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Todas las solicitudes de cancelación deben hacerse dentro de 1 hora de la compra. Una vez que un artículo ha sido puesto en cola para producción, no podemos cancelar/ajustar el pedido. Desafortunadamente, no se pueden hacer excepciones.

All cancellations request must be made within 1 hour of purchase. Once an item has been queued for production, we are unable to cancel/adjust the order. Unfortunately no exceptions can be made.

Todos los artículos se hacen a pedido, por lo tanto, no se otorgarán reembolsos / cambios por ningún motivo. Sin embargo, si hay un error de nuestra parte, solucionaremos el problema.

All items are made to order, therefore no refunds/exchanges will be granted for any reason. However, if there's an error on our part, we will fix the issue.

En el caso de que su artículo haya llegado dañado o defectuoso, debe informarnos dentro de las 48 horas posteriores a la marca del artículo como entregado. Envíanos un mensaje a través del sistema de mensajería de Etsy y proporciona una foto del artículo dañado. Se emitirá un reemplazo para el artículo exacto (no se emitirán reembolsos ni cambios). El artículo original deberá ser devuelto por correo antes de que se pueda emitir el reemplazo.

In the event your item has arrived damaged or defective you must inform us within 48 hours of the item being marked as delivered. Please message us via the Etsy messaging system and provide a photo of the damaged item. A replacement for the exact item will be issued (no refunds or exchanges will be issued). The original item will need to be mailed back to us before the replacement can be issued.

El desgaste es un daño que ocurre natural e inevitablemente como resultado del uso normal de un artículo. El desgaste normal de un artículo no se considera defectuoso, por lo tanto, no se puede devolver ni cambiar. Los ejemplos comunes de desgaste incluyen colores que se desvanecen, agrietados, abrasiones o daños por caídas.

Wear and tear is damage that naturally and inevitably occurs as a result of normal use of an item. Normal wear and tear of an item is not considered as defective therefore cannot be returned or exchanged. Common examples of wear and tear include colors fading, cracked, abrasions or damage from being dropped.

El comprador es responsable de proporcionar la dirección postal correcta. No podremos editar una dirección después de 1 hora de la compra ya que el artículo ya estará en que para producción. Por lo tanto, verifique que ingresó la dirección correcta durante el proceso de pago (que incluye los números de apartamento y suite). No somos responsables de los bienes entregados a la dirección incorrecta.

The purchaser is responsible for providing the correct mailing address. We will be unable to edit an address after 1 hour of purchase as the item will already be in que for production. So please verify you entered the correct address during checkout (that includes apartment & suite numbers). We are not responsible for goods delivered to the wrong address.

No podemos reemplazar o reembolsar paquetes que hayan sido marcados como entregados en ninguna circunstancia, incluso si no los ha recibido. Intentaremos ayudarle en la medida de lo posible. Consulte con su oficina de correos local para obtener ayuda. Números de seguimiento y proporcionados una vez que el artículo ha sido enviado.

We are unable to replace or refund packages that have been marked as delivered in any circumstances, even if you haven't received them. We will try to assist you as much as possible. Please check with your local post office for assistance. Tracking numbers and provided once the item has been shipped.