CreationBebeByElo

Les commandes entièrement sur mesure sont acceptés, contacter moi en message privé pour voir ensemble votre demande. Attention mes produits sont conformes à la norme UE, il est donc possible que la conception originale d'un produit de la boutique soit légèrement modifiée afin de ne pas dépasser la longueur de sécurité. N’oubliez pas que la sécurité est une priorité !

Les attaches tétines ne dépasseront pas la taille de 21/22cm de longueur, à partir du nœud du clip au nœud de fin. 22cm étant la longueur maxi de sécurité autoriser, la plupart de mes modèles feront plutôt 21cm.

Ne pas utiliser de produit de nettoyage quel qu'il soit, mes créations peuvent se nettoyer à l'eau simple sans produits, à la main sans éponge (lave-vaisselle non recommandé), ne pas mouiller les grelots!

Mes produits sont soigneusement emballés dans une pochette cadeau, ou dans un écrin pour les bolas de grossesse. Si vous souhaitez que je laisse la pochette cadeau ouverte, merci de m'en faire part lors de votre commande!

Si la commande st un cadeau devant être livré impérativement avant une date précise, merci de me contacter via la messagerie Etsy et de me le préciser afin que je puisse faire mon maximum pour honorer ce délai.

Rien de plus simple, il vous suffit d'ajouter le ou les modèles de votre choix dans votre panier. Une fois votre choix terminé, rendez vous dans votre panier, puis vous trouverez une case "Ajouter un message au vendeur" en dessous de la photo du produit choisi, merci de me noter alors votre prénom ou tout autre commentaire.

Le délai habituel pour la France est de 3/5 jours, compter une semaine pour les achats Européens et 15 jours pour les achats internationaux.

Les délais de livraison indiqués par la Poste sont indicatifs. Il se peut que la livraison prenne du retard pour diverses raisons (météo, grève, travaux…). Avec votre numéro de suivi, n’hésitez pas à prendre contact avec la Poste afin de situer votre colis.

​Si votre colis n’arrive pas, une réclamation auprès des services de la Poste sera effectuée (https://www.laposte.fr/service-consommateurs/deposer-une-reclamation). Une enquête sera alors ouverte afin de déterminer où se trouve la lettre.

​Le délai moyen de l’enquête est de 21 jours.

Une erreur peut malheureusement arriver avec votre commande, rassurez vous, les cas sont très rare car je fait toujours attention de vérifier mes commandes avant leur envoi. Néanmoins, en cas d'erreur, d'oubli ou de problème, merci de m'envoyer un message via la messagerie Etsy ou directement à la suite de votre commande (avec photo si l'erreur se trouve sur l'article). Une réponse vous sera apporté rapidement et si l'erreur de ma part est confirmé, une commande de remplacement vous sera bien sûr envoyé sous les plus brefs délais avec une enveloppe retour déjà timbré pour la commande déjà reçue et non conforme à vos attentes.