Customens

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Última actualización: 21 sept 2024
Andrew

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Última actualización: 10 dic 2023

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Última actualización: 17 dic 2025

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi producto?

Por lo general, la producción demora entre 3 y 5 días hábiles. Una vez que se envía su pedido, generalmente demora entre 7 y 10 días hábiles en llegar. Para pedidos internacionales, los tiempos de envío varían según el destino. Consulte la descripción del producto para obtener detalles específicos.Dado que también trabajamos con proveedores externos, el proceso de producción y el tiempo pueden variar según el producto y el proveedor involucrado. Siempre nos esforzamos por garantizar la entrega más rápida posible manteniendo altos estándares de calidad.Tenga en cuenta que durante las vacaciones, los tiempos de envío pueden variar.

¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?

Sí, puedes cancelar tu pedido dentro de las 2 horas posteriores a su realización. Después de este período, el pedido comenzará a procesarse y es posible que la cancelación ya no sea posible.

¿Ofrecen reembolsos, devoluciones o cambios?

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones ni cambios a menos que haya un error de fabricación o un defecto del producto. Revise atentamente los datos de personalización (ortografía, fechas, nombres) y la dirección de envío antes de realizar su pedido.No se podrán emitir reembolsos por pedidos retrasados debido a condiciones climáticas adversas o cualquier circunstancia imprevista que pueda afectar a cualquiera de nuestros transportistas.

¿Puedo cambiar mi pedido después de realizarlo?

Una vez que tu pedido ha entrado en producción, rara vez es posible realizar cambios. Sin embargo, si notas un error inmediatamente después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarte en función de la etapa del proceso de producción en la que se encuentre el pedido.

¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?

En la mayoría de los casos, podemos actualizar la dirección de envío si el pedido aún está en producción. Comuníquese con nosotros lo antes posible si necesita realizar cambios.

¿Qué debo hacer si hay un problema con mi pedido?

Si encuentra algún problema con su pedido, como defectos o errores, comuníquese con nosotros de inmediato. Nos comprometemos a encontrar la mejor solución para usted, ya que su satisfacción es importante para nosotros.

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