No matter the metal, no matter the stone, chemicals attack our jewelry without any mercy. A very important tip to best maintain your jewel: when you do the dishes, cleaning, gardening or you go to the pool or the sea, remember to remove rings, necklaces, bracelets and earrings. This will save you a lot of disappointments

Peu importe le métal, peu importe la pierre, les produits chimiques s’attaquent à nos bijoux sans aucune pitié. Un conseil très important pour entretenir au mieux votre bijou : lorsque vous faites la vaisselle, le ménage, du jardinage ou que vous allez à la piscine ou à la mer, pensez à enlever bagues, colliers, bracelets et boucles d’oreilles. Cela vous évitera bien des déconvenues

Do you like an item but you want to have it in a different color? or change the clasp? Yes, it is possible to customize an order. Subject to current stock

Un article vous plait mais vous souhaitez l'avoir dans une couleur différente? ou alors changer le fermoir? Oui il est possible de personnaliser une commande. Sous réserves du stock en cours

First check with the tracking number directly on the La Poste website.If there is an anomaly, I invite you to fill out a form directly on the La Poste website and send me the file number of the claim and an explanatory message, I would make a claim also to support the latter.As a reminder, I decline all responsibility for the routing and delivery of La Poste

Vérifiez dans un premier temps avec le numéro de suivi directement sur le site de La Poste.
S’il y a une anomalie, je vous invite à remplir un formulaire directement sur le site de La Poste et de me faire parvenir le numéro de dossier de la réclamation ainsi qu’un message explicatif, je ferais de mon côté une réclamation également pour appuyer cette dernière.
Pour rappel, je décline toute responsabilité concernant l’acheminement et la livraison de La Poste

It sometimes happens that the journey to the destination does not go smoothly, and a jewel is broken.In this case, send me a message with a photo of the item in question, and I will gladly exchange the damaged item.If it turns out to be an out-of-stock product, you will choose another piece of jewelry of the same amount.

Il arrive parfois que l’acheminement vers la destination ne se passe pas en douceur, et un bijou se retrouve cassé.
Dans ce cas, envoyez moi un message avec une photo de l’article en question, et j'échangerai avec plaisir l'article abîmé .
S’il s’avère que c’est un produit en rupture de stock, vous choisirez un autre bijoux du même montant.

The shop declines all responsibility for the services of La Poste.I invite you to make a claim with La Poste so that they can investigate the history of the delivery of your package.The order being indicated delivered, the shop has no choice but to refer to the status of the order on the tracking number.

La boutique décline toute responsabilité quant aux services de La Poste.
Je vous invite à faire une réclamation auprès de La Poste afin qu'ils enquêtent sur l'historique de l'acheminement de votre colis.
La commande étant indiquée livrée, la boutique n'a pas d'autre choix que de se référer à l'état de la commande sur le numéro de suivi.

All my pieces are created in an artisanal way, so it is possible that very small aesthetic defects are visible which also makes the beauty of the article, makes it unique.That said, I am redoubling my efforts to present you with quality articles.Once a piece is created, photos are made from all angles, and if there is a defect, it will be photographed and mentioned in the description.Before placing an order, make sure that you have seen all the photos of the item in question.

Toutes mes pièces sont créées de manière artisanale, il est donc possible que de tous petits défauts esthétiques soient visibles ce qui fait aussi la beauté de l'article, le rend unique.

Ceci dit, je redouble d'efforts pour vous présenter des articles de qualité.

Une fois une pièce crée, des photos sont faites sur toutes les angles, et s'il y a un défaut, celui-ci sera photographié et mentionné dans la description.

Avant de passer commande, assurez-vous que vous avez bien vu toutes les photos de l'article en question.

It is possible to return an item by contacting me within 7 days of receiving the order and sending it within 14 days of receiving the order.For hygiene reasons, earrings/piercings that have been tried/worn will not be taken back.Items must be in their original packaging, no return will be accepted if the jewelry is returned damaged, deformed, worn.The return is the responsibility of the buyer.The seller declines all responsibility for the transport of orders/returns.

Il est possible de retourner un article en me contactant dans les 7 jours suivant la réception de la commande et de l’envoyer dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Par mesure d’hygiène, les boucles d’oreilles/piercings qui ont été essayés/portés ne seront pas repris.

Les articles doivent être dans leur emballage d’origine, aucun retour ne sera accepté si les bijoux sont retournés abîmés, déformés, portés.

Le retour est à la charge de l’acheteur.
Le vendeur décline toute responsabilité concernant le transport des commandes/retours.

Yes, my items are visible on my sales site lesperlesdeviannie.com where shipping costs for Switzerland are offered. I am also present on Instagram and Facebook

Oui, mes articles sont visibles sur mon site de vente lesperlesdeviannie.com

For international shipments, prices vary depending on the country of destination (the rate will not be the same for a package sent to France, as a package to the USA), the weight and size of the package.For example for a shipment of a small package of less than 100g format A5 is 13 francs with trackingRates for sending international parcelsfor more details: www.post.ch/fr/expedier-des-colis/colis-international

Pour les envois internationaux, les prix varient en fonction du pays de destination (le tarif ne sera pas le même pour un colis envoyé en France, qu'un colis à destination des USA), du poids et la taille du colis.
Par exemple pour un envoi d'un petit colis de moins de 100g format A5 est de 13 francs avec suivi

Tarifs pour envois des colis internationaux

pour plus de détails: https://www.post.ch/fr/expedier-des-colis/colis-international

CustomsThe customs and tax fees (VAT) of the country concerned are the responsibility of the final buyer. These customs duties are beyond our control.Please check the regulations of your country before purchasing.www.douane.gouv.fr/fiche/calcul-des-droits-et-taxes-sur-les-achats-letranger#:~:text=Un%20droit%20de%20douane%20forfaitaire,dépourvues%20de%20tout%20caractère%20commercial.

Douane

Les frais de douane et de taxes (TVA) du pays concerné sont à la charge de l’acheteur final . Ces taxes douanières sont indépendantes de notre volonté.

Merci de vérifier la règlementation de votre pays avant tout achat.

https://www.douane.gouv.fr/fiche/calcul-des-droits-et-taxes-sur-les-achats-letranger#:~:text=Un%20droit%20de%20douane%20forfaitaire,dépourvues%20de%20tout%20caractère%20commercial.