If there is a problem with your order do not hesitate to contact me, I will do my best to solve the problem.I am in no way responsible for loss, theft or damage to the package after shipment.I send all parcels in tracking via the post. Handmade drawings are sent by registered mail with signature (for safety reasons as they are unique pieces)In case of late delivery, wait a few days, the post office may have its unforeseen events. Thank you for your patience!

Si il y a un souci avec votre commande n'hésitez pas à me contacter, je ferai mon possible pour résoudre le problème.

Je ne suis en aucun cas responsable de perte, vol ou endommagement du colis après expédition.

J'envoie tous les colis en suivi via la poste. Les dessins faits main sont envoyés en recommandé avec signature (pour une question de sécurité car ce sont des pièces uniques)

En cas de retard de livraison, attendez quelques jours, la poste peut avoir ses imprévus. Merci de votre patience !

Regarding returns and exchanges, if you have a problem receiving your order, please send me a photo proving the damage to the product.Returns are at your expense, and I can give you a refund (shipping costs not included).Or an exchange with a new free shipment of the product concerned (shipping costs at your expense)

Concernant les retours et échanges, si vous avez un soucis à la réception de votre commande, merci de m'envoyer une photo prouvant l'endommagement du produit.

Les retours sont à votre charge, et je peux vous faire un remboursement (frais de port non compris).

Ou bien un échange avec un nouvel envoi gratuit du produit concerné (frais de port à votre charge)

eniartwork@gmail.com

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