CoCreativeDesign

Wir akzeptieren keine Rücksendungen aus Gründen der Meinungsänderung, aber gelegentlich kann ein Fehler auftreten. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn ein Problem mit einem Artikel auftritt, den Sie erhalten, BEVOR Sie ihn zurücksenden:1. Verpacken Sie den Artikel wieder sicher in der Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass unsere Adresse deutlich sichtbar ist und nicht darüber geschrieben ist.Streichen Sie Ihre eigene Adresse durch und schreiben Sie deutlich „Return To Sender“ auf das Paket.2. Werfen Sie das Paket in Ihren Briefkasten oder in einen Briefkasten, um Rücksendekosten zu sparen.3. Benachrichtigen Sie uns mit einem Foto des gekennzeichneten Artikels, um den Rückgabevorgang einzuleiten. Tracking ist nicht verfügbar.4. Warten Sie ca. Es dauert 2–4 Wochen, bis der Artikel zurückkommt. Wir erstatten Ihnen den Betrag gemäß unseren Richtlinien, sobald wir ihn erhalten haben.ODER Für eine schnellere Rückerstattung mit Sendungsverfolgung bringen Sie das Paket zur Post und bezahlen die Kosten für die Rücksendung.

We don't accept returns for change of mind but on occasion an error may occur. Please reach out to us if an issue with an item you receive BEFORE returning:
1.Securely repackage the item in its original packing, ensuring our address is clearly visible without any writing over it.
Cross out your own address and clearly write "Return To Sender" on the package.
2.Drop the package in your mailbox or a post collection box to save on return costs.
3. Notify us with a photo of the labeled item to initiate the return process; tracking isn't available.
4. Allow approx. 2-4 weeks for the item to return. We'll refund once it's received, per our policy.
OR For a quicker refund with tracking, take the package to the post office, paying for the return.

Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird per E-Mail gesendet, wenn Ihre Bestellung versandt wird, und kann bei Australia Post verfolgt werden. Sobald der Artikel Australien verlässt, wird er vom Postdienst des Ziellandes (z. B. Royal Mail, USPS, Canada Post) verwaltet. Verwenden Sie für Updates dieselbe Sendungsverfolgungsnummer auf deren Website. Bitte wenden Sie sich direkt an sie, da sie über Echtzeit-Updates und Kontrolle über Lieferungen verfügen. Wir können diese Anfragen nicht in Ihrem Namen bearbeiten, da dies aufgrund unseres Teilzeitteams und des eingeschränkten Zugriffs zu Verzögerungen führt. Wenn der Artikel als verloren erklärt wird, senden Sie eine schriftliche Bestätigung an production@cocreativedesign.com.au, um eine Rückerstattung zu erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld!

Your tracking number is emailed when your order is dispatched and can be tracked on Australia Post. Once the item leaves Australia, it’s managed by the destination country’s postal service (e.g., Royal Mail, USPS, Canada Post). Use the same tracking number on their website for updates. Please contact them directly, as they have real-time updates and control over deliveries. We cannot manage these inquiries on your behalf, as it causes delays due to our part-time team and limited access. If the item is declared lost, forward written confirmation to production@cocreativedesign.com.au for a refund. Thank you for your patience!

Absolut! Ihre Kunst wird von unserem Grafikdesigner sorgfältig entworfen und Ihnen vor der Produktion zur Genehmigung zugesandt. Sie können eine digitale Vorschau innerhalb von ca. 5 Werktagen erwarten. Wir gehen nicht ohne Ihre schriftliche Zustimmung in Produktion.Bitte beachten Sie, wenn Sie ein Geschäftsschild mit Kunst bestellen, die von unserem Team erstellt wurde, bewahren wir die Kunst nicht immer auf, daher empfehlen wir Ihnen, uns für einen Link zum Kauf des Logos und der verschiedenen Dateiformate zu kontaktieren, bevor Ihre Bestellung produziert und versandt wird.

Absolutely! Your art will be carefully designed by our graphic designer and sent to you for approval before production. You can expect a digital preview within approx. 5 working business days. We do not move to production without your written approval.

Please note if your ordering a business sign with art created by our team, we don't always keep the art on file, so we recommend your contact us for a link to purchase the logo and different file formats before your order is produced and shipped.

