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Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros compradores la tarifa de envío más barata posible. ¡Siempre estamos buscando nuevas formas de ofrecer opciones de envío más baratas para que el precio que ve actualmente sea el más bajo que podemos ofrecer en este momento!

We aim to give our buyers the cheapest shipping rate possible. We are always looking for new ways to bring cheaper shipping options so the price you currently see is the lowest we can offer at the moment!

Si un artículo se ha agotado, ¡es más que probable que ya estemos en proceso para reabastecerlo! La mejor manera de saber cuándo están las reposiciones es seguirnos en Twitter @BearBoneShopSi no ha visto un artículo que realmente desea en un tiempo, ¡no dude en contactarnos! Nos ayuda a saber qué artículos están en demanda.

If an item has sold out we are more than likely already in the works to restock it! The best way to know when restocks are in is to follow us on Twitter @BearBoneShop
If you haven't seen an item you really want in a while, please feel free to contact us! It helps us know what items are in demand.

Los pedidos nacionales pueden tardar entre 2 y 10 días en llegar a usted. ¡Los pedidos internacionales (fuera de los EE. UU.) a veces pueden tardar entre 2 y 8 semanas en llegar a usted! Todavía estamos experimentando retrasos debido a que las oficinas de correos no tienen suficiente personal y manejan grandes volúmenes de correo. ¡Le apreciamos mucho por su paciencia! Si aún necesita ayuda, no dude en enviarnos un mensaje, ¡estaremos encantados de ayudarle!

Domestic orders can take anywhere from 2 to 10 days to arrive to you. International orders (outside of the USA) can sometimes take 2-8 weeks to reach you! We are still experiencing delays due to Post Offices being understaffed and dealing with high volumes of mail. We appreciate you so much for your patience! If you still need help, feel free to message us, we'll be happy to assist you!

Todos los pedidos enviados a través de Etsy vienen con seguimiento.

All orders shipped through Etsy come with tracking.

¡Enviamos a todo el mundo! La única exclusión es Alemania, a donde no realizamos envíos debido a complejas leyes de impuestos de importación.

We ship worldwide! The only exclusion is Germany, which we do not ship to due to complex import tax laws.

Haremos todo lo posible para adaptarnos a la mayoría de las situaciones; sin embargo, no se garantiza que podamos ofrecerle un reembolso o un reemplazo. Por lo general, no reembolsaremos ni reemplazaremos en los casos en que el comprador ingrese una dirección incorrecta. Tenga en cuenta que somos solo un equipo de dos personas y tenemos facturas que pagar y mascotas que cuidar, por lo que, lamentablemente, no podemos reembolsar a todos los que pierden un paquete. ¡Comuníquese con nosotros si todavía siente que necesita ayuda!

We'll do our best to accommodate in most situations, however it's not guaranteed that we can give you a refund or a replacement. We generally won't refund/replace for instances of the buyer putting in an incorrect address. Please be aware that we're just a two person team and we have bills to pay and pets to care for, so we can't refund everyone who loses a package unfortunately. Please reach out if you still feel you need help!

Envía fotos del artículo roto a través de mensajes de Etsy y describe qué hay de malo o qué está roto en el artículo. Reemplazaremos o reembolsaremos a pedido. Esto sólo se aplica a pedidos que hayan sido entregados recientemente en los últimos 30 días. No reemplazaremos artículos que se hayan roto o dañado debido al uso diario.

Please send photos of the broken item through Etsy messages and describe what's wrong or broken about the item. We will replace or refund upon request. This only applies to orders that have been recently delivered in the last 30 days. We will not replace items that have been broken or damaged due everyday wear and tear.