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Les articles ne lui convenaient pas, le client a la possibilité conformément à la législation de retourner les articles commandés dans un délai de 14 jours calendaires (dimanche et jours fériés compris) à compter de leur réception et dans leur état et emballage d’origine. Les bijoux ne devront pas avoir été portés et une photo vous sera demandée avant la ré-expédition de votre parure.
POUR DES QUESTIONS D'HYGIÈNE, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises, ni échangées.
Attention, aucun article ne sera remboursé ni échangé passé ce délai. Le client doit prendre en compte que cela s'applique également dans le cas ou l'essayage a eu lieu plusieurs semaines après l'expédition de sa commande.

Atelier Lilac procèdera au remboursement sous 30 jours. Cependant, les frais d'envois ainsi que la commission de remboursement facturée par la plateforme (5%) ne seront pas remboursés et resteront à la charge du client.
Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.
Tout retour devra être préalablement signalé à Atelier Lilac par email.
Le client fournira à Atelier Lilac une preuve de la réexpédition de sa commande (N° de Colissimo, N° de suivi …etc)