RochaixCookieCutters

Des emporte-pièces lavables au lave-vaisselle faits juste pour vous!

Madrid, Espagne
| 39 857 ventes | 5 étoiles sur 5 5 étoiles sur 5

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Annonce    En guise de remerciement spécial pour le soutien d’une petite entreprise familiale, nous ajoutons un cadeau surprise avec votre commande 💕🎁💕

Nos couteaux uniques sont fabriqués à partir de matériaux écologiques et vont au lave-vaisselle.

Nous offrons la livraison forfaitaire sur tous nos articles et la livraison standard gratuite sur toutes les commandes supérieures à 30 USD ou 30 €. Commandez autant d’articles que vous le souhaitez, les frais de port seront toujours les mêmes!

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Dernière mise à jour : 06 janv. 2023

En guise de remerciement spécial pour le soutien d’une petite entreprise familiale, nous ajoutons un cadeau surprise avec votre commande 💕🎁💕

Nos couteaux uniques sont fabriqués à partir de matériaux écologiques et vont au lave-vaisselle.

Nous offrons la livraison forfaitaire sur tous nos articles et la livraison standard gratuite sur toutes les commandes supérieures à 30 USD ou 30 €. Commandez autant d’articles que vous le souhaitez, les frais de port seront toujours les mêmes!

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A propos de RochaixCookieCutters

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Conditions générales de vente

Mise à jour : 10 mai 2022
Bienvenue chez Rochaix! Tous les articles que nous proposons sont conçus personnellement et fabriqués sur commande avec la plus haute qualité. Nous créons chaque article en utilisant des matériaux respectueux de l’environnement et nous utilisons des matériaux recyclés dans le processus d’emballage. Si vous avez des questions ou une demande spéciale, n’hésitez pas à nous contacter.

Modes de paiement acceptés

Paypal Visa Mastercard Apple Pay Carte cadeau
Accepte les cartes cadeaux Etsy et les crédits Etsy

Retours et échanges

Consultez les détails de l'article pour l'éligibilité aux retours et aux échanges.

Annulations

Annulations : acceptées

Une annulation peut être demandée sous : 2 heures après l'achat

Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes-cadeaux Etsy et les PayPal comme modes de paiement. Pour les commandes internationales, n’oubliez pas que nos prix n’incluent pas les droits de douane.

Frais de livraison

FRAIS D’EXPÉDITION FORFAITAIRES. Nous offrons une livraison forfaitaire dans le monde entier. Vous pouvez commander autant d’articles que vous le souhaitez, les frais d’expédition seront toujours les mêmes.

ADRESSE DE LIVRAISON. Les commandes seront expédiées à l’adresse fournie à Etsy. Veuillez le vérifier avant de passer la commande. Nous ne sommes pas responsables si l’adresse fournie est erronée. Dans ces cas, aucun remboursement ne sera offert et il sera nécessaire de passer à nouveau la commande.

METTEZ À JOUR LES INFORMATIONS D’EXPÉDITION. Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, envoyez-nous un message et nous vous confirmerons la nouvelle adresse de livraison. L’ajout d’une note lors de la commande peut ne pas suffire. Nous ne pouvons pas garantir que l’adresse de livraison sera modifiée à moins que nous ne le confirmions.

En raison des politiques de retour des différents services postaux, nous ne sommes pas responsables si une commande n’est pas livrée dans les cas où le nom affiché dans l’adresse de livraison fournie ne correspond pas à une personne vivant ou travaillant à l’adresse fournie.

Si une commande est retournée en raison de difficultés avec la livraison (adresse incomplète, client ne la récupérant pas au bureau de poste ou pas à la maison), des frais d’expédition supplémentaires seront facturés pour expédier à nouveau la commande.

TEMPS DE TRAITEMENT. Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Si vous avez besoin d’un traitement prioritaire, veuillez nous contacter. Les articles personnalisés ou les commandes avec +6 articles ou les commandes personnalisées peuvent nécessiter un temps de traitement supplémentaire. Le délai de traitement correspond au temps entre le moment où la commande est passée et le moment où le colis est traité à la société de transport.

MISES À NIVEAU D’EXPÉDITION. Toutes les commandes sont expédiées depuis l’Espagne via Priority Air Mail. L’expédition standard n’inclut pas les informations de suivi. Les mises à niveau d’expédition incluent des informations de suivi. La mise à jour du numéro de suivi peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrables.

