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raina il 08 giu 2026
1 su 5 stelleIl mio tappeto non ha soddisfatto le mie aspettative. Ho chiesto ripetutamente di ricevere una foto prima della spedizione, ma si sono rifiutati. Rispetto alla foto originale, questo tappeto è bidimensionale e piatto. È ingannevole e il colore è assolutamente sbagliato. Si tratta di una truffa, non acquistate da loro. Ho chiesto il reso e mi dicono che il tappeto starebbe bene a casa mia. Non voglio una versione scadente di un tappeto per cui ho pagato quasi 700 dollari. Sono profondamente delusa. Non rimuoverò questa recensione finché il venditore non accetterà il reso. Ho speso un sacco di soldi per un tappeto dall'aspetto scadente e scolorito.
Mamta ha risposto il 08 giu 2026
Hello Raina, We are sorry that the rug did not meet your expectations. This was a custom-made order produced according to the buyer's requested specifications. Prior to ordering, the buyer specifically requested a polyester version instead of the New Zealand wool version shown in the original listing. Different materials absorb dyes differently and can result in variations in color, texture, and pile appearance. The rug was handmade, custom produced, and delivered as ordered. Throughout the process, we made every effort to fulfill the requested customization and provide quality workmanship. We value every customer and always strive to resolve concerns fairly and professionally.
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