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Alle Artikel werden individuell für jeden Kunden angefertigt. Daher sind alle Verkäufe endgültig. Wir bieten keine Rückerstattungen oder Umtausch an, es sei denn, es wurde ein falscher Artikel geliefert oder der Artikel kommt beschädigt oder defekt an. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns.

All items are made-to-order and customized for each customer. Because of this, all sales are final. We do not offer refunds or exchanges unless an incorrect item has been sent or the item arrives damaged or defective. If you experience any issues with your order, please reach out to us directly.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch. Rückerstattungen oder Ersatz werden nur gewährt, wenn:Der falsche Artikel wurde gesendetDer Artikel ist bei der Ankunft beschädigt oder defektBitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt.

We do not accept returns or exchanges. Refunds or replacements are only granted if:

The wrong item was sent

The item is damaged or defective upon arrival

Please contact us immediately if there is a problem with your order.

Kunden sind dafür verantwortlich, dass ihre Lieferadresse korrekt ist und beim Bezahlvorgang durch USPS überprüft wird. Sollte ein Paket aufgrund einer falschen oder unzustellbaren Adresse an uns zurückgeschickt werden, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Der Kunde trägt die zusätzlichen Portokosten für die erneute Zustellung.

Customers are responsible for ensuring their shipping address is correct and verified through USPS at checkout. If a package is returned to us due to an incorrect or undeliverable address, we will reach out to you. The customer must pay for the additional postage to have the package re-shipped.

Wir beantworten Nachrichten montags bis freitags innerhalb von 24–48 Stunden. Bei Nachrichten an Wochenenden oder Feiertagen kann die Antwortzeit länger dauern. Bitte kontaktieren Sie uns ausschließlich über Etsy-Nachrichten, da unser E-Mail-Postfach nicht regelmäßig überprüft wird. Sollten Sie keine Antwort erhalten haben, senden Sie uns gerne eine Folgenachricht, da einige Nachrichten aufgrund des Spam-Filters möglicherweise übersehen werden.

We respond to messages within 24–48 hours, Monday through Friday. Messages sent on weekends or holidays may take longer to receive a reply. Please contact us through Etsy messages only, as our email inbox is not monitored regularly. If you haven’t received a response, feel free to send a follow-up message, as some may be missed due to spam filtering.