MagicHourMums

Debido a la naturaleza personalizada de los artículos que ofrecemos, no aceptamos devoluciones, cambios ni solicitudes de modificaciones después de la entrega. Le pedimos que, si tiene alguna solicitud especial, nos envíe un mensaje directamente ANTES de realizar su pedido. De esta manera, podemos adaptar el pedido a sus necesidades y especificaciones. ¡Siempre haremos todo lo posible para satisfacer sus solicitudes!

Due to the custom nature of the items we offer, we do not accept returns, exchanges or requests for alterations after delivery. We ask that if you have any special requests, to please message us directly BEFORE your order is placed. This way we can tailor the order to your needs and specifications. We will always do our best to accommodate your requests!

No hay reembolsos ya que cada artículo es personalizado. Si un artículo se rompe durante el envío, hemos asegurado su valor hasta $100 y puede enviar el reclamo a USPS en línea para que le envíen ese monto de seguro como un cheque por correo. Si desea más de $100 de seguro, infórmenos al momento de la compra. Tenga en cuenta que al enviar un reclamo de seguro **DEBE tener fotos del artículo y la caja/embalaje y debe conservar la caja/embalaje para llevarlos a la oficina de correos si se requiere prueba de daño. El seguro de envío TAMBIÉN PUEDE requerir que el cliente lleve el artículo dañado a un depósito de desechos para su eliminación y obtenga prueba de eliminación.** Tenga en cuenta que cualquier daño debe informarse a nuestra tienda dentro de las 48 horas posteriores a la llegada del paquete.

There are no refunds since every item is custom. If an item breaks in shipment we have insured its value up to $100 and you can submit the claim to USPS online to have that insurance amount sent to you as a check in the mail. If you would like more than $100 of insurance please let us know at the time of purchase. Note that when submitting an insurance claim **You MUST have photos of the item and the box/packaging and you must retain the box/packaging to take to the post office if proof of damage is required. Shipping insurance MAY also require that the customer take the damaged item to a waste yard for disposal and obtain proof of disposal.
**Note that any damage must be reported to our shop within 48 hours of the package arriving.

La mejor manera de asegurarse de que sus colores coincidan lo más posible es:a) enviar una fotografía tomada con luz naturalb) enlaces a elementos o colores que estás intentando combinar.Puede enviar fotografías adjuntas o insertar enlaces en nuestra conversación de mensajes tanto antes como después de realizar un pedido.

The best way to make sure that your colors are matched as closely as possible is to:
a) send a photo that's been taken in natural light
b) links to items or colors that you're trying to match.
You can send photo attachments or insert links in our message conversation both before and after you place an order.

Debido al alto volumen de pedidos que creamos y enviamos todos los días, no podemos enviar fotos ni crear maquetas antes de la producción y el envío. Tenemos una lista de paquetes con fotos de prueba para comprar si estás interesado. A veces también compartimos adelantos de los artículos de los clientes en nuestro Instagram @MagicHourMums

Due to the high volume of orders that we create and ship every day we are unable to send photos or create mock-ups before production and shipment. We do have a photo proof package listing for purchase if you are interested. We also sometimes share sneak peeks of customer items on our Instagram @MagicHourMums