may increase production time if revisions need to be made or if approval is delayed.
Once your proof is sent, you have two business days to respond. If there is no response, we will move forward with your order.
SHIPPING TIME
Once your order is processed, it will be carefully packed and shipped. You will receive an email with your tracking information once the package has shipped. Transit times below are an estimation provided directly by the carrier and may vary depending on holidays, weather or unexpected carrier delays. We are not responsible for your order once it is shipped and in the hands of the carrier. Each order is insured for up to $100.
Shipping Method & Transit Time
USPS First Class: 2 - 7 business days
USPS Priority: 1 - 3 business days
USPS Priority Express: 1 - 2 business days
FedEx 2Day: 2 business days
FedEx Overnight: 1 business day
USPS International: 10 - 20 business days*
USPS International: 5 - 15 business days*
(Canada)
*International transit times may vary due to customs clearance and other variables that are out of our control.
*Customers are responsible for all duty fees issued by their respective country.
CANCELLATION POLICY
Cancellations are excepted within 12 hours of purchase with no fee. If you request a cancellation outside of that timeframe, fees will apply.
Custom orders are not eligible for cancellations once the payment has been made.
Time Frame & Fee
Prior to packing/shipping - 20%
After receiving digital proof - 30%
After approving digital proof - 40%
6 hours after approving proof - 80%
RETURN & EXCHANGE POLICY
We do not accept returns or exchanges.
If there is a problem with your order, please send us a message and photos showing the problem in detail. If it our error, we will either correct and resend the item or refund the purchase price.
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