Adressänderungen: Kontaktieren Sie uns VOR dem Versand und stellen Sie sicher, dass Sie eine Bestätigung erhalten, dass die Sendung aktualisiert wurde, andernfalls wird sie möglicherweise übersehen.Wenn der Artikel versandt wird, warten Sie auf die Rücksendung des Artikels und wir werden uns dann mit einem Link für den Rückkauf des Versands in Verbindung setzen.Zoll-/Lieferprobleme: Bitte überwachen Sie Ihren Tracking-Code hinsichtlich der Zollbestimmungen.Für Rücksendungen aufgrund von Zoll- oder Lieferproblemen fallen Rücksendekosten an. Als Kleinunternehmen können wir keine Rückerstattungen für Zoll- oder Lieferverzögerungen gewähren, da diese außerhalb unserer Kontrolle liegen. Käufer sind für Zoll-/Einfuhrsteuern verantwortlich. Wir können Zollverzögerungen nicht kontrollieren.Zurückgesandte Artikel: Wir bearbeiten monatlich 20 Rücksendungen. Stellen Sie beim Bezahlvorgang sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist. Aufgrund von Lagerbeschränkungen können wir zurückgegebene Artikel nicht länger als einen Monat aufbewahren.

Address Changes: Contact us BEFORE shipping and ensure you get a confirmation it's updated otherwise it may be missed.

If shipped, wait for the item to be returned & and we'll get in contact with a link to repurchase shipping.

Customs/Delivery Issues: Please monitor your tracking code for customs requirements.
Reshipping costs apply for returns due to customs or delivery problems. As a small business we cannot allow refunds for customs or delivery delays as these are beyond our control. Buyers are responsible for customs/import taxes. We can't control customs delays.

Returned Items: We handle 20 returns monthly. Ensure a correct shipping address at checkout. We can't keep returned items for over one month due to storage constraints.

Ja, wir können den Druck in anderen Sprachen ermöglichen. Bitte teilen Sie uns den Wortlaut genau so mit, wie Sie ihn gedruckt haben möchten. Bei komplexeren Designs, die umfangreiche Übersetzungen erfordern, wie z. B. Spielzeugetiketten oder Planer, fallen möglicherweise zusätzliche Kosten an, um die von unseren Designern aufgewendete Zeit zu decken.

Yes, we can accommodate printing in other languages. Please provide us with the wording exactly as you would like it printed. For more complex designs that involve extensive translations, such as toy labels or planners, there may be an additional cost to cover the time spent by our designers.

Bitte beachten Sie, dass die Farben auf Ihrem Monitor aufgrund von Unterschieden zwischen Bildschirm und Druck vom tatsächlichen Produkt abweichen können.Im Bereich von Aufklebern und Drucksachen werden in der Kunst übliche Abweichungen von einigen Millimetern akzeptiert, insbesondere bei kleinen Aufträgen.Jeder Artikel wird nach dem Layout-Urteil unseres Teams individuell angefertigt. Es kann jedoch immer zu Abweichungen zwischen den Bestellungen kommen. Bitte teilen Sie uns dies mit einem Foto mit, wenn Sie mit einer früheren Bestellung übereinstimmen.Holz als natürliches Medium garantiert die Einzigartigkeit jeder Bestellung. Keine zwei Holzartikel sind in ihrer Textur und Farbe gleich.

Please be mindful that the colors on your monitor may differ from the actual product due to screen-to-print disparities.

In the realm of stickers and printed items, a standard few millimeters of movement in art is accepted, especially in small orders.

Every item is custom-made with our team's layout judgment; however, variations will always occur between orders - please advise with a photo if you're matching a previous order.

Wood as a natural medium, guarantees each order's distinctiveness. No two wooden items' textures and colours are the same.

Stornierungen werden nur innerhalb einer Stunde nach Auftragserteilung und vor Erstellung des Kunstwerks akzeptiert. Sobald der Designprozess begonnen hat und die Materialien bestellt und vorbereitet sind, sind Stornierungen nicht mehr möglich.

Cancellations are only accepted within one hour of placing the order and before the artwork is created. Once the design process has begun and materials are ordered and prepared, cancellations are not possible.