Pour les clients américains : En raison de la méthode et des politiques de suivi USPS, les informations de suivi de certaines commandes en provenance d’Europe peuvent ne pas être correctement mises à jour. Nous ne pouvons pas garantir que les informations de suivi seront mises à jour une fois la commande traitée à USPS. Veuillez contacter USPS pour plus d’informations.

EXPÉDITION EXPRESS. La livraison express est disponible. Le délai de livraison estimé est de 1 à 7 jours ouvrables. Veuillez nous contacter pour plus d’informations. En raison de la nature des commandes passées avec Express Shipping (traitement prioritaire et expédition rapide), les frais de traitement et d’expédition ne sont pas remboursables pour les commandes passées avec Express Shipping.

Toutes les commandes passées avec surclassement ou expédition express nécessitent que l’acheteur fournisse une adresse e-mail et un numéro de téléphone lors de la commande. Nous pouvons également demander un numéro d’identification national valide et un numéro de téléphone pour les commandes passées avec la livraison standard ou la livraison gratuite. Nous ne sommes pas responsables de tout retard ou retour de colis en cas d’informations insuffisantes lors de la passation de la commande ou après que nous l’ayons demandée (retard de 24 heures). Dans ces cas, un remboursement ou une annulation de commande ne sera pas possible.

DÉLAI DE LIVRAISON. Si vous devez recevoir un article avant une certaine date, vérifiez les délais de traitement et de livraison et envoyez-nous un message avant de passer votre commande au cas où vous ne seriez pas sûr qu’il arrivera à temps. Des notes telles que « J’ai besoin des articles avant le 14 février » ne seront pas prises en considération si la date est dans le délai de livraison estimé.

Les commandes expédiées via l’expédition standard ne peuvent pas être suivies. Nous ne sommes pas responsables dans les cas où une commande n’arrive pas à temps car elle a été perdue lors de l’expédition. Une commande sera considérée comme perdue 45 jours ouvrables après l’expédition. Dans ce cas, nous offririons un envoi de remplacement ou un remboursement.

FÊTES. En raison des informations sur la saison des Fêtes et le service postal, toutes les commandes passées entre le 17 novembre et le 31 janvier peuvent prendre jusqu’à 5 jours supplémentaires pour être livrées.

Délai de livraison estimé :

- Espagne: 1-10 jours ouvrables
- Europe: 2-14 jours ouvrables
- États-Unis et Canada: 5-5 jours ouvrables
- Australie et autres: 7-20 jours ouvrables

Le délai de livraison estimé pour l’expédition accélérée est de 1 à 7 jours ouvrables.

Important : cette information est basée sur l’estimation du service postal et ne doit être utilisée qu’à titre indicatif. Les jours fériés nationaux ou internationaux seront pris en compte dans les délais de livraison estimés.

COVID-19 : En raison de la situation actuelle, il peut y avoir des retards allant jusqu’à 7 jours ouvrables selon la région. Assurez-vous également que votre pays accepte les colis internationaux. Nous ne sommes pas responsables de tout retard ou si un pays refuse un colis et qu’il est retourné. Dans ces cas, il sera nécessaire de mettre à niveau le profil d’expédition vers un profil qui n’est pas affecté par les restrictions ou d’attendre que le pays de destination accepte les colis internationaux.

Les commandes ne peuvent être annulées qu’avant que les articles n’aient été fabriqués car tous les articles sont uniques et fabriqués sur commande. Si vous souhaitez annuler une commande après la fabrication des articles, le montant du remboursement correspondra à 20% du coût des articles.

Autres conditions et FAQ

CONTACT. Si vous souhaitez nous contacter, veuillez nous envoyer un message via Etsy Conversation. Nous ne pouvons pas garantir que nous vous répondrons si vous nous contactez en dehors de la plateforme Etsy.

EN GROS. Nous offrons des offres de gros (rabais que nous offrons sur les commandes importantes). Nous n’offrons aucun programme de revendeur. Nous ne sommes pas responsables de tout problème causé par l’utilisation commerciale de nos articles (eux-mêmes ou en tant qu’outils). Veuillez nous contacter pour plus d’informations.

FRAIS DE TRAITEMENT ET D’EXPÉDITION. Veuillez prendre en considération que, afin de simplifier le processus d’achat pour les commandes internationales et d’offrir le meilleur service possible et le prix d’expédition forfaitaire, le coût « Expédition » que vous voyez lors du paiement comprend également le coût « Traitement » (Frais de traitement et d’expédition).

