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Sebbene comprendiamo quanto sia frustrante quando un pacco non arriva nei tempi previsti, non possiamo rimborsare o accettare reclami per articoli IN RITARDO.PACCHI SMARRITISiamo autorizzati a presentare un reclamo al fornitore di consegna SOLO DOPO che è trascorso il periodo di tempo seguenteRegno Unito: 12 giorni lavorativiEUROPA: 27 giorni lavorativiIN TUTTO IL MONDO: 32 giorni lavorativiSe il periodo di tempo sopra indicato è trascorso e il tuo pacco non è ancora arrivato, ti preghiamo di contattarci e inizieremo la procedura di reclamo. Saremo in grado di rimborsarti solo dopo che il fornitore del servizio di consegna avrà esaminato a fondo e confermato che il pacco è stato smarrito. Ciò potrebbe richiedere fino a 4 settimane in più. Non siamo in grado di rimborsare i nostri clienti prima di ricevere il rimborso noi stessi.

Although we understand how frustrating it is when a parcel does not arrive when expected, we cannot refund or accept claims for DELAYED items.

LOST PARCELS

We are only eligible to make a claim to the delivery provider AFTER the following time has passed
UK: 12 working days
EUROPE: 27 working days
WORLDWIDE: 32 working days

If the length of time stated above has passed and your package has still not arrived, then do please contact us and we will begin the claims procedure. We will only be able to refund you once the delivery service provider has fully investigated, and confirmed that the package has been lost. This could take up to a further 4 weeks. We are unable to refund our customers before we receive the refund ourselves.

DANNEGGIATO DURANTE LA CONSEGNASe il danno si è verificato durante il trasporto è importante inviarci fotografie CHIARE sia dell'imballaggio che dell'articolo, che mostrino chiaramente tutti i danni. Possiamo quindi presentare un reclamo al fornitore postale.DANNEGGIATO DURANTE L'USONon forniamo rimborsi o sostituzioni se il tuo articolo è stato danneggiato a causa di uso improprio, usura generale o se è stato lavato/asciugato in modo errato. Gli articoli lavabili sono forniti con istruzioni di lavaggio complete.ARTICOLI DIFETTOSISe il tuo articolo è difettoso e il problema non è trattato sopra, contattaci allegando fotografie chiare del difetto e noi indagheremo.

DAMAGED DURING DELIVERY
If the damage has occurred during transit is is important to send us CLEAR photographs of both the packaging AND the item, clearly showing all damage. We can then make a claim with the postal provider.

DAMAGED DURING USE
We do not provide refunds or replacements if your item has become damaged due to misuse, general wear and tear, or if incorrectly washed/dried. Washable items are supplied with full washing instructions.

FAULTY ITEMS
If your item is faulty and the issue is not covered above, then please contact us with clear photographs of the fault and we will investigate.

Purtroppo non possiamo fare promesse o garanzie per date di consegna specifiche.Sono sempre possibili ritardi con qualsiasi servizio di consegna e se ciò dovesse causare un problema saremo lieti di annullare l'ordine se ne saremo informati entro 24 ore dall'ordine.Potremmo essere in grado di dare priorità al tuo ordine e spedirlo più rapidamente. Ti preghiamo di contattarci per discuterne prima di effettuare l'ordine.

Unfortunately, we cannot make promises or guarantees for specific delivery dates.

Delays are always possible with any delivery service, and if this will cause a problem we will gladly cancel your order if we are notified within 24 hours of ordering.

It may be possible for us to prioritise your order and dispatch more quickly. Please contact us to discuss this before you place your order.

Se non eri a casa e il tuo pacco è stato lasciato dal corriere e risulta smarrito, dovrai segnalarlo personalmente al corriere, poiché verrà considerato un furto.Se non eri a casa e il tuo pacco è stato restituito all'ufficio di consegna, spetta a te organizzare la riconsegna o il ritiro del pacco.Se i pacchi ci vengono restituiti per motivi quali: il pacco non è stato ritirato presso l'ufficio di consegna, non sono state pagate le spese appropriate (dogana e/o TASSE), l'indirizzo fornito al momento dell'ordine era errato, l'indirizzo non era accessibile al corriere o se la consegna è stata rifiutata, si applicano le nostre politiche di reso standard.Per ulteriore assistenza, contattateci.

If you were not at home and your package has been left by the delivery provider, and it has gone missing, you will need to take this up with the delivery service yourself as it will be classed as a theft.

If you were not at home and your package has been returned to the delivery office, it is up you to organise the re-delivery or collection of the package.

If packages are returned to us for reasons such as: the package was not collected from the delivery office, the appropriate fees (customs and/or TAX) have not been paid, the address given on ordering was incorrect, the address was inaccessible to the delivery provider, or if the delivery was refused, our standard returns policies apply.

Please contact us for further assistance.

ARTICOLI PERSONALIZZATISe il tuo articolo è personalizzato in qualsiasi modo, purtroppo, come indicato nei nostri termini e condizioni, NON È RESTITUIBILE.Se l'articolo ci viene restituito o la consegna viene rifiutata, NON potrà essere emesso alcun rimborso.ARTICOLI NON PERSONALIZZATISe desideri restituirci un articolo non personalizzato per qualsiasi motivo, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla consegna e di rispedire gli articoli entro 30 giorni dalla consegna.In questo caso, l'articolo deve essere inutilizzato e in condizioni di rivendita. La restituzione sicura dell'articolo e il costo di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Non emetteremo alcun rimborso per la spedizione di restituzione. Devi assicurarti che l'articolo sia imballato in modo appropriato e che venga ottenuta la prova di spedizione per la tua assicurazione.