Sie können Änderungen innerhalb der ersten Stunde nach der Bestellung anfordern, da wir nach diesem Zeitpunkt mit der Produktion beginnen und keine manuellen Anpassungen oder Änderungen mehr berücksichtigen können. Nutzen Sie beim Bezahlvorgang den Abschnitt „Personalisierung“, um detaillierte Anweisungen wie Wortlaut, Farbe, Schriftart und Layouteinstellungen bereitzustellen. Da wir in der Regel keine Probeabzüge verschicken, ist eine gründliche Eingabe von Anfang an für die Genauigkeit unerlässlich. Klare Notizen sind von entscheidender Bedeutung, da verschiedene Teammitglieder Aufträge bearbeiten und wir für Details nicht auf externe Nachrichten verweisen können. Wenn Sie widersprüchliche Angaben machen, wird unser Team das Design nach bestem Wissen und Gewissen beurteilen und Ihre benutzerdefinierten Dropdown-Listen als Hauptdetail verwenden. Wenn Sie keine Personalisierung angeben, verwendet unser Team standardmäßig den im Angebot angezeigten Wortlaut.

You can request changes within the first hour after ordering, as after that point, we begin production and cannot accommodate manual adjustments or changes. At checkout, utilise the personalisation section to provide detailed instructions, such as wording, colour, font, and layout preferences. We typically don't send proofs, so thorough initial input is essential for accuracy. Clear notes are vital as different team members handle orders, and we can't reference external messages for details. If you make conflicting details our team will make their best judgment on the design and will use your custom drop-downs as the main detail. If you do not provide personalisation our team will use the wording shown in the listing as default.

Letzte Bestellungen für australische Weihnachtslieferungen sind bis zum 26. November möglich und Weihnachtsbretter/Weihnachtsartikel können bis zum 8. Dezember bestellt werden, alle mit aktiviertem Expressversand. Bei Bestellungen, die nach diesem Datum aufgegeben werden, können wir die Lieferung nicht zu 100 % garantieren.Wir empfehlen, alle Artikel während dieser Spitzenzeit per Expressversand zu versenden.Der standardmäßige internationale Versand variiert je nach Zielort und gewähltem Lieferservice. Den genauesten Zeitplan finden Sie hier: auspost.com.au/sending/christmas-sending-datesBitte haben Sie Verständnis dafür, dass für Artikel zusätzlich zum Versand eine individuelle Bearbeitungszeit gilt, die angezeigt wird, wenn Sie den Artikel in den Warenkorb legen.Weihnachtslieferungen können durch Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Bitte aktualisieren Sie den Versand und kontaktieren Sie uns, wenn es sich um ein Geschenk handelt.

Last orders for Australian Christmas delivery up until the 26th of November and Santa Boards/Christmas items can be ordered until the 8th of December all with Express post on. Orders placed after this date we can't 100% guarantee delivery.

We suggest all items over this peak period be sent with express shipping.

Standard International sending vary depending on destination and the chosen delivery service see most accurate timing here: https://auspost.com.au/sending/christmas-sending-dates

Please understand items will have a custom turnaround time on top of shipping which can be seen when you add the item to cart.

Christmas deliveries may be affected by factors beyond our control - please upgrade shipping and reach out if a gift.

Bitte beachten Sie, dass einige der von uns verkauften Artikel an der Wand montiert werden müssen. Es ist wichtig, dass Sie die mit Ihrem Produkt gelieferten Anweisungen befolgen und bei der Montage dieser Artikel vorsichtig sind. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Montage. Denken Sie daran, allgemeines Wissen anzuwenden und Wandpfosten ordnungsgemäß zu befestigen, und achten Sie dabei auf elektrische Geräte in der Wand. Wir können keine Verantwortung für Probleme übernehmen, die während oder nach der Montage auftreten.Unterschiede in den magnetischen Eigenschaften und Glanzgraden von Kühlschrankoberflächen können die Leistung der Magnete unserer Planer beeinträchtigen. In seltenen Fällen können diese Unterschiede dazu führen, dass der Planer herunterrutscht oder möglicherweise die Oberfläche zerkratzt. Bitte berücksichtigen Sie dies vor der Bestellung.

Please note that some of the items we sell require wall installation. It's important to follow the instructions provided with your product and take care when installing these items. If you have any questions or concerns, please contact us before installation. Remember to use common knowledge and properly secure wall studs while being mindful of any electrical items in the wall. We cannot take responsibility for any issues that arise during or after installation.

Variations in the magnetic properties and gloss levels of refrigerator surfaces may affect the performance of our planner's magnets. In rare instances, these differences can cause the planner to slide down or potentially scratch the surface. Please consider this before ordering.