If your product is a jewel or accessory you can return it for an exchange or refund, EXCEPT earrings, mini creoles or piercings. For piercings, earrings including mini Creoles, returns cannot legally be accepted. No clothing or dress in particular those made to order can be refunded or exchanged. Similarly, personalized items cannot be returned.

Si votre produit est un bijou ou un accessoire vous pouvez le retourner pour un échange ou remboursement, SAUF les boucles d'oreilles, mini créoles ou piercings. Pour les piercings, les boucles d'oreille dont les mini créoles, les retours ne peuvent légalement pas être acceptés. Aucun vêtement ni robe en particulier ceux réalisés à la commande ne peuvent être remboursés ni échangée. De même, les articles personnalisés ne pourront être retournés.

In accordance with Article L121-16 and 121-20 of the Consumer Code and for reasons of hygiene and health protection, in accordance with the law, products such as "piercing" and "earring" will not be able to benefit from this right of withdrawal. As a result, no return of these products will be accepted.

Conformément à l'article L121-16 et 121-20 du Code de la Consommation et pour des raisons d'hygiène et de protection sanitaire, conformément à la loi, les produits de type "piercing" et "boucle d'oreille" ne pourront pas bénéficier de ce droit de rétractation. En conséquence aucun retour de ces produits ne sera accepté.

Yes all Creole references and earrings on our SofiasDreamFR are sold in pairs, unless otherwise stated in the product sheet.

Oui toutes les références de créoles et boucles d'oreilles sur notre SofiasDreamFR sont vendues par paire, sauf indication contraire dans la fiche produit.

It depends: the jewelry that can be worn non-stop even when you go into the water are:- gold jewellery,- stainless steel jewellery,- gold-plated jewelry 3 microns.For other jewelry, avoid water and cosmetics.Generally speaking, all chemicals, alkaline products, cosmetics, solvents, seawater, abrasive situations - for example friction of any kind, sand, beach without this list being exhaustive - are likely to tarnish or damage these jewels.Jewelry in 1 micron can not withstand water, it can last a long time provided you take care of it.

Cela dépend: les bijoux qui peuvent être portés non stop même quand vous allez dans l'eau sont:
- les bijoux en or,
- les bijoux en acier inoxydable,
- les bijoux plaqué or 3 microns.

Pour les autres bijoux, il faut éviter l'eau et les cosmétiques.
D'une manière générale, tous les produits chimiques, les produits alcalins, les cosmétiques, les solvants, l'eau de mer, les situations abrasives - par exemple les frottements de toute nature, le sable, la plage sans que cette liste ne soit exhaustive - sont susceptibles de ternir ou d'endommager ces bijoux
Les bijoux en 1 micron ne peuvent pas supporter l'eau, ils peuvent durer longtemps à condition d'en prendre soin.

We send a user manual and a procedure to put the Creoles on your ears. These instructions must be followed scrupulously. These models are very resistant and their closing system is proven. They can only break if you use them incorrectly. We do not accept any returns due to improper handling.

Nous envoyons un mode d'emploi et un mode opératoire pour mettre les créoles sur vos oreilles. Ces instructions sont à respecter scrupuleusement. Ces modèles sont très résistants et leur système de fermeture est éprouvé. Ils ne peuvent casser que si vous les utilisez de manière incorrecte. Nous n'acceptons aucun retour dû à une mauvaise manipulation.

If you want to offer as a gift your jewel or accessory, do not forget to check the box "This is a gift" and choose "Gift wrapping" at 3 € in the shop. Your product will be packaged ready to offer.

Si vous souhaitez offrir en cadeau votre bijou ou accessoire, n'oubliez pas de cocher la case "Ceci est un cadeau" et de choisir "Emballage cadeau" à 3€ dans la boutique. Votre produit sera emballé prêt à offrir.