Spediamo tutte le piante con USPS 2-Day Priority Mail. Prendiamo ulteriori precauzioni in inverno per garantire che le piante arrivino in sicurezza, incluso l'uso di pacchetti di calore di 72 ore.

We ship all plants with USPS 2-Day Priority Mail. We take extra precaution in the winter to ensure plants arrive safely, including using 72-hour heat packs.

Le nostre foto rappresentano un esempio della pianta, ma non la pianta esatta che riceverai. Selezioniamo una pianta media dal raccolto per le nostre foto. A causa della natura di essere piante vive, non tutte le piante delle stesse dimensioni e varietà appariranno esattamente uguali.

Our photos represent an example of the plant, but not the exact plant you will receive. We select an average plant from the crop for our photos. Due to the nature of being live plants, not every plant of the same size and variety will look exactly alike.

Sfortunatamente una volta che abbiamo lasciato il pacco per la spedizione, non abbiamo il controllo del processo di spedizione. Se il tuo ordine appare perso o ritardato, la tua migliore linea d'azione sarà contattare il servizio postale con il tuo numero di tracciamento in quanto avranno le informazioni più aggiornate. Spediamo con USPS Priority Mail che include $ 50-100 di assicurazione postale. Puoi presentare un reclamo utilizzando il sito Web USPS, chiamando l'USPS o visitando l'ufficio postale locale per parlare con un dipendente USPS.

Unfortunately once we have dropped the package off for shipping, we do not have control of the shipping process. If your order appears lost or delayed, your best course of action will be to contact the postal service with your tracking number as they will have the most updated information. We ship with USPS Priority Mail which includes $50-100 of postal insurance. You can file a claim using the USPS Website, calling the USPS, or visiting your local post office to speak with a USPS employee.

Non accettiamo resi o cambi per nessun motivo. Sfortunatamente una volta che la pianta è fuori dalle nostre mani, non possiamo garantire la sua qualità. Ti preghiamo di contattarci entro 3 giorni dalla ricezione del tuo impianto per eventuali problemi in quanto possiamo aiutarti a risolverli! inoltre non accettiamo acquirenti ritorni rimorsi a causa della natura stressante delle piante di spedizione.

We do not accept returns or exchanges for any reason. Unfortunately once the plant is out of our hands, we cannot guarantee it's quality. Please reach out to us within 3 days of receiving your plant with any issues as we can help resolve them! we also do not accept buyers remorse returns due to the stressful nature of shipping plants.

Se la tua pianta arriva danneggiata o morta, abbiamo bisogno di una foto che descriva chiaramente il danno per affrontarlo. Le piante spedite in tutto il paese possono subire stress e traumi durante il trasporto. Questo è un rischio potenziale noto per la spedizione di un impianto in tutto il paese e in genere inevitabile. Questo può sembrare una pianta disidratata, piccoli tagli o strappi sulle foglie o leggera doratura delle foglie. È anche normale che il terreno si sposti nella scatola e cada dal vaso durante la spedizione. Raccomandiamo sempre di avere un po 'di terreno in più a portata di mano quando si ordinano piante online. Non emetteremo alcun rimborso per una pianta sana che soffre di normale stress di transito. Si prega di contattare entro 3 giorni dal ricevimento per eventuali problemi.

If your plant arrives damaged or dead, we require a photo clearly detailing the damage in order to address it. Plants being shipped across the country can experience stress and trauma in transit. This is a known potential risk of shipping a plant across the country, and typically unavoidable. This may look like a dehydrated plant, small cuts or rips on leaves, or slight browning of leaves. It is also normal for soil to shift in the box, and fall out of the pot during shipping. We always recommend having some extra soil on hand when ordering plants online. We will not issue any refunds for a healthy plant experiencing normal transit stress. Please reach out within 3 days of receipt with any issues.

Includiamo semplici linee guida per la cura in ogni elenco di piante. Inoltre, puoi trovare istruzioni più approfondite sulla cura sul nostro sito web: shop.thorsensgreenhouse.com. Tieni presente che ogni pianta è unica e le cure esatte di cui ha bisogno dipenderanno dall'ambiente in cui si trova.

