Our knitwear is lovingly handmade in Nepal. As our items are handmade this means that no two are exactly alike. Our items may vary slightly in colour and in size as per the nature of handmade goods. These are not classed as faulty as each piece is unique. Our knitwear is mostly made with 100% Sheep Wool and our sheep are from New Zealand. Due to the nature of real wool this may have a slight woolly smell which can easily be aired out by hanging this outside. Our items will either have a square faux leather label, a rectangle faux leather label or no faux leather label depending on which of our lovely knitters as made this item. Regrettably we cannot specify which variation you will receive.

Each of our items are lovingly handmade in Nepal, as they are handmade this means no two are exactly alike. Our items may vary in size due to the nature of handmade knitwear. Our clothing range varies from fitted items to oversized so please carefully read the items description for the style of fit. We highly encourage customers to provide their relevant measurements so we can assist in ensuring we get the best fit possible for you. Example of information provided for a jumper: ‘Chest 37”, Length 25” fit oversized’ Please note that providing your measurements will not mean you will receive a custom fitted garment, this information will enable our team to carefully select the best fit for your measurements and desired fit.

C A R E ∙ I N S T R U C T I O N S

Please carefully consider the care instructions provided on each item you are interested in, our care instructions are as per the knitters recommendation to ensure the item will not shrink or disfigure. Please avoid machine washing our knitwear, we recommend hand washing in cold/lukewarm water as washing machines are often not calibrated well enough to ensure a 30 degree wash is truly 30 degrees. Knitwear WILL shrink if washed at a higher temperature than 30 degrees.

T R A C K I NG ∙ & ∙ D E L I V E R Y ∙ I N F O

Due to Etsy Privacy Policy we do not receive your email address or phone number to provide to the courier for tracking updates, we recommend customers follow their tracking link on Etsy and provide this information to the courier via receiving tracking updates. Buyers are responsible for arranging all re-deliveries and collections of the parcel so we highly recommend this. Please note most couriers will automatically return the item to the sender if they do not hear from the customer with regards to delivery information.

US & EU ∙ D E L I V E R I E S

Our office is based in Yorkshire, United Kingdom. US: If your delivery address is within the USA we will ship your order with duties, taxes and tariffs paid. There should be no additional charges. EU: If your delivery address is within the European Union and your order is under 150 Euro’s, we will ship your order with duties, taxes and tariffs paid. There should be no additional charges. If your order is over 150 Euro’s then you will be responsible for paying the duties and taxes before your order can be delivered, your courier will reach out to you when your order reaches customs.

I N T E R N A T I O N A L ∙ D E L I V E R I E S

Our office is based in Yorkshire, United Kingdom. If you are ordering from outside of the UK you WILL be charged import taxes and handling fees in the receiving country before you can receive the parcel. These charges will depend on the country you are in and the value of the item. We are not charging customers outside of the UK VAT so the charges you are paying are per your countries import laws. If you decide to not pay the custom fees for your order you will only be refunded on the parcel being returned to our office. Parcels that are refused can take months to return back as couriers do not prioritise these. Please carefully consider the import fee’s if you are ordering from outside of the UK.

P R O C E S S I N G ∙ & ∙ S H I P P I N G ∙ T I M E S

We aim to ship all orders either the same working day or next working day. We work Monday to Friday 8am to 4pm excluding Bank Holidays. We ship all UK Standard Delivery orders with Royal Mail Tracked 48. If you choose to upgrade your order to Express (within the UK) we currently ship with Parcelforce 24. We ship all International Standard Delivery orders with Royal Mail International Tracked and Signed. If you choose to upgrade your order within the US, Canada or Australia your order will ship with UPS. If you choose to upgrade your order within Europe your order will ship with Parcelforce Euro. Regrettably we’re currently unable to Express ship outside of the UK, US, Canada, Australia and Europe.

D A M A G E D ∙ I T E M S

If your item has arrived damaged please reach out to us within 7 days of receiving your parcel with photos of the damage in good lighting.

R E T U R N S ∙ P O L I C Y ∙ 1

If you’re not happy with your item and wish to return it please reach out to us first so we can assess the issues and try to resolve it first. Buyers are responsible for the cost of returns postage. We recommend returning with a tracked service. Please ensure the customs information states it is returned goods. Any customs fee's we're charged due to incorrectly labelled returns will be deducted from your refund. We must receive items back at our office before processing a refund. When items have been returned they will be processed as soon as possible, this can take up to 14 working days. Items must be in brand new condition (unworn with tags attached) to be applicable for a refund.

