Il est impossible de négocier les prix ou une remise après achat, expédition et réception de la commande.
Pour les articles achetés en lot, si un ou plusieurs articles du lot parviennent endommagés à l'acheteur, seuls les articles endommagés feront l'objet d'un remboursement après retour, les autres articles ne pourront en aucun cas être remboursés.
L'état des articles est décrit dans les annonces. En achetant un article, l'acheteur accepte son état au moment de l'expédition.
Recommandation : L'extorsion de fonds par chantage, ou tout autre méthode; le non respect des règles qui s'appliquent sur la plateforme Etsy, le non respect des conditions de vente s'appliquant sur la boutique HasbeenDeco, seront signalés immédiatement à Etsy.

La livraison est offerte selon les offres en cours ( colis d'un poids de 2 à 5 kgs), au delà, un supplément vous sera demandé.
Expédition sous le délai indiqué en jours ouvrables avec suivi à l’adresse que vous avez saisie. La boutique n'est pas responsable si votre adresse de livraison est erronée sur votre compte etsy. Dans le cas d'un retour du colis, la réexpédition sera à votre charge, la commande ne pourra pas être annulée. En cas de perte du colis due à cette erreur, la commande ne donnera pas lieu à un remboursement.
Les retards postaux, douaniers ne sont pas la responsabilité de la boutique.
La livraison à domicile est incluse, cependant, vu la situation sanitaire covid19, un déplacement au bureau de Poste peut vous être demandé.

Les objets en céramiques et objets fragiles sont emballés avec soin afin de ne pas subir de dommages. Les services postaux n'assurent pas les objets fragiles et les cartons subissent parfois le pire des traitements.
Votre colis et/ou son contenu semblent être endommagés?
Emettre les réserves d’usage :
1) Ouvrir le colis en présence du transporteur ou du postier.
2) Noter en sa présence les dommages que vous constatez.
3) M'en informer sous 48h en joignant un descriptif précis des dommages et des photos explicites.
4) Garder le carton, l'emballage de protection ainsi que l’objet cassé jusqu’à résolution du litige.
Votre colis est clairement endommagé? : refuser le colis sans l’ouvrir, Garder votre preuve de refus, me contacter sous 48h.

Votre colis est intact, et son contenu est endommagé. Le signaler impérativement sous 24 heures après réception.
HASBEEN DECO en prend la responsabilité sous certaines conditions: pour pouvoir faire l'objet d'un remboursement, les articles endommagés doivent être retournés, seul le montant de la commande hors frais d'envoi fera l'objet d'un remboursement. Les objets achetés à HASBEEN CRAFT deviennent la propriété de l'acheteur dès lors qu'ils ont fait l'objet, d'une facture, d'un bon de livraison et d'un paiement. HASBEEN CRAFT se réserve le choix de reprendre ou non ces objets.

Les objets fragiles sont emballés avec soin afin de ne pas subir de dommages. Les transporteurs n'assurent pas les objets fragiles et les cartons subissent parfois le pire des traitements. Le risque de "casse" existe, soyez vigilants.

Les frais d'emballage, les cartons et protections d'emballage sont offerts, les frais de port n'incluent donc pas les frais d'emballage.
Les paquets cadeaux font l'objet d'un supplément à sélectionner et à régler au moment de la commande.

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis sur votre achat à compter de leur réception, pour les biens.
Le droit de rétractation s'applique aussi si le produit est soldé, d'occasion ou déstocké.
Le remboursement aura lieu le jour de récupération des biens et de l'annulation de la commande. Les articles devront être dans leur état d'origine. En cas de dommage, l'assurance transport contracté par l'expéditeur, s'appliquera. L'article sera retourné sous 14 jours, dans son emballage de protection et dans le carton d'expédition, avec un suivi jusqu'à destination. Les frais de port retour et les frais d'expédition aller, donneront lieu à un remboursement uniquement si le retour n'est pas la volonté de l'acheteur (ex: casse).

Votre colis a été perdu et retourne vers l'expéditeur. Si vous souhaitez finalement annuler la commande à cause du retard, l'annulation de la commande et son remboursement ne pourra se faire qu'à réception par HasbeenCraft du retour du colis.

Si vous avez indiqué une mauvaise adresse dans votre commande et que le colis revient à l'expéditeur, vous devrez payer à nouveau les frais de port pour recevoir l'article.

Un changement d'adresse en cours de transport est impossible.

En commandant dans la boutique HasbeenCraft, vous reconnaissez:
- avoir pris connaissance des règles de la plateforme Etsy,
- avoir pris connaissance des conditions de vente de la boutique HasbeenCraft, énoncées ci dessus, et les respecter,
- avoir lu et accepté le descriptif de l'article acheté.