Política de AGB y anulación
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Condiciones generales con información al cliente e información sobre protección de datos y política de cancelación y formulario de cancelación
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Índice de contenidos
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A. Condiciones generales con información al cliente
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1. ámbito de aplicación
2. celebración del contrato
3. derecho de revocación
4. precios y condiciones de pago
5. condiciones de entrega y envío
6. retención de la titularidad
7. responsabilidad por defectos
8. derecho aplicable
9. resolución alternativa de conflictos
B. Información sobre la protección de datos
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1. información sobre la recogida de datos personales y datos de contacto de la persona responsable
2. contactar con nosotros
3. tratamiento de datos para la gestión de pedidos
4. derechos del interesado
5. duración del almacenamiento de los datos personales
6. referencia a la declaración de protección de datos de Etsy
C. Política de cancelación
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1. derecho de revocación
2. consecuencias de la revocación
D. Formulario de anulación
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A. Condiciones generales con información al cliente
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1) Ámbito de aplicación
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") del , que opera con el nombre de "My.Bali.nest" (en adelante, "Vendedor"), se aplican a todos los contratos de entrega de bienes celebrados por un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") con el Vendedor en relación con los bienes presentados por el Vendedor en la plataforma de comercio por Internet Etsy (en adelante, "Etsy"). Se objeta la inclusión de las condiciones propias del Cliente, salvo acuerdo en contrario.
1.2 Un consumidor, en el sentido de estas CGC, es toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines predominantemente no comerciales ni autónomos.
1.3 Un empresario en el sentido de estas CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.
2) Conclusión del contrato
2.1 Al poner un artículo en Etsy, el vendedor hace una oferta vinculante para vender este artículo.
2.2 El cliente puede aceptar la oferta del vendedor a través del formulario de pedido en línea proporcionado en Etsy. Para ello, el cliente debe colocar primero el artículo deseado en la cesta de la compra virtual de Etsy y, a continuación, seguir los pasos del pedido especificados por Etsy. Al hacer clic en el botón que concluye el proceso de pedido, el cliente declara la aceptación de la oferta, por lo que se celebra un contrato de compra de los bienes previamente seleccionados por el cliente.
2.3 El texto del contrato es almacenado por el Vendedor y enviado al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) junto con estas Condiciones Generales y la Información del Cliente tras la celebración del contrato. El vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de esto.
2.4 Antes de realizar un pedido vinculante, el cliente puede identificar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz para reconocer mejor los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se amplía la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas antes de enviar el pedido de forma vinculante en el marco del proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón.
2.5 Para la celebración del contrato sólo está disponible el idioma alemán.
3) Derecho de desistimiento
3.1 En general, los consumidores tienen derecho de revocación.
3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en las instrucciones del vendedor sobre el desistimiento.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales. No se mostrará el impuesto sobre el valor añadido, ya que el vendedor es un pequeño empresario en el sentido de la UStG. Los costes adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.
4.2 La(s) opción(es) de pago se comunicará(n) al cliente en la oferta del vendedor en Etsy.
4.3 En el caso de que el pago se realice mediante un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Etsy Payments", el pago se procesará a través de Etsy Ireland UC, 66/67 Great Strand Street, Dublín 1, Irlanda (en adelante, "Etsy UC") o -si el pago se realiza en las divisas dólares estadounidenses o dólares canadienses- a través de Etsy Inc, 117 Adams Street, Brooklyn, NY 11201, Estados Unidos de América (en adelante, "Etsy Inc"). Etsy UC o Etsy Inc. permite al cliente utilizar varios métodos de pago como parte del proceso de pago a través de Etsy Payments. Para el procesamiento de los pagos, Etsy UC o Etsy Inc. pueden utilizar los servicios de pago de terceros. La(s) forma(s) de pago específica(s) disponible(s) para la(s) respectiva(s) mercancía(s) se mostrará(n) al cliente en la respectiva oferta del vendedor o en el contexto de la tramitación del pedido. Puedes encontrar más información sobre las condiciones de uso de Etsy Payments aquí: etsy.com/es/legal/etsy-payments/?ref=list
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 La mercancía se entregará por envío a la dirección de entrega facilitada por el cliente, salvo acuerdo en contrario. A la hora de procesar la transacción, la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido en Etsy es determinante.
5.2 Si la entrega de la mercancía no se realiza por causas imputables al cliente, éste correrá con los gastos razonables en los que incurra el vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica a los gastos de devolución si el cliente ejerce efectivamente su derecho de revocación. En caso de un ejercicio efectivo del derecho de revocación por parte del cliente, se aplicará a los gastos de devolución lo dispuesto en las instrucciones de revocación del Vendedor.