PERSONALISED ITEMS
If your item is personalised in any way, then unfortunately as stated in our terms and conditions it is NON-RETURNABLE.
If the item is returned to us, or delivery is refused, a refund can NOT be issued.


NON-PERSONALISED ITEMS
If you would like to return a non-personalised item to us for any reason, please contact us within 14 days of delivery and dispatch items back within 30 days of delivery

In this instance, the item must be unused and in a resellable condition. The safe return of the item, and return postage cost is the responsibility of the customer. We will not issue a refund for the return postage. You must ensure the item is packaged appropriately and proof of posting is obtained for your own insurance.

Se desideri annullare un ordine, contattaci tramite Messaggi ETSY il prima possibile.Purtroppo gli ordini non possono essere annullati una volta spediti, ma puoi restituire gli articoli (non personalizzati) una volta ricevuti, a tue spese.Se il tuo articolo è personalizzato non possiamo accettare cancellazioni se l'articolo è già stato realizzato. Inviaci un messaggio il prima possibile e ti consiglieremo.

If you wish to cancel an order please contact us via ETSY Messages as soon as possible.
Unfortunately orders can not be cancelled once they have been dispatched, but you are welcome to return (non-personalised) items once received, at your own cost.

If your item is personalised we cannot accept cancellations if the item has already been made. Please message us as soon as possible and we can advise.

I tempi di consegna abituali sono i seguenti:UK 1a classe 1-2 giorni lavorativiUK 2a classe 2-3 giorni lavorativiOvunque al di fuori del Regno Unito 7-15 giorni lavorativiSe ordini durante un periodo di punta come Natale, potrebbero volerci altri 5-10 giorni lavorativi per la consegna all'estero. Tieni presente questo quando effettui l'ordine.

Usual delivery timescale is as follows:

UK 1st Class 1-2 working days
UK 2nd Class 2-3 working days
Everywhere outside of the UK 7-15 working days

If you are ordering during a busy time such as Christmas, it could take a further 5-10 working days for overseas delivery. Please keep this in mind when you place your order.

È tua responsabilità assicurarti che la personalizzazione sia inserita correttamente al momento dell'ordine.Stamperemo esattamente quanto scritto nella casella di personalizzazione o nel messaggio al venditore, comprese tutte le maiuscole e la punteggiatura, se applicabili.Se c'è un errore nella personalizzazione, contattaci. Se abbiamo commesso l'errore, lo correggeremo.PROGETTAZIONE / LAYOUTI nostri design e layout sono chiaramente mostrati nelle fotografie. Se aggiungi ulteriore testo o fornisci testo in un formato che non rientra nei vincoli del design, non lo modificheremo.ad esempio: se l'articolo è stato progettato per adattarsi a una data nel formato 02.08.23 NON saremo in grado di scrivere come 2 agosto 2023

You are responsible for ensuring personalisation is entered correctly at the time of ordering.
We will print exactly what is written in the personalisation box or message to seller, including all capitalization or punctuation if applicable.
If there is a mistake in the personalisation, please contact us. If we have made the mistake we will correct it.

DESIGN / LAYOUT
Our designs & layouts are clearly shown in the photographs. If you add extra wording or provide wording in a format that does not fit within the constraints of the design we will not alter it.
eg: If the item has been designed to fit a date in the format 02.08.23 we will NOT be able to write as 2nd August 2023

TASSE/TASSE DOGANALISei responsabile di tutti i dazi, le dogane, le spese di gestione, le tasse o qualsiasi altro onere imposto dal tuo paese o dal gestore della posta oltre alle spese postali che hai già pagato. Questi potrebbero essere dovuti al momento del ritiro del pacco. Non possiamo fornire alcun consiglio poiché ogni paese ha regole diverse.ASSICURAZIONEL'assicurazione postale è inclusa nei nostri prezzi P&P, ma solo fino a un massimo di £ 20 (GBP).Se hai un ordine particolarmente grande, potremmo contattarti per aggiungere un'assicurazione. L'assicurazione è obbligatoria, poiché senza di essa non saremmo in grado di presentare un reclamo se il tuo ordine non arrivasse o venisse danneggiato durante il trasporto.

CUSTOMS FEES/TAX
You are responsible for all duty, customs, handling fees, tax, or any other charges imposed by your country or mail handler above and beyond the postal charges that you already paid. These may be due when you pick up your package. We cannot provide any advice as every country has different rules.

INSURANCE
Postal Insurance is included within our P&P prices, but only up to a maximum of £20 (GBP).
If you have a particularly large order, we may contact you to add insurance to this. The insurance is mandatory as without it we would not be able to make a claim should your order not arrive or be damaged in transit.

Accogliamo volentieri richieste all'ingrosso. Tuttavia, per offrire prezzi all'ingrosso scontati, possiamo elaborare questi ordini solo tramite il nostro sito Web, non su Etsy. Vi preghiamo di contattarci direttamente per discutere, via e-mail, tramite i nostri social o tramite il nostro sito Web.

We welcome wholesale enquiries. However, to offer discounted wholesale prices, we can only process these orders through our website, not on Etsy. Please contact us directly to discuss, either by email, via our socials, or via our website.