SortOfSisters

CHI SIAMO

Sort of Sisters è una piccola impresa avviata dal duo zia-nipote, Ashes e Sammy, in Georgia, USA. Siamo cresciute insieme, quindi siamo una specie di sorelle!

Abbiamo iniziato come canale Twitch il 2 aprile 2022 durante la seconda metà della pandemia. A quel tempo io, Ashes, gestivo la nostra vecchia piccola impresa Le Fabuleux Geek Boutique, LLC con mia madre. Ha annunciato che sarebbe andata in pensione, il che ci ha portato a chiudere il nostro vecchio negozio. Con la nostra piccola community in crescita su Twitch, Sammy e io abbiamo deciso di espanderci aprendo insieme la nostra piccola impresa.

Siamo costantemente ispirati dal mondo che ci circonda; che si tratti di uno scherzo interiore, delle meraviglie della natura, di una splendida opera d'arte o delle meraviglie della narrazione. Siamo sempre alla ricerca di idee nuove e uniche da portare nel mondo. Storie, miti, tropi, giochi, ecc. Tutti vivono dentro di noi molto tempo dopo che li abbiamo vissuti. Un personaggio non è mai solo un personaggio. Un libro contiene sempre un universo a sé stante. Uno spettacolo, un film o un gioco possono teletrasportarci in un'altra dimensione. Un'opera d'arte è un portale attraverso il tempo. Se ti sei mai sentito così, non sei solo. Capiamo come ti senti perché lo sentiamo anche noi.

Mettiamo tutto il nostro cuore in tutti i nostri prodotti, ogni ordine viene versato a mano, etichettato, confezionato e inviato a te con amore.

ALCUNI FATTI SU DI NOI
✔ A conduzione familiare
✔ Di proprietà femminile
✔ Proprietà LGBTQIA+

Ci impegniamo a fornire prodotti unici che siano sicuri, privi di tossine, realizzati in modo sostenibile e confezionati. Potremmo non essere sempre perfetti, ma cerchiamo sempre di migliorare.


DOMANDE FREQUENTI

D) Di cosa sono fatte le tue candele? Sono ecologici e sicuri?

SULLE NOSTRE CANDELE A BASSO FUMO E A BRUCIATURA PULITA
Siamo appassionati di tutti i nostri prodotti! Sebbene siamo nuovi ai prodotti diversi dalle candele, abbiamo oltre 6 anni di esperienza nella produzione di candele dalla vecchia azienda di famiglia e facciamo sempre del nostro meglio per realizzare un prodotto di alta qualità.
➥ Adatto ai vegani
➥ Cera di soia naturale al 100% coltivata e prodotta negli Stati Uniti.
➥ Stoppini in treccia di cotone piatto senza anima con filamento di carta dappertutto.
➥ Coloranti per candele atossici.
➥ Utilizziamo barattoli di vetro con coperchi in metallo, che possono essere riciclati o riutilizzati.

FATTI DI FRAGRANZA
Tutti gli oli profumati che utilizziamo soddisfano gli standard seguenti in base alle informazioni del nostro fornitore di fragranze. Di seguito non vedi qualcosa che ti preoccupa? Inviaci un messaggio e ti forniremo le risposte.

✔ 100% senza ftalati
✔ 100% privo di crudeltà
✔ 100% vegano

LANCIO DI PROFUMO
Le nostre candele sono realizzate con la quantità massima di oli consigliata per la cera di soia dai fornitori di fragranze. Se hai difficoltà ad annusare la candela, prova a metterla in una stanza più piccola o usa più di una candela per una stanza grande. Le nostre candele variano in forza; la maggior parte riempirà di profumo una piccola stanza, ma non necessariamente una grande area aperta. Inoltre, assicurati di non abituarti semplicemente all'odore uscendo dalla stanza in cui si trova la tua candela o chiudendo la porta della stanza per rafforzare il profumo. Utilizziamo una miscela di oli profumati naturali e sintetici.