We include simple care guidelines on each plant listing. Additionally, you can find more in-depth care instructions on our website: shop.thorsensgreenhouse.com. Keep in mind that every plant is unique and the exact care that you plant needs will depend on the environment it is in.

Ti preghiamo di contattarci il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine se è necessario modificare l'indirizzo di spedizione, il colore del vaso o se si desidera annullare. Dopo aver spedito il tuo ordine, non c'è nulla che possiamo fare per modificare questi dettagli.

Please reach out to us as soon as possible after placing your order if you need to change your shipping address, pot color, or want to cancel. After we have shipped your order, there is nothing we can do to change these details.

Se hai ordinato più piante, c'è una buona probabilità che abbiano dovuto spedire in scatole separate. Le piante di diverse dimensioni verranno spedite separatamente per garantire che ogni pianta venga confezionata di conseguenza. Sfortunatamente Etsy invia un solo numero di tracciamento anche quando ci sono più pacchi per un ordine. Ti preghiamo di contattarci se ti manca parte del tuo ordine e possiamo inviarti le informazioni di tracciamento aggiuntive.Se ti manca completamente una pianta o un vaso dal tuo ordine, contattaci il prima possibile e spediremo una sostituzione gratuitamente.

If you ordered multiple plants, there is a good chance they had to ship in separate boxes. Plants of different sizes will ship separately to ensure each plant gets packaged accordingly. Unfortunately Etsy only sends one tracking number even when there are multiple packages for an order. Please reach out to us if you are missing part of your order and we can send you the additional tracking information.

If you are completely missing a plant or pot from your order, reach out to us as soon as possible and we will ship out a replacement at no charge.

Nonostante i nostri massimi sforzi per garantire che le tue piante vengano consegnate sicure e vive, una volta che le tue piante hanno lasciato il nostro vivaio dipendono dal servizio di consegna per arrivare in sicurezza e quindi dalle tue cure per farle prosperare.Thorsen's Greenhouse offre una garanzia su tutte le piante che spediamo. Per usufruire di questa garanzia, nel caso in cui le tue piante arrivino danneggiate, dovrai inviarci una foto delle piante danneggiate entro 3 giorni dalla consegna dell'impianto. Inviaci un'e-mail all'indirizzo eorders@thorsensgreenhouse.com per inviare la tua notifica o i tuoi reclami.Nota: lo spargimento normale e le foglie che cambiano colore non sono inclusi in questa garanzia.

Despite our utmost efforts to ensure your plants are delivered safe and alive, once your plants have left our nursery they are dependent upon the delivery service to arrive safely and then upon your own care for them to thrive.

Thorsen's Greenhouse offers a warranty on all plants we ship. In order to take advantage of this warranty, should your plant(s) arrive damaged, you will need to submit a photo of the damaged plant(s) to us within 3 days of the plant's delivery. Please email us at eorders@thorsensgreenhouse.com to send your notice or claims.

Note: Normal shedding and color-changing leaves are not included in this warranty.

Puoi assolutamente includere un messaggio regalo con il tuo ordine! Quando effettui l'ordine, contrassegnalo come regalo e inserisci il messaggio nel campo del messaggio regalo specificato. Tutti i messaggi regalo saranno stampati sul documento di trasporto dell'ordine che è attaccato all'esterno della scatola. I messaggi regalo DEVONO essere inclusi nel campo dei messaggi regalo da includere - i messaggi regalo trasmessi altrove potrebbero non essere inclusi.Se desideri includere un messaggio regalo scritto a mano o qualsiasi altra forma di messaggio regalo, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine! Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

You can absolutely include a gift message with your order! When placing your order please mark it as a gift and enter the message into the specified gift message field. All gift messages will be printed on the order's packing slip which is attached to the outside of the box. Gift messages MUST be included in the gift message field to be included - gift messages conveyed elsewhere may not get included.

If you would like to include a handwritten gift message or any other form of gift message, please reach out to us before placing your order! Additional cost may apply.