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Ultimo aggiornamento il 19 nov 2025
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Ultimo aggiornamento il 04 giu 2025

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Ultimo aggiornamento il 17 dic 2025

Domande frequenti

Cosa succede se il mio articolo arriva danneggiato?

Si prega di notare che, sebbene non comune, a volte gli articoli arrivano danneggiati e NON abbiamo alcun controllo sul corriere. Utilizziamo sia UPS che USPS per consegnare i vostri articoli. Tutti gli articoli sono imballati con cura, con materiale di imballaggio adeguato e in una "scatola antiurto". Se il vostro articolo arriva danneggiato, dovete segnalarlo entro 48 ore dalla consegna. A seconda dell'entità del danno, potrebbe essere necessario presentare uno sconto, un rimborso o persino un reclamo al corriere. Se il corriere è USPS, per presentare il reclamo dovrete recarvi di persona all'ufficio postale per segnalare fisicamente il danno. Questa è la LORO politica. Questa discrezione è a discrezione del negozio. Apprezziamo il feedback, la soddisfazione dei nostri clienti e facciamo del nostro meglio per risolvere ogni situazione su base individuale.

Tutte le scatole hanno lo stesso aspetto?

Facciamo del nostro meglio per scegliere materiali di qualità e tonalità eccellenti. Tenete presente che ogni lotto di legno presenta tonalità leggermente diverse e, poiché ogni articolo è realizzato su misura, non esistono due pezzi uguali o creati allo stesso modo. Inoltre, a seconda dello schermo utilizzato per visualizzare i nostri prodotti, anche le tonalità potrebbero essere leggermente diverse. Tenete inoltre presente che il legno presenta naturalmente dei difetti. Non tutte le scatole sono esattamente uguali. Potrebbero esserci nodi, venature, crepe, pezzi mancanti e imperfezioni naturali nel legno, poiché si tratta di un elemento naturale. Possono esserci tonalità e intensità leggermente diverse per ogni singola scatola. NON concediamo sconti o rimborsi per imperfezioni naturali del legno.

Ordini personalizzati e personalizzati

L'acquisto presso il nostro negozio comporta l'accettazione delle nostre politiche dichiarate.**SI PREGA DI NOTARE che i nostri prodotti potrebbero presentare variazioni come carattere, dimensione, materiale, colore, consistenza, ecc... a causa del fatto che i nostri prodotti sono realizzati su misura**I colori di tutti gli articoli possono variare a causa delle diverse impostazioni degli schermi dei computer e/o della disponibilità dei materiali colorati.TUTTI GLI ARTICOLI NON SONO RESTITUIBILI NÉ RIMBORSABILI.Un reso forzato viola i Termini d'uso di Etsy. Un pacco restituito non verrà rimborsato.Se il tuo articolo è personalizzato, spetta all'acquirente lasciare una nota nella casella "Note al venditore" con le informazioni relative all'ordine. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di inviare l'articolo come riteniamo opportuno.

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