ASPETTO E QUALITÀ
Le nostre candele sono fatte in casa e versate a mano con cera completamente naturale in piccoli lotti. I colori e l'aspetto possono variare rispetto alle foto in primo piano. A causa della cera completamente naturale, possono verificarsi queste imperfezioni estetiche; glassa (consistenza a chiazze bianche sul lato del barattolo), macchie umide (quando la cera non si stacca completamente dal barattolo), macchie di tintura (macchie di colore scuro) e stoppini non centrati (siamo solo umani).

Queste "imperfezioni" sono caratteristiche uniche e naturali delle candele di cera di soia completamente naturali e non dovrebbero influire sul profumo o sulle prestazioni delle tue candele. Lavoriamo sodo per eliminare queste imperfezioni, ma non è possibile il 100% delle volte. Molti di questi problemi possono verificarsi a causa di sbalzi di temperatura durante la spedizione (quando il pacco è fuori dalla nostra cura).

D) Come mi prendo cura adeguatamente della mia candela?

SICUREZZA ANTINCENDIO:
➥ Tenersi lontano da oggetti infiammabili.
➥ Prestare attenzione quando si brucia intorno a bambini e animali domestici.
➥ Non lasciare mai incustodita una candela accesa.
➥ Assicurati di spegnere la candela quando hai finito e quando esci di casa.

DIREZIONI DI BRUCIATURA:
Raccomandiamo di lasciare che la cera raggiunga una pozza piena su ogni ustione; il che significa che la cera liquida circonda tutti i lati del barattolo e non solo il centro. Questo può richiedere 2-3 ore. Se ciò non è possibile, consentire almeno alla cera di raggiungere una pozza piena alla prima bruciatura. Questo aiuta a guidare le ustioni future e a ottenere un profumo decente. Dopo ogni bruciatura, taglia lo stoppino di 1/4" per mantenere le fiamme sotto controllo e mantenere pulito lo stoppino. Gli stoppini non tagliati possono sviluppare un bulbo e ciò può causare fuliggine (fumo nero).

D) Di cosa sono fatti i tuoi adesivi? Sono ecologici e impermeabili?

SUI NOSTRI ADESIVI OPACHI:
Tutti i nostri adesivi soddisfano gli standard seguenti.

♻ Disegnato e disegnato da Sort Of Sisters
♻ 100% vegano
♻ 100% senza PVC
♻ Riciclabile al 100%.
♻ Biogedrabile
♻ Carta certificata FSC
♻ Tempo e impermeabile
♻ Supporto glassine (realizzato al 100% in pasta di legno)
♻ Adatto per applicazioni esterne di breve e media durata
♻ Adesivo acrilico permanente a base d'acqua

SICUREZZA ADESIVO:
Si prega di tenere fuori dalla portata di bambini e animali domestici. Smaltire il supporto in modo responsabile per evitare che un bambino o un animale domestico consumi il rivestimento.

D) Come mi prendo cura adeguatamente del mio adesivo?
I nostri adesivi sono meravigliosi per una bottiglia d'acqua, un bicchiere, un laptop, un taccuino, un diario, ecc.! Tuttavia, se posizionato su una bottiglia d'acqua, suggeriamo di lavarlo a mano con un panno morbido o una spugna per limitare lo sfregamento sopra o intorno all'adesivo in quanto ciò eviterà di graffiare/danneggiare il design. Inoltre, l'elevata temperatura del calore di una lavastoviglie potrebbe danneggiare l'adesivo a base d'acqua.

D) Come vengono acquistati i tuoi cristalli?

Ci occupiamo del pianeta e di tutto ciò che vive su di esso! Utilizziamo solo fornitori di cristallo che soddisfano tutti i seguenti requisiti.

✔ Senza crudeltà
✔ Provenienza etica
✔ Sostenibile ottenuto

UN'ALTRA NOTA SUI CRISTALLI:
Le proprietà metafisiche associate a qualsiasi pietra, gemma o cristallo sono intese solo a scopo informativo. Queste proprietà non sono state testate scientificamente e non affermiamo che forniranno o garantiranno alcun beneficio, guarigione, miglioramento della salute mentale o altri risultati. Cristalli e altre pietre non intendono fornire o sostituire alcuna diagnosi, consiglio o trattamento medico convenzionale. Cristalli e altre pietre non intendono sostituire la consultazione con un medico autorizzato. I cristalli e la guarigione con i cristalli fanno parte di molte pratiche spirituali, dovrebbero essere usati spiritualmente NON in medicina.

