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Im Regelfall erfolgt die Bearbeitung und Versand der Ware innerhalb von wenigen Stunden (außer am Wochenende/Feiertag), spätestens 24-48 Stunden nach Zahlungseingang und Freigabe durch das Etsy-Bezahlsystem. Eine Stornierung der Bestellung ist dann nur noch möglich, sofern der Auftrag noch nicht bearbeitet wurde. Wird dem Kunden eine Sendungsnummer des Transportunternehmens mitgeteilt und ist diese in der Bestellung hinterlegt, zählt die Ware bereits als "bearbeitet" + "versendet". Der internationale Versand erfolgt grundsätzlich mit Express, da als Premiumversand der Transport in der Luft bevorzugt wird und die Ware schneller am Zielort ankommt. Auf eventuelle Verzögerungen auf dem Transportweg, zum Beispiel durch zeitweise geringere Transportkapazitäten der Versanddienstleister bei erhöhtem Transportaufkommen innerhalb von Europa und international, haben wir leider keinen Einfluss.

Ich verlange ausdrücklich und stimme gleichzeitig zu, dass die in Auftrag gegebene Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Ich weiß, dass mein Widerrufsrecht bei vollständiger Erfüllung des Vertrages erlischt. Für diesen Artikel gilt gesetzlich ein so genanntes "eingeschränktes Widerrufsrecht" (https://www.it-recht-kanzlei.de/ausnahmen-widerrufsrecht.html). Falls ein Rückversand erfolgt, übernimmt der Käufer die Rücksendegebühren.

Für diese Kategorie gibt es im gesetzlichen Rahmen des Verbraucherschutzes lediglich ein eingeschränktes Widerrufsrecht. Unabhängig davon wie ein Artikel die Erwartung eines Verbrauchers erfüllt, sie nach dem Öffnen einer verschlossenen Verpackung zurückgeben zu dürfen, sprechen auch Gründe für den Verbraucherschutz zum Ausschluss des Widerrufsrechts in diesen Fällen. Der gebotene Gesundheitsschutz beim Vertrieb derartiger Artikel ist nur dann zu gewährleisten, wenn nur mit originalverpackter Ware gehandelt wird und nicht etwa auch mit Artikeln, die von einem früheren Erwerber nach einem Öffnen einer Verpackung (zum Beispiel in Ausübung eines ihm eingeräumten Widerrufsrechts) zurückgegeben wurden. Die Ware muss von uns bei Rückversand entsorgt werden, um branchenüblich hygienische Standards gewährleisten zu können. Nur so kann zu 100% garantiert werden, dass jeder Käufer auch wirklich einen neuen Artikel bekommt. Auf diesen Umstand wird im Angebot ausdrücklich und hinreichend hingewiesen, eine Rücknahme/Erstattung im Einzelfall obliegt daher ausdrücklich im eigenen Ermessen des Verkäufers. Vor Versand wird die Ware insbesondere auf Qualität und Funktion überprüft um teure Rücksendegebühren für den Kunden zu vermeiden, daher befindet sich diese bei Ankunft in einwandfreiem Zustand. Für diesen Artikel besteht innerhalb der letzten 24 Monate eine Reklamationsquote bei weniger als 1%. Als defekt reklamierte Sendungen wirken sich nicht auf den Widerruf des Kaufvertrages aus. Der Artikel wird von uns überprüft und erneut verschickt.

Für folgende Artikel ist ausdrücklich kein Umtausch und keine Rückgabe möglich:
• Spezialanfertigungen oder personalisierte Bestellungen
• Intimartikel (aus Gesundheits-/Hygienegründen)
• Artikel im Sonderangebot/Sale/Ausverkauf





As a rule, the goods are processed and shipped within a few hours (except on weekends/holidays), at the latest 24-48 hours after receipt of payment and approval by the Etsy payment system. It is then only possible to cancel the order if the order has not yet been processed. If the customer is informed of a shipment number from the transport company and this is stored in the order, the goods already count as "processed" + "shipped". International shipping is always done with express, as transport by air is preferred as premium shipping and the goods arrive faster at the destination. Unfortunately, we have no influence on any delays on the transport route, for example due to temporarily lower transport capacities of the shipping service provider in the event of increased transport volume within Europe and internationally.

I expressly request and at the same time agree that the commissioned service begins before the end of the cancellation period. I know that my right of withdrawal expires when the contract has been completely fulfilled. A so-called "limited right of withdrawal" (https://www.it-recht-kanzlei.de/ausnahmen-widerrufsrecht.html) applies to this article. If a return is made, the buyer is responsible for the return shipping charges.

For this category there is only a limited right of withdrawal within the legal framework of consumer protection. Irrespective of how an article fulfills a consumer's expectation of being able to return it after opening a sealed packaging, consumer protection reasons also speak in favor of excluding the right of withdrawal in these cases. The necessary health protection when selling such items can only be guaranteed if the goods are only traded in their original packaging and not, for example, items that were returned by a previous purchaser after opening the packaging (e.g. in exercising a right of withdrawal granted to him). The goods must be disposed of by us when they are returned in order to be able to guarantee the hygienic standards customary in the industry. This is the only way to guarantee 100% that every buyer really gets a new item. This circumstance is expressly and sufficiently pointed out in the offer, a return/refund in individual cases is therefore expressly at the sole discretion of the seller. Before shipping, the goods are checked in particular for quality and function in order to avoid expensive return fees for the customer, so they are in perfect condition on arrival. This article has had a complaint rate of less than 1% within the last 24 months. Consignments complained about as defective do not affect the revocation of the purchase contract. The item will be checked by us and sent again.

No exchange or return is expressly possible for the following items:
• Custom made or personalized orders
• Intimate articles (for health/hygiene reasons)
• Items on special offer/sale/clearance sale