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Sobre HideVentureStore

O guarda-roupa do seu herói, reimaginado

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Sobre a loja Hide Venture

Políticas da loja

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Envio

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Taxas alfandegárias e impostos de importação

Para as entregas nos EUA, a política da Etsy exige que os direitos e taxas de importação sejam incluídos no preço no momento da encomenda. Os compradores residentes fora dos EUA terão de pagar essas taxas aquando da entrega. Pode enviar-me uma mensagem para confirmar como serão pagas essas taxas para a sua encomenda. Não sou responsável por atrasos devidos à alfândega.

Opções de pagamento

Opções seguras
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Aceita cartões oferta Etsy e créditos Etsy
A Etsy mantém as suas informações de pagamento seguras. As lojas Etsy nunca recebem as informações do seu cartão de crédito.

Devoluções e trocas

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Cancelamentos

Cancelamentos: aceitam-se

Solicite o cancelamento: no prazo de 24 horas a contar da compra

Mais informações

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Perguntas frequentes

Vocês aceitam encomendas personalizadas?

Sim! Teremos o maior prazer em criar uma peça que seja exclusivamente sua. Envie-nos sua ideia, cor preferida, medidas ou detalhes do design antes de fazer o pedido, e discutiremos as possibilidades. Observe que itens personalizados podem exigir um prazo de produção adicional.

Como devo cuidar do meu artigo de couro?

Mantenha seu artigo de couro com a melhor aparência, evitando a exposição prolongada à água, ao calor e à luz solar direta. Limpe-o delicadamente com um pano macio e seco e use ocasionalmente um condicionador de couro de qualidade para manter a maciez. Guarde-o em local fresco e seco quando não estiver em uso.

Encomendas personalizadas e sob medida

Sua satisfação é importante para nós. Se o seu pedido chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco em até 3 dias após o recebimento e inclua fotos nítidas do problema. Analisaremos os detalhes e trabalharemos com você para encontrar uma solução rápida.

Vocês aceitam devoluções ou trocas?

Sim, aceitamos devoluções e trocas em até 14 dias após a entrega, desde que o item não tenha sido usado e seja devolvido em sua condição original. Itens personalizados não são reembolsáveis, a menos que cheguem danificados ou com defeito. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do comprador.

Quando meu pedido será enviado e quanto tempo levará a entrega?

A maioria dos pedidos é preparada em 3 a 5 dias úteis. Após o envio, o prazo de entrega depende da sua localização, mas a maioria dos pedidos chega em 4 a 7 dias úteis. Os detalhes de rastreamento serão fornecidos assim que estiverem disponíveis.

Posso cancelar meu pedido?

Cancelamentos são aceitos dentro de 24 horas após a compra. Após esse período, a produção pode já ter começado, especialmente no caso de itens personalizados, e, portanto, o cancelamento pode não ser mais possível.

Vocês oferecem embalagem para presente?

Sim! Podemos preparar seu pedido como presente e incluir um cartão escrito à mão. Por favor, deixe sua mensagem no campo de personalização ou nas observações do pedido ao finalizar a compra.

A cor será exatamente como nas fotos?

Fazemos o possível para representar cada item com precisão. No entanto, as configurações da tela e as características naturais do couro podem causar pequenas variações de cor, textura e veios. Essas pequenas diferenças tornam cada peça única.