D) Quali sono i tempi di elaborazione? Spedite nel mio paese?

TEMPI DI ELABORAZIONE E SPEDIZIONE
Il nostro attuale tempo di elaborazione prima della spedizione è di 3-10 giorni lavorativi a seconda del prodotto. Riceverai una notifica di tracciamento una volta che il tuo articolo è stato spedito. Spediamo tutti i pacchi con spedizione forfettaria tramite USPS. La maggior parte delle volte, evadiamo gli ordini nell'ordine ricevuto.

Gli ordini internazionali impiegano circa 2-3 settimane per arrivare dalla data di spedizione. Gli ordini internazionali possono avere tasse doganali e/o tariffe aggiuntive a seconda del paese. Tu, l'acquirente, sei responsabile del pagamento di questi costi. Al momento NON spediamo solo in: Germania o Francia. Gli ordini di soli adesivi NON hanno tracciabilità in questo momento perché vengono inviati in buste regolari con francobolli.

D) Il mio articolo non è mai arrivato, cosa devo fare?

ORDINI PERSI/RUBATI/RITARDATI
Sfortunatamente, una volta che consegniamo il tuo ordine a USPS, è fuori dal nostro controllo.

Se un articolo è contrassegnato come "Consegnato" e non l'hai ricevuto, procedi nel seguente modo:
1) Verificare che l'indirizzo di spedizione sia corretto.
2) Verificare con chiunque possa aver ricevuto il pacco per te (ad esempio un familiare, un amico, un vicino, ecc.).
3) Contatta o visita l'ufficio postale locale per vedere se hanno in mano il pacco o avere ulteriori informazioni.
4) Se sono trascorsi 21 giorni dalla spedizione iniziale e hai eseguito i passaggi 1-3 inviaci un messaggio per farcelo sapere.

Non siamo responsabili per pacchi smarriti o rubati. Una volta che un pacco è contrassegnato come "Consegnato", USPS considera il proprio lavoro svolto. A quel punto, non possiamo presentare una richiesta di risarcimento assicurativo.

D) Posso restituire o cambiare un articolo?

RESI, RIMBORSI E CANCELLAZIONI
Accettiamo resi solo su candele spente; gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali. L'acquirente è responsabile della rispedizione degli articoli a noi. Rimborseremo il costo degli articoli, ma non le spese di spedizione originali poiché sono già state pagate a USPS.

I rimborsi vengono gestiti caso per caso. Tuttavia, non rimborsiamo per ragioni estetiche o estetiche. Maggiori informazioni su questi in "ASPETTO E QUALITÀ".

Accettiamo cancellazioni entro 24 ore dall'ordine. Non accettiamo scambi.

Contattaci direttamente per qualsiasi problema tu possa avere e faremo del nostro meglio per lavorare con te.

D) Ho un problema con il mio ordine, cosa devo fare?

Siamo orgogliosi del nostro buon servizio clienti e ti invitiamo a contattarci in caso di problemi con il tuo ordine. Lavoreremo sodo per assicurarci che la tua esperienza sia positiva!

D) Sei affiliato con (inserisci azienda)?

IN BREVE:
No. I nostri prodotti sono originali al 100%, ispirati a IP di dominio pubblico, ispirati a idee generali o "tropi" o una parodia.

IN DETTAGLIO:
Se nomi, elementi visivi, termini o immagini presenti o citati su un prodotto "Sort Of Sisters LLC" sono marchi registrati o protetti da copyright, non ne eravamo a conoscenza e tali riferimenti sono di proprietà dei rispettivi titolari di marchi o copyright. Tali detentori di marchi o diritti d'autore non devono essere considerati affiliati, sponsorizzati o approvati da Sort Of Sisters LLC o da nessuno dei suoi prodotti o commenti. Inoltre, Sort Of Sisters LLC non dichiara alcuna affiliazione, sponsorizzazione o partnership con alcun marchio registrato o materiale protetto da copyright se non diversamente specificato.

ABOUT US

Sort of Sisters is a small business started by aunt-niece duo, Ashes and Sammy, in Georgia, USA. We grew up together, so we’re sort of sisters!

