Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande dans votre compte client.
Les délais de livraison fournis par Etsy sont INDICATIFS. Il peut y avoir parfois un peu de retard, dû aux conditions d'expédition, surtout internationales. Merci de votre patience et compréhension.

Dans les options de livraison (ou upgrade), vous avez la possibilité de choisir la livraison en CHRONOPOST : C'est le moyen le plus rapide. En France, une commande passée avant midi est livrée le jour ouvré suivant avant 18 h.

Pour la France, 2 options CHRONOPOST vous sont proposés : Domicile ou Relais. Les deux circulent à la même vitesse, mais le premier est livré chez vous (ou si vous êtes absent, dans le relais le plus proche), le second est livré en relais : la différence de prix est assez conséquente. Si vous êtes prête à faire ce petit déplacement, le Chronopost Relay est d'un excellent rapport vitesse/prix.

Pour ce mode de transport, interrogez-nous avant commande, nous serons en mesure de vous répondre avec précision.

Tout dépend du produit et de la quantité souhaitée. S'il vous faut 100 ou 200 mousquetons, il peut être intéressant de nous interroger : chaque cas est particulier.

Notez toutefois que le délai peut se trouver légèrement allongé : mais nous sommes livrés chaque semaine. Interrogez-nous en indiquant votre adresse e-mail pour un devis personnalisé.

Si nous ne le proposons pas, nous pouvons le chercher pour vous. Ou vous faire des propositions approchantes auxquelles vous n'auriez pas pensé.

Nous disposons d'une large gamme de fournisseurs qui nous livrent chaque semaine. Interrogez-nous (en indiquant votre e-mail) avec : quantité, coloris, caractéristiques du produit... et délai que vous êtes prêt à patienter !

Sur Etsy, en raison des frais incompressibles, nous avons fait le choix de ne rien proposer à moins de 2 euros. C'est pourquoi certains petits produits ne sont pas proposés à l'unité.

Toutefois, nous sommes bien conscients que vous n'avez pas toujours besoin de plusieurs articles identiques. C'est pourquoi nous proposons sur certains produits l'option "MIX" : quand il y a plusieurs modèles, ou plusieurs couleurs pour ce même article, vous avez la possibilité de prendre différentes couleurs au sein d'un lot.

Il suffit de choisir MIX puis après commande, d'indiquer les modèles/couleurs souhaités.

Vous retrouverez certains produits VENDUS A L'UNITE dans notre boutique en direct my-chic-mercerie. com

3 modes de transport vous sont proposés, selon les produits :

- FRAIS DE PORT OFFERTS : l'expédition est en LETTRE ORDINAIRE, SANS SUIVI, SANS ASSURANCE ou tout autre moyen de transport qui nous semble adapté (MONDIAL RELAY éventuellement),

- LETTRE SUIVIE : l'expédition avec numéro de TRACKING et ASSURANCE en cas de perte,

- CHRONOPOST : Expédition expresse. Les délais diffèrent selon les pays. Nous interroger.
Pas de Chronopost le week-end. Non valide en Corse.

Il arrive que les colis soient bloqués ou nous reviennent : il s'agit le plus souvent d'une ERREUR D'ADRESSE ou bien votre nom ne figure pas la boîte à lettres. C'est le cas, par exemple, si vous êtes hébergé chez quelqu'un. Ou si vous vous faites livrer dans une entreprise, mais que vous n'avez indiqué que votre nom (et pas celui de l'entreprise ! le facteur aura du mal à vous trouver).

Mais le plus souvent, lors de la commande, vous n'indiquez que votre prénom. Comme nous imprimons des étiquettes, seul votre prénom apparait sur l'enveloppe. Et le facteur, bien sûr, ne vous trouve pas !

Il vous appartient de vérifier vos nom et adresse AVANT de passer commande. Ou de nous signaler le problème AVANT l'expédition.