Les frais de traitement et d’expédition comprennent le post-traitement des articles, les taxes sur la TVA, les matériaux d’emballage, le processus de recyclage des emballages, le coût de distribution des colis, les taxes nationales, les frais Etsy et les frais d’expédition. Les frais de traitement et d’expédition ne sont pas remboursables.

POLITIQUES ETSY. Si une commande est perdue pendant l’expédition, ne peut pas être suivie ou n’arrive pas, le client doit nous contacter dans les 90 jours suivant la commande. Nous ne renverrons pas les commandes perdues ou n’offrirons pas de remboursement si nous sommes contactés après 180 jours depuis que la commande a été passée.

TAILLE DE L’ARTICLE. Tous nos emporte-pièces sont disponibles en différentes tailles, en prenant comme référence le côté le plus long (1in = 2.5cm). L’épaisseur des emporte-pièces est de 11-13mm (0.5in). Les emporte-pièces avec des détails intérieurs ont une profondeur de 3 mm (1/8 « ) par rapport au contour de coupe. Nous vous recommandons d’utiliser une épaisseur de pâte de 5 mm (1/5 po). Tous nos emporte-pièces peuvent avoir une différence de taille (jusqu’à 7%) en raison du processus de fabrication et afin de conserver une cohérence visuelle au sein des collections d’emporte-pièces.

L’épaisseur et les tailles de l’emporte-pièce personnalisés sont disponibles sur demande. Si la taille que vous souhaitez n’est pas disponible, veuillez nous contacter et nous ajouterons l’option de taille.

EMPORTE-PIÈCES PERSONNALISÉS. Nous ne sommes pas responsables si les informations fournies lors de l’achat d’un emporte-pièce personnalisé sont erronées. Veuillez vérifier les informations fournies (noms, initiales ou dates) avant de passer la commande. Dans les cas où les informations fournies ne répondent pas à nos critères (nom au lieu d’initiales, format de date incorrect, nombre de caractères dépassant la limite, mot au lieu d’initiales), nous enverrons l’emporte-pièce sans personnalisation.

Ensemble d’emporte-pièces Alphabet. En raison de la petite différence de taille au sein d’un ensemble d’emporte-pièces alphabet, tous nos emporte-pièces de lettres peuvent avoir une petite différence de taille (jusqu’à 7%) afin de conserver la même cohérence visuelle. Si vous souhaitez connaître la taille exacte d’un emporte-pièce ou si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un message.

Les articles aux formes complexes et aux détails intérieurs peuvent être simplifiés dans les plus petites tailles afin de répondre à nos normes de qualité.

MATÉRIAUX ET FABRICATION. Tous nos articles sont fabriqués sur commande en utilisant des matériaux respectueux de l’environnement et en utilisant des technologies de fabrication additive.

Certaines des images sont une représentation virtuelle des articles que nous proposons dans notre boutique. La texture et la couleur peuvent varier.

Notre processus de fabrication nous permet d’offrir des emporte-pièces personnalisés uniques et de nombreuses tailles différentes, mais en échange, les bords peuvent ne pas être aussi tranchants et résistants que les emporte-pièces moulés par injection ou en métal. Veuillez noter que les emporte-pièces en plastique ont certaines limites en termes de résistance à la chaleur et aux chocs et de texture extérieure de l’article. En raison du processus de fabrication, les articles peuvent avoir de petites marques visuelles, qui n’affectent pas la fonctionnalité. La couleur des emporte-pièces peut varier.

Les petits emporte-pièces peuvent être plus difficiles à utiliser que les gros emporte-pièces en raison de la texture extérieure et de l’épaisseur de pâte à biscuits requise.

UTILISATION ET ENTRETIEN. Nos emporte-pièces ne vont pas au lave-vaisselle. Lavage à la main seulement. Les articles doivent être nettoyés à l’aide d’eau inférieure à 35 ° C et l’exposition à l’humidité ou à la lumière directe du soleil doit être évitée.

Comme nous sommes préoccupés par les questions environnementales, des matériaux recyclés sont utilisés pendant le processus d’emballage. De plus, la facture ne sera pas imprimée à moins qu’elle ne soit strictement nécessaire ou spécifiée lors du traitement de la commande.