We started out as a Twitch Channel on April 2nd, 2022 during the latter half of the pandemic. At that time I, Ashes, ran our old small business Le Fabuleux Geek Boutique, LLC with my mother. She announced she would be retiring, which led us to shut down our old shop. With our little community growing on Twitch, Sammy and I decided to expand by opening our own small business together.

We are constantly inspired by the world around us; whether it's an inside joke, the wonders of nature, a gorgeous art piece, or the wonders of storytelling. We are always looking for new and unique ideas to bring into the world. Stories, myths, tropes, games, etc. They all live on inside us long after we experience them. A character is never just a character. A book always contains a universe of its own. A show, movie, or game can teleport us to another dimension. An art piece is a portal through time. If you've ever felt this way, you are not alone. We understand how you feel because we feel it too.

We put our whole heart into all our products, every order is hand-poured, labeled, packaged, and sent to you with love.

A FEW FACTS ABOUT US
✔ Family owned
✔ Woman-owned
✔ LGBTQIA+ owned

We are dedicated to providing unique products that are safe, toxin-free, sustainably made, and packaged. We may not always be perfect, but we are always thriving to improve.


FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Q) What are your candles made of? Are they eco-friendly and safe?

ABOUT OUR LOW-SMOKE & CLEAN-BURNING CANDLES
We are passionate about all of our products! While we are new to non-candle products, we have 6+ years of candle-making experience from the old family business and we always do our best to craft a high-quality product.
➥ Vegan-firendly
➥ 100% natural soy wax grown & made in the USA.
➥ Coreless flat cotton braid wicks with paper filament throughout.
➥ Non-toxic candle dyes.
➥ We use glass jars with metal lids, which can be recycled or reused.

FRAGRANCE FACTS
All the fragrance oils we use meet the standards below according to our fragrance supplier's information. Don’t see something you are concerned about below? Message us and we’ll provide answers for you.

✔ 100% Phthalate Free
✔ 100% Cruelty-Free
✔ 100% Vegan Friendly

SCENT THROW
Our candles are made with the maximum amount of oils recommend for soy wax by the fragrance suppliers. If you’re having a hard time smelling the candle try placing it in a smaller room or using more than one candle for a large room. Our candles vary in strength; most will fill a small room with scent, but not necessarily a large open area. Also, make sure you are not simply getting used to the smell by stepping out of the room your candle is in or shutting the room’s door to strengthen the scent. We use a mixture of both natural and synthetic fragrance oils.

APPEARANCE & QUALITY
Our candles are homemade and hand-poured with all-natural wax in small batches. Colors and appearance may vary from featured photos. Due to the all-natural wax, these cosmetic imperfections may occur; frosting (white patchy texture on the side of the jar), wet spots (when wax doesn't fully detach from the jar), dye spots (spots of dark color), and uncentered wicks (we are only human).

These "imperfections" are unique and natural characteristics of all-natural soy wax candles and should not affect the scent or performance of your candles. We work hard to eliminate these imperfections, but it's not possible 100% of the time. A lot of these issues may occur due to temperature changes while shipping (when the package is out of our care).

Q) How do I properly care for my candle?

FIRE SAFETY:
➥ Keep clear of flammable items.
➥ Use caution when burning around children and pets.
➥ Never leave a lit candle unattended.
➥ Be sure to blow out the candle when finished and upon leaving the house.

BURN DIRECTIONS:
We recommend allowing wax to reach a full pool on each burn; meaning the liquid wax surrounds all sides of the jar and not just the middle. This can take 2-3 hours. If this is not attainable at least allow wax to reach a full pool on the first burn. This helps guide future burns and to achieve a decent scent throw. After each burn, trim the wick 1/4" to keep the flames in control and keep the wick clean. Untrimmed wicks may develop a bulb and that may cause soot (black smoke).

Q) What are your stickers made of? Are they eco-friendly and waterproof?

ABOUT OUR MATTE STICKERS:
All our stickers meet the standards below.

