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¡Vendo al por mayor! Consulte mi sitio web en floatingforest.studio/pages/wholesale para obtener más información sobre pedidos al por mayor y cómo ponerse en contacto.

I do sell wholesale! Please see check out my website at http://floatingforest.studio/pages/wholesale for more information on wholesale orders and how to get in touch.

Paquetes domésticos: Por lo general, alrededor de 1-2 semanas para recibir paquetes.Paquetes internacionales: Los paquetes de primera clase llegan alrededor de 2-4 semanas, mientras que el correo de primera clase puede tardar entre 2 y 8 semanas en llegar.

Domestic Packages: Typically around 1-2 weeks to receive packages.
International packages: First Class Packages arrive around 2-4 weeks, whereas First Class Mail can take anywhere from 2-8 weeks to arrive.

A partir del 21 de enero de 2018, USPS aumentó sus precios de franqueo y ya no permite que los pines se envíen como pisos de primera clase a nivel internacional. Se requiere que toda la mercancía se envíe como paquetes de primera clase que comienzan en $ 13.30 dependiendo del peso del paquete.Floating Forest Studio también incluye un seguro de envío adicional en todos los paquetes, que protege al comprador y al vendedor contra paquetes perdidos o dañados. Si prefiere que no se agregue un seguro de envío a su pedido, envíeme un correo electrónico antes de comprar. Tenga en cuenta: usted renuncia a TODOS los DERECHOS a cualquier reembolso o reemplazo sin seguro de envío si su paquete se pierde o se daña en tránsito.

As of January 21st, 2018 USPS increased their postage prices and no longer allow pins to be shipped as First Class Flats internationally. All merchandise is required to be shipped as First Class Packages which start at $13.30 depending on the weight of the package.

Floating Forest Studio also includes additional shipping insurance on all packages, which protects the buyer and seller against lost or damaged packages. If you'd rather not have shipping insurance added to your order, please send me an email before purchasing. Please note: you waive ALL RIGHTS to any refunds or replacements without shipping insurance if your package gets lost or damaged in transit.

Antes de ponerse en contacto conmigo, intente hacer lo siguiente primero:-Si se proporciona, verifique su número de seguimientoA veces, los paquetes se detienen en la aduana y pueden tardar un par de semanas en despacharse.-Póngase en contacto con su oficina de correos localEs posible que no le hayan dejado un aviso que indique que tiene un paquete no reclamado o que el recibo podría haberse perdido.-Si han pasado al menos 20 días (nacional) o 40 días (internacional) desde que su paquete se envió y aún no ha llegado, entonces se pierde. Por favor, póngase en contacto conmigo.Si su paquete tiene seguro, póngase en contacto conmigo dentro de los 90 días posteriores a la fecha de envío. Si se comunica conmigo después de que hayan pasado 120 días, entonces no hay nada que pueda hacer y deberá presentar un reclamo en su oficina de correos local. No hay reembolsos disponibles después de 120 días.

Before contacting me, please try to do the following first:

-If provided, check your tracking number
Sometimes packages get held up in customs and can take a couple weeks to clear.
-Contact your local post office
They may not have left you a notice stating you have an unclaimed parcel or the slip might have gotten lost.
-If it's been at least 20 days (domestic) or 40 days (international) since your package has shipped and still hasn't arrived, then it's lost. Please contact me.
If your package has insurance, please contact me within 90 days of the ship date. If you contact me after 120 days have passed, then there's nothing I can do and you will need to file a claim with your local post office. No refunds are available after 120 days.

Si su paquete está siendo devuelto al remitente, podría ser por varias razones:-Dirección escrita incorrectamente.-El paquete fue rechazado por alguien que vive en su residencia.-El paquete no fue reclamado (en algunos casos, los paquetes se entregan en oficinas de arrendamiento u oficinas de correos locales y nunca se recogen. Debido a esto, lo devolverán al remitente)Si su número de seguimiento dice que se devuelve al remitente, tenga en cuenta que no puedo detener este proceso y tendré que esperar para recuperar físicamente el paquete de USPS para reenviárselo. Deberá pagar un cargo de manejo adicional, así como el costo de reenviarle el paquete. Póngase en contacto con Floating Forest Studio para problemas relacionados con esto.

If your package is being returned to the sender it could be for a number of reasons:

-Address written incorrectly.
-The package was refused by someone who lives in your residence.
-The package was unclaimed (in some cases packages are delivered to leasing offices or local post offices and are never picked up. Due to this, they will return it to the sender)

If your tracking number says its being returned to the sender please note I cannot stop this process and will have to wait to physically get the package back from USPS to reship it to you. You will need to pay for an additional handling charge as well as the cost to reship the package to you. Please contact Floating Forest Studio for issues around this.

