Les commandes sont toutes emballées avec soin
Vous pouvez choisir l’option paquet cadeau pour 1€. Votre commande globale sera emballée dans un papier de soie, et un ruban
Les paquets sont plutôt destiné aux commandes adréssées directement à leur destinataire, si vous souhaitez recevoir votre paquet déjà emballé pour l'offrir après n'oubliez pas que vous ne pourrez pas voir le produit avant de l'offrir et que le paquet aura fait de la route avant ;)
Cette option ne permet pas d'emballer individuellement différents articles d'une même commande.

La plupart des produits valaura sont personnalisables
Quant une personnalisation est prévue, vous pouvez l'indiquer au moment de votre commande dans l'onglet prévu pour.
Pour toute modification non prévu dans la fiche produit merci de faire votre demande AVANT de passer commande.
Une maquette peut être proposé AVANT de passer commande.
Après la commande, je ne réalise pas de "bon à tirer" ni de montages photo des potentielles réalisations, d'où l'importance de demander avant afin que le produit fini corresponde aux mieux à vos attentes
Pour les produits d'habillement, merci de bien contrôler le tableau de mensuration fourni (pas d'échange de taille)

Les commandes sont expédiées par défaut via la société la poste (lettre suivie) à l’exception des colis (épaisseur supérieure à 3cm) qui sont livrés par Mondial Relay (ou colissimo avec supplément)
Pour choisir votre point de retrait Mondial Relay, vous pouvez évidement m’indiquer quel est votre point de retrait préféré.

Sur demande et à vos frais, je peu vous les expédier via Mondial Relay, relais colis, chronotoshop, UPS ou Chronopost. N’hésitez pas à me contacter pour avoir un devis

Cela reste rare, mais malheureusement la casse reste possible.
Je regle une assurance au près du transporteur pour m'assurer de sa vigilance et être indemnisée en cas de souci.
Ouvrez votre colis avant signature du bon de livraison pour vous assurer de l’intégrité de vote commande. En cas de casse, signaler le leur le bon de livraison, et refusez le colis. Contactez moi immédiatement. Je vous enverrais au plus vit un produit de remplacement via MONDIAL RELAY, quelque soit le mode de livraison choisi au moment de la commande. Si vous signez sans contrôler, nous ne pouvons plus faire jouer la garantie et la responsabilité du paquet vous est transférée, merci donc de ne pas négliger cette étape de contrôle.

Les délais sont indiqués sur chaque fiche produit. Pour avoir une estimation plus précise de l’expédition, ou une commande urgente n’hésitez pas à me contacter.
Quant c'est possible, des options "création urgente" sont disponibles en 1ere par de la boutique
Pour des raisons évidentes d'organisation et de correction, les demandes de création urgentes formulées après avoir réglé une commande ne sont plus prisent en compte (pour rappel, la boutique n'accepte pas les annulations)
Il faut ensuite généralement 72h à la poste pour vous livrer votre paquet, 2 à 5 jours pour Mondial Relay. Nous avons aucune maitrise des délais de livraison et ne pouvons être tenus responsable de retards applicable à la société de livraison.

Vous pouvez recuperer vos commandes sur rendez-vous à l'atelier de CUGAND (85). Merci de convenir de votre rendez vous avant de passer commande.

Vous êtes nombreux à souhaitez fractionner vos commandes pour lisser vos dépenses liées à votre évènement. Attention cependant, les produits étant fait mains, il risquent d’avoir des différences plus flagrantes si vous me demander de les réaliser avec plusieurs semaines d’écart. Cela est encore plus marquant sur les sacs en coton naturel, dont la couleur n’est pas tout à fait la même d’un lot à l’autre. De plus, certains produits peuvent ne pas être reconduits. Il est donc préférable de grouper les commandes de même produits ( une commande de mugs, puis une commande de sacs, plutôt que de faire une commande du sac et du mug de votre 1er témoin, puis du 2nd, Enfin, n’hésitez pas à me contacter afin d’organiser aux mieux vos achats.

Oui, la plupart des destination sont possibles directement via votre panier. Si votre Pays n'est pas disponible, n'hésitez pas à me contacter.
Edit ALLEMAGNE : la législation s'étant compliquée pour les petits artisans, les envois vers ce pays sont actuellement suspendus

Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre colis et de sont épaisseur. Les envois sont offerts pour les commandes de plus de 100e à destination de la France. Si les frais de port vous paressent importants, n'hésitez pas à me contacter avec la liste de vos articles et votre lieu de résidence afin que je regarde si d'autres transporteurs peuvent vous fournir une livraison mon couteuse. Dans les cas, je vous rappel que le tarif de livraison proposé pour l'envoie d'un article seul vous est facturé souvent moins cher que le prix du timbre ;).