Modèles pour assistant virtuel | Intégration client, proposition tarifaire, suivi du temps, mise à jour hebdomadaire, procédure opérationnelle standard (téléchargement numérique)

Gérez votre activité d'assistant virtuel comme une entreprise : un seul ensemble de documents, de la première question « Combien facturez-vous ? » à la mise à jour du vendredi.

Le kit d'assistant virtuel contient 5 modèles modifiables destinés aux assistants virtuels et aux gestionnaires d'entreprises en ligne. Ouvrez-les dans Microsoft Word ou Google Docs, remplacez les espaces réservés en orange et envoyez.

CE QUI EST INCLUS
✔ Accueil et accès client : services convenus, tableau des outils et des accès, horaires et délais de réponse, priorités et options de prise en charge sans demande préalable.
✔ Proposition de services et de tarifs : services avec estimation du temps passé, trois formules d’abonnement avec taux horaires effectifs, conditions pour les heures supplémentaires et un bloc d’acceptation
✔ Journal des tâches et du temps : journal hebdomadaire par date, tâche, catégorie et heure, plus un récapitulatif des heures incluses, utilisées, restantes et en surnombre.
✔ Mise à jour hebdomadaire des clients : tâches terminées, en cours, bloquées (avec dates, heures utilisées et adresse e-mail de mise à jour)
✔ Procédure opérationnelle standard : objectif, déclencheur, outils, étapes numérotées, contrôles qualité, gestion des défaillances et escalade
✔ Guide de démarrage

DÉTAILS
• Formats : .docx (Microsoft Word, Google Docs, Pages, LibreOffice)
• Formats : A4 et Lettre US
• Texte, couleurs et polices entièrement modifiables
• Des conseils intégrés indiquent ce qu'il faut écrire dans chaque section

COMMENT ÇA MARCHE
1. Téléchargez le fichier zip après l'achat
2. Ouvrez un modèle dans Word, ou téléchargez-le sur Google Drive et ouvrez-le avec Google Docs.
3. Remplacez les espaces réservés orange, supprimez les conseils, exportez au format PDF et envoyez.

REMARQUE
• Ceci est un téléchargement numérique ; aucun article physique ne sera expédié.
• Ces modèles supposent un accès via des rôles sur la plateforme ou un gestionnaire de mots de passe, jamais via des mots de passe envoyés par courriel.
• Modèles commerciaux, pas des conseils juridiques. Faites examiner tout accord en cours par un professionnel de votre pays.
• Créé avec l'aide de l'IA, puis rédigé, conçu et vérifié par moi.

Des questions ? Envoyez-moi un message et je vous répondrai dans un délai d’un jour ouvrable.