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Dernière mise à jour : 17 nov. 2018

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Amérique du Nord: 1-2 jours ouvrables

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Jours ouvrables Semaines

Europe: 1-2 jours ouvrables

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Jours ouvrables Semaines

Taxes de douane et d'import

Les éventuelles taxes de douane et d'import sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.

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Etant donnée la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour :

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Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés

Etant donnée la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour :

Commandes sur mesure ou personnalisées Produits périssables (aliments ou fleurs par exemple) Téléchargements numériques Articles intimes (pour des raisons de santé/d'hygiène) Les articles en promotion

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Les frais de port retour sont à la charge de l'acheteur. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.

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N'hésitez pas à en cas de problème avec votre commande.

Consultez cet article du Manuel du vendeur, vous y trouverez un exemple de règles de confidentialité à personnaliser pour votre boutique.

Si vous envoyez des articles dans l'Union européenne ou que vous les proposez à la vente à des acheteurs qui s'y trouvent, vous devez mettre en place des règles de confidentialité conformes au RGPD avant le 25 mai 2018.

Règlement concernant la confidentialité

** Pour traiter votre commande, vous devez me fournir certaines informations (que vous avez autorisé Etsy à me transmettre), et notamment vos nom, prénom, email, adresse postale, coordonnées de paiement, ainsi que le descriptif du produit que vous commandez.

** Les informations collectées (Nom, Prénom, Adresse Postale et Adresse Email) sont indispensables à l'envoi des tutoriels et des matériaux.
Ces informations serviront strictement à l'utilisation pour lesquelles elles ont été fournies. Il ne vous sera pas envoyé ni de mail promotionnel ni autre email ou courrier publicitaire de la part de mon entreprise.

** Les informations collectées servent au sein de la boutique à :
- Licencier les documents au nom de l'acheteur
- Envoyer les tutoriels par email
- Contacter le client / être contacté par le client en cas d'information manquante (identité partiellement remplie dans le compte Etsy, MP Etsy non répondu)

** Les informations personnelles du client sont conservées en interne afin de pouvoir renvoyer un tutoriel en cas de demande ultérieure (perte de document, de mail)

** Si vous êtes résident de certains territoires, et notamment de l'Union Européenne, vous disposez de certains droits relatifs à vos informations personnelles. Certains de ces droits s'appliquent de façon générale, et d'autres uniquement dans des cas limités. Ces droits sont décrits ci-dessous :

Vous pouvez avoir le droit d'accéder aux informations personnelles que je détiens vous concernant et d'en recevoir une copie en me contactant. Vous trouverez mes coordonnées plus bas.
Modifier, restreindre, supprimer. Vous pouvez également avoir le droit de modifier vos informations personnelles, de restreindre mon utilisation de celles-ci ou de les supprimer. En dehors de circonstances exceptionnelles (si je devais par exemple conserver les données liées à ma boutique pour des raisons légales), je supprimerai généralement vos informations personnelles sur simple demande.
S'opposer. Vous pouvez vous opposer
1) à ce que je traite certaines de vos informations dans le cadre de mes intérêts légitimes
2) à la réception de messages marketing de ma part après avoir explicitement consenti à les recevoir. Dans ces cas précis, je supprimerai vos informations personnelles à moins de disposer de motifs légitimes pour poursuivre l'utilisation de celles-ci, ou dans les cas où elles sont nécessaires pour des raisons légales.
Se plaindre. Si vous résidez dans l'Union européenne et que vous souhaitez manifester une inquiétude quant à mon utilisation de vos informations (et sans porter atteinte aux autres droits dont vous pouvez bénéficier), vous pouvez le faire auprès de vos autorités locales de protection des données.

** Dans le cadre de la loi européenne sur la protection des données, je soussignée, Marilyn Leveugle, suis le contrôleur de données en ce qui concerne vos informations personnelles.

Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez me contacter sur mon email marygumy.crochet@gmail.com. Vous pouvez également m'envoyer un courrier postal à l'adresse :

Marilyn Leveugle
19 rue Philippe Lebon
10120 - SAINT ANDRE LES VERGERS
France

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