Les commandes sont toutes emballées avec soin
Vous pouvez choisir l’option paquet cadeau pour 1€. Votre commande sera emballée dans un papier de soie, et un ruban
Les paquets sont plutôt destiné aux commandes adréssées directement à leur destinataire, si vous souhaitez recevoir votre paquet déjà emballé pour l'offrir après n'oubliez pas que vous ne pourrez pas voir le produit avant de l'offrir et que le paquet aura fait de la route avant ;)

La plupart des produits valaura sont personnalisables
Quant une personnalisation est prévue, vous pouvez l'indiquer au moment de votre commande dans l’onglet « laisser un message à valaura» depuis votre mobile, ou dans l'onglet prévu depuis un ordinateur.
Pour toute modification non prévu dans la fiche produit merci de faire votre demande AVANT de passer commande.
Une maquette peut être proposé AVANT de passer commande.
Après la commande, je ne réalise pas de "bon à tirer" ni de montages photo des potentielles réalisations, d'où l'importance de demander avant afin que le produit fini corresponde aux mieux à vos attentes

Les commandes sont expédiées par défaut via la société la poste (lettre suivie) à l’exception des colis (épaisseur supérieure à 3cm) qui sont livrés par Mondial Relay.
Pour choisir votre point de retrait Mondial Relay, vous pouvez évidement m’indiquer quel est votre point de retrait préféré.

Sur demande et à vos frais, je peu vous les expédier via Mondial Relay, UPS ou Chronopost. N’hésitez pas à me contacter pour avoir un devis

Cela reste rare, mais malheureusement la casse reste possible.
A compter du 24/05/18, les colis sont expédiés par défaut par Mondial Relay, avec qui je ne déplore aucune casse. Vous pouvez choisir l’expédition colissimo, plus chère et avec un taux de casse supérieur à 30%...
Ouvrez votre colis dés réception pour vous assurer de l’intégrité de vote commande. En cas de casse, contactez moi immédiatement en joignant des photos du produit endommagé.
Je vous enverrais au plus vit un produit de remplacement via MONDIAL RELAY, quelque soit le mode de livraison choisi au moment de la commande.

Les délais sont indiqués sur chaque fiche produit. Pour avoir une estimation plus précise de l’expédition, ou une commande urgente n’hésitez pas à me contacter.
Pour les badges et les sacs, des options "création urgente" sont disponible quant l'activité de la boutique le permet
Pour des raisons évidentes d'organisation et de correction, les demandes de création urgentes formulées après avoir réglé une commande ne sont plus prisent en compte (pour rappel, la boutique n'accepte pas les annulations)
Il faut ensuite généralement 48h à la poste pour vous livrer votre paquet, 2 à 7 jours pour Mondial Relay. Nous avons aucune maitrise des délais de livraison et ne pouvons être tenus responsable de retards applicable à la société de livraison.

Cela n'est pas possible actuellement

Vous êtes nombreux à souhaitez fractionner vos commandes pour lisser vos dépenses liées à votre évènement. Attention cependant, les produits étant fait mains, il risquent d’avoir des différences plus flagrantes si vous me demander de les réaliser avec plusieurs semaines d’écart. Cela est encore plus marquant sur les sacs en coton naturel, dont la couleur n’est pas tout à fait la même d’un lot à l’autre. De plus, certains produits peuvent ne pas être reconduits. Il est donc préférable de grouper les commandes de même produits ( une commande de mugs, puis une commande de sacs, plutôt que de faire une commande du sac et du mug de votre 1er témoin, puis du 2nd, Enfin, n’hésitez pas à me contacter afin d’organiser aux mieux vos achats.