Liebe Kunden,
alle Produkte von Panni Pünktchen aus Berlin sind ausschließlich von Hand gearbeitet. Abweichungen in Form, Farbe und Größe sind ein charakteristisches Merkmal handgefertigter Ware und stellen keinen Reklamationsgrund dar.
Bei handgefilzten Objekten ist die Entstehung von Pilling (kleine Knötchen auf der Oberfläche)ein natürlicher Prozess bei der Verwendung von Wolle. Dies ist kein Mangel und mindert die Qualität der Produkte nicht.
Gewährleistung
Sollten trotz hoher Qualitätsansprüche Mängel festgestellt werden,sind diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich mitzuteilen an:
Panja Laufer
Wattstrasse 79
12459 Berlin
Bei Anerkennung der Reklamation wird der Mangel nach Möglichkeit behoben oder eine Ersatzlieferung vorgenommen. Die Kosten der Ersatzlieferung trägt der Käufer.
Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Erhalt der Ware. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf den normalen Verschleiß oder die Abnutzung.
Preise
Die Preise enthalten keine Mehrwertsteuer, da ich als Kleinunternehmer gemäß §19 Abs.1 UStG keine Umsatzsteuer erhebe.