Malheureusement, en raison de l’emballage recyclé que nous utilisons sur toutes nos commandes, nous ne pouvons pas garantir un bel affichage des articles ou des notes personnelles sur la boîte. L’emballage cadeau n’est pas disponible.

Afin de protéger les conceptions de nos clients, toutes les conceptions et tous les fichiers de commandes personnalisées sont supprimés 90 jours après la date d’expédition. En cas de suppression, les frais de conception personnalisés seront facturés à nouveau. Le client est entièrement responsable de l’utilisation de tout emporte-pièce personnalisé demandé et nous ne sommes pas responsables de toute mauvaise utilisation de la conception ou de l’article.

Plus d'informations

Dernière mise à jour : 01 déc. 2022

Foire aux Questions

Commandes personnalisées et personnalisées

Nous offrons un service d’emporte-pièce personnalisé. Si vous avez un design, un dessin ou une idée que vous souhaitez transformer en emporte-pièce, ou si vous souhaitez personnaliser nos propres conceptions en modifiant la forme ou en divisant l’emporte-pièce en un coupe-contour et un tampon, veuillez nous contacter ou cliquer sur le bouton « Demander une commande personnalisée ».

Livraison forfaitaire

Nous offrons une livraison forfaitaire dans le monde entier! Commandez autant d’articles que vous le souhaitez, les frais d’expédition seront toujours les mêmes. En outre, toutes les commandes de plus de 35 USD / 30 € bénéficient de la livraison standard gratuite et de la livraison améliorée gratuite sur toutes les commandes de plus de 50 USD / 50 € (les commandes expédiées aux États-Unis ne sont pas incluses dans la promotion d’expédition améliorée.).Le délai de traitement et de livraison varie en fonction de l’article et de la destination. Veuillez consulter les politiques de notre boutique avant de passer votre commande.

Délai de traitement et d’expédition

Toutes nos commandes sont traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables. Si vous avez besoin d’un traitement prioritaire, veuillez nous contacter avant de passer la commande. Nous offrons différentes méthodes d’expédition: standard, améliorée et accélérée.Délai de livraison estimé pour les commandes expédiées avec l’expédition standard:- Espagne: 1-7 jours ouvrables- Europe: 2-14 jours ouvrables- États-Unis et Canada: 5-15 jours ouvrables- Australía, Nouvelle-Zélande et le reste du monde: 5-20 jours ouvrablesLe délai de livraison estimé pour l’expédition accélérée est de 1 à 7 jours ouvrables. Veuillez nous contacter pour plus d’informations.

Détails de la taille

Nos emporte-pièces standard sont disponibles en différentes tailles, en prenant comme référence le côté le plus long (1in = 2.5cm). L’épaisseur des emporte-pièces est de 11-13mm (0,5 ») pour le contour et l’épaisseur des détails intérieurs est de 3mm (1/8 ») par rapport au contour. Une épaisseur de pâte de 5 mm (1/5 po) est recommandée.Les couteaux Mini (1,5 po) et X Small (2 po) ne sont recommandés que pour le fondant et la pâte polymère. Des tailles plus grandes peuvent être utilisées avec de la pâte à biscuits.Des épaisseurs et des tailles d’emporte-pièce personnalisées sont disponibles sur demande. Si la taille souhaitée n’est pas disponible, veuillez nous contacter.Les emporte-pièces à alphabet ou à lettre utilisent la hauteur comme référence de taille. Si vous souhaitez connaître la taille exacte d’un emporte-pièce ou si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un message.

Utilisation et entretien

Nous recommandons d’utiliser de la farine et de la pâte réfrigérée pour des résultats optimaux. Les emporte-pièces standard avec des motifs d’impression nécessitent une épaisseur de pâte minimale de 5 mm (1/5 po). Si vous prévoyez d’utiliser une pâte plus mince, veuillez nous contacter avant de passer la commande.Les couteaux Mini (1,5 po) et X Small (2 po) ne sont recommandés que pour le fondant et la pâte polymère. Des tailles plus grandes peuvent être utilisées avec de la pâte à biscuits.Tous nos articles vont au lave-vaisselle.

Disponibilité en gros

Nous offrons des offres de gros. Si vous êtes intéressé, s’il vous plaît envoyez-nous un message avec la liste des articles qui vous intéressent, en spécifiant la taille et la quantité.