Todos los pines, a menos que se indique lo contrario, son pines de calidad "estándar". Esto significa que los pines están libres de defectos importantes, pero pueden tener algunas imperfecciones leves que incluyen, entre otras: pequeñas especificaciones de purpurina perdida, pequeñas burbujas superficiales en el esmalte o recubrimiento epoxi, imperfecciones en el metal en los lados o la parte posterior del pasador, o arañazos superficiales en las superficies metálicas. No vendo pines de calidad de coleccionista.Segundos Grado: Para coleccionistas de presupuesto. Los alfileres pueden contener defectos múltiples o importantes de los tipos mencionados anteriormente y / o: esmalte descascarado, esmalte faltante, gotas de pintura superficiales o que se extienden a otro esmalte u otras imperfecciones visibles.El color del producto puede variar ligeramente debido a las fuentes de iluminación fotográfica o la configuración del monitor.

All pins, unless otherwise noted, are "Standard" quality pins. This means that the pins are free of major defects, but may have some slight imperfections including, but not limited to: tiny stray glitter specs, superficial tiny bubbles in enamel or epoxy coating, imperfections in the metal on the sides or back of the pin, or superficial scratches to metal surfaces. I do not sell collector's quality pins.

Seconds Grade: For budget collectors. Pins may contain multiple or major defects of the types noted above and/or: peeling enamel, missing enamel, superficial paint drops or spreading into other enamel, or other visible imperfections.

Product color may vary slightly due to photographic lighting sources or monitor settings.

Los reembolsos solo se darán si los artículos se perdieron o dañaron en tránsito y me contactamos dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido. En caso de daños y perjuicios, sírvase proporcionar pruebas fotográficas del daño en cuestión. Si todo es como debería ser, entonces tiene la opción de recibir un reembolso o reemplazar el pedido.Si desea que su pedido sea reemplazado, primero tendré que recibir los artículos dañados para enviar los artículos de reemplazo. El envío de la mercancía devuelta corre a cargo del remitente. Una vez que haya recibido los artículos, puedo enviar su reemplazo por correo.

Refunds will only be given if items were lost or damaged in transit and I'm contacted within 15 days of receiving your order. For damages, please provide photo evidence of the damage in question. If everything is as it should be then you have the option to either receive a refund or have the order replaced.

If you wish to have your order replaced, then I will need to receive the damaged items first in order to send the replacement items. Shipping on the returned merchandise is at the shipper's expense. Once I've received the items, then I can mail out your replacement.

No se darán reembolsos en los pedidos para los siguientes escenarios:-El seguimiento del paquete muestra que el artículo fue entregado. Consulte las preguntas frecuentes para conocer los próximos pasos si este es el caso.-El número de seguimiento ya no es válido y ha caducado.-No estás contento con la calidad de tu producto, ni con su tamaño ni con su color. Los estándares de calidad están claramente establecidos anteriormente.

Refunds will not be given on orders for the following scenarios:

-Package tracking shows that the item was delivered. Please see the FAQ for next steps if this is the case.
-The tracking number is no longer valid and has expired.
-You are not happy with the quality of your product, or its size or color. Quality standards are clearly stated above.

Debe ponerse en contacto conmigo dentro de los 15 días posteriores a la fecha de envío. Si han pasado 15 días desde el envío, desafortunadamente no puedo ofrecerle un reembolso.Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Usted es responsable de pagar el envío de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaré un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.Los siguientes no son elegibles para devoluciones o reembolsos: productos descargables, artículos de venta y pines de segundos.

You must contact me within 15 days from the ship date. If 15 days have gone by since shipping, unfortunately I can’t offer you a refund.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging. You are responsible for paying for return shipping. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund. Once your return is received and inspected, I will send you an email to notify you of the approval or rejection of your refund.

The following are not eligible for returns or refunds: downloadable products, sale items, and seconds pins.

Todos los pedidos se envían con un seguro, que protege al vendedor y al comprador en caso de que un paquete se pierda o se dañe en tránsito. La política de envío establece que las reclamaciones de paquetes nacionales deben presentarse después de 20 días a partir de la fecha de envío, pero antes de 120 días. Las reclamaciones de paquetes internacionales deben presentarse después de 40 días a partir de la fecha de envío, pero antes de 120 días. Póngase en contacto conmigo en hello@floatingforest.studio si su paquete cumple con los criterios anteriores y necesita iniciar una reclamación.Si su paquete no tiene seguro o si elige optar por no recibir seguro, desafortunadamente no puedo reembolsar o reemplazar su paquete perdido. Una vez que el paquete ha sido entregado al correo, toda la propiedad y responsabilidad del paquete se transfiere a usted.

All orders are shipped with insurance, which protects the seller and buyer in case a package is lost or damaged in transit. Shipsurance policy states that claims for Domestic packages must be filed after 20 days from the ship date but before 120 days. International package claims must be filed after 40 days from the ship date but before 120 days. Please contact me at hello@floatingforest.studio if your package meets the above criteria and you need to initiate a claim.

If your package does not have insurance or if you choose to opt out of insurance, then unfortunately I cannot refund or replace your missing package. Once the package has been handed off to the post then all ownership and responsibility for the parcel transfers to you.