R E T U R N S ∙ P O L I C Y ∙ 2

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価格：￥24,594

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ニットのイチゴ柄セーター：ウール100％、パチャママ

Name: ニットのイチゴ柄セーター：ウール100％、パチャママ
Brand: PachamamaWoollies
SKU: 1445519714
Price: 24594 JPY
Availability: InStock
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PachamamaWoollies

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PachamamaWoollies によるデザイン
素材：ウール
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当店自慢のベリーを使った、フルーツ感あふれる新デザイン。カジュアルな装いにぴったりで、肌寒い日には下に重ね着も簡単です。

ストロベリー・セーターウォーター

・素材：ウール100％
・品質と持続可能性：ハンドメイド ∙ フェアトレード ∙ スローファッション
• 当社のニット製品はすべてネパールで愛情を込めて手作りされています。
• 当社の商品のほとんどには、正方形または長方形のフェイクレザーのロゴに、当社のブランドであるPachamamaのロゴが入っています。

サイズ

• レディースサイズ：S（UK8-10）、M（UK12-14）、L（UK16-18）
・当社の商品はすべて心を込めて手作りしているため、全く同じものは二つとありません。
・お客様に最適なサイズをお選びいただけるよう、関連する寸法と、どのような着心地をご希望かをお知らせください。
・誠に申し訳ございませんが、現時点ではカスタムサイズのご提供は承っておりません。

お手入れ方法

・洗濯機洗い可（冷水）／手洗い可（冷水）／ドライクリーニング可・平干し可・タンブル乾燥不可
・当社の製品はすべて手作りのため、サイズ、色、模様に若干の個体差が生じる場合がございます。これらは手作り品の特性であり、製品の個性や独自性を高めるものと考えておりますので、不良品とはみなされません。

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処理・発送

・弊社では、すべてのご注文を当日または翌営業日に発送することを目指しております。
• 当社の標準配送方法は、ロイヤルメールの追跡サービス付き48時間配送と、ロイヤルメールの国際追跡・署名サービスです。
・配送方法を速達に変更するには、チェックアウト時にこちらを選択してください。

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米国宛てのご注文には、関税、税金、その他の諸費用が含まれます。追加料金は発生しません。

• EUのお客様：
150ユーロ未満のご注文には、関税、税金、諸費用が含まれます。追加料金は発生しません。

150ユーロを超えるご注文の場合、お客様は配送前に関税および税金を支払う責任があります。

手作りの工程

・当社のパチャママ製品はすべてネパールで手作りされています。
・当社の製品は、英国ロンドンの社内デザインチームによって設計されています。
・その後、編み物パターン／フェルトパターンをネパールのパートナーに送ります。
・私たちは、編み物やフェルト作りのさまざまな分野を専門とする約10のネパールの工芸グループと協力しています。
・当社のフェアトレードポリシーに関する詳細は、当社のウェブサイトをご覧ください。
・当社の編み手は、毛糸製品を製作するために、さまざまな技術と道具を駆使しています。これには、手編み、かぎ針編み、手漉き工具、ミシン、フェルトプレスなどが含まれます。
・当社の商品はすべて、素晴らしいネパールの編み手たちが愛情と真心を込めて手作りしています。

フェアトレード

パチャママは、英国フェアトレードショップ・サプライヤー協会（BAFTS）の会員です。
BAFTSフェアトレードネットワークUKは、英国におけるフェアトレード小売の促進に尽力する独立系店舗およびサプライヤーのネットワークです。BAFTSは、世界フェアトレード機関が定めるフェアトレードの10原則を遵守する加盟店に対し、説明責任を果たすための仕組みを提供しています。

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製造者：

Importing Information (not customer service)
Importer/Manufacturer: Pachamama
pachamamaknitwear.com/Contact
Pachamama, 137 Greenwich High Road, London, SE10 8JA, UK

EU Responsible Person: Matthieu Bouvet
pachamamaknitwear.com/Contact
21 Rue des Moulins, Croissy sur Seine, 78290, FRANCE