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Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Voici tout ce que vous devez savoir sur les retours, l'expédition et bien plus encore, en termes clairs et simples.Vous avez des doutes ? Pas de soucis ! Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison dans les 3 jours suivant la livraison. Dites-nous simplement que vous souhaitez retourner l'article, remettez-le dans son emballage d'origine dans les 7 jours et nous vous rembourserons le montant total (moins les frais d'expédition) une fois que nous l'aurons reçu. Bien que vous deviez prendre en charge les frais de retour, nous vous recommandons d'ajouter un suivi et une assurance pour plus de tranquillité d'esprit.

We want you to be completely satisfied with your purchase. Here's everything you need to know about returns, shipping, and more – in clear, simple terms.

Found yourself with second thoughts? No worries at all! We welcome returns for any reason within 3 days of delivery. Just let us know you'd like to return, pop your unused item back in its original packaging within 7 days, and we'll refund you the full amount (minus shipping costs) once we receive it. While you'll need to cover the return shipping, we recommend adding tracking and insurance for peace of mind.

Vous avez choisi la mauvaise taille ou le mauvais article ? Voici comment obtenir exactement ce que vous voulez :1. Envoyez-nous un message pour nous faire savoir que vous souhaitez un échange2. Allez-y et commandez l'article que vous voulez vraiment (nous l'expédierons immédiatement !)3. Renvoyez-nous l'article original (non utilisé et dans son emballage d'origine)4. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous rembourserons le montant de la première commande (moins les frais de port)

Got the wrong size or item? Here's how to get exactly what you want:
1. Drop us a message letting us know you'd like an exchange
2. Go ahead and order the item you really want (we'll ship it right away!)
3. Send the original item back to us (unused and in its original packaging)
4. Once we receive your return, we'll refund you for the first order (minus shipping)

Si vous changez d’avis, vous pouvez annuler votre commande avant qu’elle n’ait été expédiée. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à nos politiques de retour et d’échange.

If you change your mind, you can cancel your order before it has been shipped. If your order has already been shipped, please refer to our return & exchange policies.

Toutes les commandes sont expédiées gratuitement depuis notre studio de Calgary, en Alberta. Chaque bijou est emballé dans une boîte résistante à l'écrasement.Pour les commandes inférieures à 75 $, nous expédions par courrier ordinaire (Postes Canada ou USPS) sans suivi. Les commandes supérieures à 75 $ sont automatiquement expédiées par colis avec suivi assuré par les services postaux ou de messagerie. Vous recevrez les détails de suivi par e-mail dès que votre colis sera expédié.Délais de livraison prévus :- Canada : 2 à 6 jours ouvrables- États-Unis : 5 à 10 jours ouvrablesBien que nous traitions et expédions toutes les commandes rapidement, les délais de livraison peuvent parfois être affectés par les conditions météorologiques, le traitement douanier ou les retards du transporteur. Si vous avez des questions concernant votre envoi, n'hésitez pas à nous contacter.

All orders ship free from our Calgary, Alberta studio. Each piece of jewelry is packed in a crush-resistant box.

For orders under $75, we ship through regular mail service (Canada Post or USPS) without tracking. Orders over $75 are automatically upgraded to parcel shipping with tracking provided through either postal or courier services. You'll receive tracking details by email as soon as your package ships.

Expected Delivery Times:
- Canada: 2-6 business days
- United States: 5-10 business days

While we process and ship all orders promptly, delivery times can occasionally be affected by weather conditions, customs processing, or carrier delays. If you have any questions about your shipment, please don't hesitate to contact us.

Les droits et taxes d’importation peuvent être payables à l’arrivée dans votre pays de destination. Cela varie selon les pays, et nous vous encourageons à prendre connaissance de ces coûts potentiels avant de passer une commande via Etsy.Si vous refusez de payer les droits et taxes à votre arrivée dans votre pays de destination, les marchandises nous seront retournées aux frais du client et le client recevra un remboursement de la valeur des marchandises payées, moins les frais d’expédition de retour. Le coût de l’expédition initiale ne sera pas remboursé.

Import duties and taxes may be liable to be paid upon arrival in your destination country. This varies by country, and we encourage you to be aware of these potential costs before placing an order through Etsy.

If you refuse to pay duties and taxes upon arrival at your destination country, the goods will be returned to us at the customer's expense, and the customer will receive a refund for the value of goods paid, minus the cost of the return shipping. The cost of the initial shipping will not be refunded.

Si votre suivi indique « livré » mais que vous ne parvenez pas à retrouver votre colis, vérifiez d'abord auprès des membres de votre famille, de vos voisins et autour de votre propriété (les transporteurs font parfois preuve de créativité pour cacher l'envoi !). Si vous suspectez un vol, veuillez déposer une plainte auprès de la police et contacter votre service postal. Nous vous fournirons volontiers un reçu pour vous aider dans votre réclamation.

If your tracking shows "delivered" but you can't find your package, first check with family members, neighbors, and around your property (sometimes carriers get creative with hiding spots!). If you suspect theft, please file a police report and contact your postal service. We'll gladly provide a receipt to help with your claim.

Nous souhaitons que vous puissiez profiter de votre achat pendant de nombreuses années et nous nous portons garants de tout ce que nous fabriquons. Si vous rencontrez un problème avec vos bijoux ou si vous n'êtes pas satisfait de quelque façon que ce soit, veuillez nous contacter.Ces articles sont faits à la main et aucun n'est identique. Votre achat peut être légèrement différent des articles présentés sur les photos. Les couleurs peuvent également varier en fonction des paramètres de votre ordinateur et de votre moniteur.Visitez notre site Web et nos réseaux sociaux ci-dessous pour voir les nouvelles mises à jour de produits, les travaux en cours, les photos des coulisses et plus encore !Instagram ⚡ www.instagram.com/OddboxStudio/

We want you to enjoy your purchase for years to come and we stand behind everything we make. Should you ever have a problem with your jewellery or are not satisfied in any way, please contact us.

These are handmade items and no two are the same. Your purchase may appear slightly different from the items in the photographs. Colours may also vary depending on your computer and monitor settings.

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