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Gemima
Propietario, Web Developer
Creo productos digitales para emprendedores que quieren avanzar rápido sin escatimar en calidad: diseños limpios, herramientas prácticas y un toque de fe en todo lo que hago.
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Ponte en contacto con el vendedor si tienes algún problema con tu pedido.
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Preguntas frecuentes
Compré un producto pero no lo recibí. ¿Dónde puedo descargarlo?
Tus archivos digitales están disponibles en tu cuenta de Etsy. Inicia sesión en Etsy.com, ve a Tu cuenta → Compras y reseñas, busca tu pedido y haz clic en Descargar archivos. Esto te llevará a la página de descarga donde encontrarás todos los archivos de tu pedido. Ten en cuenta que no puedes acceder a las descargas digitales a través de la aplicación de Etsy; debes descargarlas mediante un navegador web.
¿Necesito una cuenta paga de Canva para usar sus plantillas?
Casi todas las plantillas utilizan elementos gratuitos de Canva, por lo que solo necesitas una cuenta gratuita. Si un artículo requiere una cuenta Canva Pro, se indicará claramente en la descripción del producto. Las instrucciones para crear y acceder a tu cuenta de Canva se incluyen con tu compra.
¿Cómo puedo enviarles mi imagen o logotipo?
Al finalizar la compra, introduce tu URL en el campo de personalización y sube tu imagen mediante la opción de carga de archivos. Los formatos aceptados son PNG, SVG, WebP y JPG. Una vez realizado el pedido, empezaré a trabajar en él de inmediato.
¿Aceptan devoluciones o reembolsos?
Debido a la naturaleza de los productos digitales, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez descargados los archivos. Sin embargo, si tiene algún problema con su pedido, no dude en contactarme y haré todo lo posible por encontrar una solución.
¿No estás seguro de si tu imagen funcionará en un código QR tipo mosaico?
Envíame un mensaje antes de comprar y te crearé un mosaico de muestra gratuito con tu imagen para que veas el resultado antes de comprar. Sin compromiso.
¿Puedo revender o compartir los archivos?
No. Todos los productos digitales son para uso exclusivo del comprador y no pueden revenderse, redistribuirse, regalarse ni compartirse de ninguna forma, ya sea modificados o tal cual. Cada compra cubre a un solo comprador. No suba archivos a unidades compartidas, plataformas de venta ni a ningún otro lugar donde otros puedan acceder a ellos.
¿El código QR funcionará correctamente?
Sí, todos los códigos QR de mosaico se prueban y se garantiza su escaneo con cualquier cámara de smartphone antes de la entrega. Si tiene algún problema de escaneo después de recibir sus archivos, contácteme y lo solucionaré sin costo alguno.
¿Cuánto tarda la entrega?
Todos los códigos QR de mosaico se envían a tus mensajes de Etsy en un plazo de 24 horas tras la compra. La mayoría de los pedidos se completan antes. Si tienes una fecha límite urgente, envíame un mensaje antes de realizar el pedido y haré todo lo posible por adaptarme a tus necesidades.