♻ Drawn & designed by Sort Of Sisters
♻ 100% Vegan
♻ 100% PVC Free
♻ 100% Recyclable
♻ Biogedradeable
♻ FSC-certified paper
♻ Weather & Waterproof
♻ Glassine backing (made of 100% wood pulp)
♻ Suitable for short to medium-term outdoor applications
♻ Waterbased permanent acrylic adhesive

STICKER SAFETY:
Please keep out of reach of children and pets. Dispose of the backing responsibly to prevent a child or pet from consuming the liner.

Q) How do I properly care for my sticker?
Our stickers are wonderful for a water bottle, tumbler, laptop, notebook, journal, etc! However, if placed on a water bottle, we suggest handwashing with a soft cloth or sponge to limit scrubbing on or around the sticker as this will prevent scratching/damaging the design. Also, the high heat temperature of a dishwasher could damage the water-based adhesive.

Q) How are your crystals sourced?

We are about the planet and everything that lives on it! We only use crystal suppliers who meet all the following requirements.

✔ Cruelty-free
✔ Ethically sourced
✔ Sustainable obtained

ANOTHER NOTE ON CRYSTALS:
Metaphysical properties associated with any stone, gem, or crystal are meant to be for informational purposes only. These properties have not been scientifically tested and we do not claim that they will provide or guarantee any benefits, healing, mental health improvement, or other results. Crystals and other stones are not meant to provide or replace any conventional medical diagnosis, advice, or treatment. Crystals and other stones are not meant to be a substitute for consulting with a licensed medical healthcare practitioner. Crystals and crystal healing are a part of many spiritual practices, they should be used spiritually NOT medically.

Q) What are your processing times? Do you ship to my country?

PROCESSING & SHIPPING TIME
Our current processing time before shipping is 3-10 business days depending on the product. You will receive a tracking notification once your item has been shipped. We ship all packages with Flat Rate shipping through USPS. Most of the time, we fill orders in the order received.

International orders take approximately 2-3 weeks to arrive from the shipment date. International orders may have additional customs fees and/or tariffs depending on your country. You, the buyer, are responsible for paying these costs. We currently DO NOT only ship to: Germany or France. Sticker-only orders DO NOT have tracking at this time because they are sent in regular envelopes with stamps.

Q) My item never arrived, what do I do?

LOST/STOLEN/DELAYED ORDERS
Unfortunately, once we deliver your order to USPS, it's out of our control.

If an item is marked as "Delivered" and you have not received it, follow these steps:
1) Verify the shipping address is correct.
2) Check with anyone who might have received the package for you (i.e. family member, friend, neighbor, etc.).
3) Contact or visit your local post office to see if they're holding the package or have any further information.
4) If 21 days have passed since the initial shipment and you've done steps 1-3 send us a message to let us know.

We are not responsible for lost or stolen packages. Once a package is marked "Delivered" USPS considers their job done. At that point, we cannot file an insurance claim.

Q) Can I return or exchange an item?

RETURNS, REFUNDS, & CANCELLATIONS
We accept returns on unlit candles only; items must be in their original condition. The buyer is responsible for shipping the items back to us. We will refund the cost of the items, but not the original shipping fees as those have already been paid to USPS.

Refunds are handled on a case-by-case basis. However, we do not refund for cosmetic or aesthetic reasons. Read more about these under "APPEARANCE & QUALITY".

We accept cancellations within 24 hours of the order. We do not accept exchanges.

Contact us directly with any problems you may have and we will do our best to work with you.

Q) I have a problem with my order, what should I do?

We pride ourselves on our good customer service and encourage you to reach out to us if you have any problems with your order. We will work hard to make sure your experience is a positive one!

Q) Are you affiliated with (insert company)?

IN SHORT:
No. Our products are either 100% original, inspired by public domain IPs, inspired by general ideas or “tropes”, or a parody.

IN DETAIL:
If any names, visuals, terms, or images featured or referred to on a "Sort Of Sisters LLC" product are trademarked or copyrighted we were unaware and those references are the property of their respective trademark or copyright holders. Those trademark or copyright holders should not be considered affiliated with, in sponsorship with, or endorsed with Sort Of Sisters LLC or any of its products or comments. Further, Sort Of Sisters LLC declares no affiliation, sponsorship, or partnerships with any registered trademarks or copyrighted material unless otherwise stated.