5.3 El Vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato en caso de autoentrega incorrecta o inadecuada. Esto sólo se aplicará en el caso de que el Vendedor no sea responsable de la falta de entrega y el Vendedor haya concluido, con la debida diligencia, una operación de cobertura específica con el proveedor. El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para conseguir las mercancías. En caso de no disponibilidad o de disponibilidad parcial de la mercancía, se informará inmediatamente al cliente y se le reembolsará la contraprestación sin demora.
6) Retención del título
Si el vendedor realiza el cumplimiento anticipado, conservará la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado en su totalidad.
7) Responsabilidad por defectos
7.1 Salvo que se estipule lo contrario en las siguientes disposiciones, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. Esto no se aplica a los contratos de entrega de bienes:
7.2 Si el cliente actúa como empresario,
- el vendedor puede elegir el tipo de cumplimiento posterior;
- en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción de los defectos será de un año a partir de la entrega de los bienes;
- en el caso de bienes usados, quedan excluidos los derechos y reclamaciones por defectos;
- el plazo de prescripción no se reanudará si se realiza una entrega de sustitución dentro del ámbito de la responsabilidad por defectos.
7.3 Las limitaciones de responsabilidad y la reducción de los plazos mencionadas anteriormente no se aplican a
- a las reclamaciones por daños y perjuicios y al reembolso de los gastos del cliente,
- en caso de que el Vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto,
- para los bienes que han sido utilizados de acuerdo con su uso habitual para un edificio y han causado su defecto,
- para cualquier obligación existente del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en el caso de contratos para la entrega de bienes con elementos digitales.
7.4 Además, para los empresarios, los plazos de prescripción de cualquier derecho de recurso legal que pueda existir no se verán afectados.
7.5 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 del Código de Comercio alemán (HGB), estará sujeto a la obligación comercial de inspección y notificación de defectos según el § 377 del Código de Comercio alemán (HGB). Si el cliente no cumple con las obligaciones de notificación reguladas en la misma, la mercancía se considerará aprobada.
7.6 Si el cliente actúa como consumidor, se le pide que reclame la mercancía entregada con daños evidentes de transporte al repartidor y que informe al vendedor de ello. Si el cliente no lo hace, esto no tendrá ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.
8) Derecho aplicable
Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la venta internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de la ley sólo se aplicará en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
9) Resolución alternativa de conflictos
9.1 La Comisión de la UE ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: ec.europa.eu/consumers/odr.
Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de los litigios derivados de los contratos de compra o de servicios en línea en los que interviene un consumidor.
9.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.
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B. Información sobre la protección de datos
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1) Información sobre la recogida de datos personales y datos de contacto de la persona responsable
1.1 Nos complace que esté visitando nuestra presencia en Etsy (en adelante "sitio web") y le agradecemos su interés. A continuación, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales al utilizar nuestro sitio web. En este contexto, los datos personales son todos los datos con los que se le puede identificar personalmente.
1.2 La persona responsable del tratamiento de datos en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es , My.Bali.nest, Schneeberger Straße 20, 08324 Bockau, Alemania, correo electrónico: info@mybalinest.com. El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales.
2) Contacto con nosotros
Al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, mediante el formulario de contacto o el correo electrónico), se recogen datos personales; puede ver cuáles son en el formulario de contacto. Estos datos se almacenan y utilizan exclusivamente para responder a su solicitud o para ponerse en contacto con usted y la administración técnica asociada. La base legal para el tratamiento de los datos es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud de acuerdo con el Art. 6 Para. 1 lit. f DSGVO. Si su contacto tiene como objetivo la celebración de un contrato, la base legal adicional para el tratamiento es el art. 6 (1) lit. b DSGVO. Sus datos se eliminarán después de la tramitación definitiva de su consulta; esto es así si se puede deducir de las circunstancias que el asunto en cuestión se ha aclarado de forma concluyente y siempre que no haya obligaciones legales de conservación que indiquen lo contrario.
3) Tratamiento de datos para la tramitación de pedidos
3.1 En la medida en que sea necesario para la tramitación del contrato con fines de entrega y pago, los datos personales recogidos por nosotros se transmitirán a la empresa de transporte encargada y a la entidad de crédito encargada, de conformidad con el art. 6, párr. 1, letra b del DSGVO.
Si le debemos actualizaciones de bienes con elementos digitales o de productos digitales sobre la base de un contrato correspondiente, procesaremos los datos de contacto (nombre, dirección, dirección de correo electrónico) proporcionados por usted al realizar el pedido para informarle personalmente por medios de comunicación adecuados (por ejemplo, por correo postal o correo electrónico) sobre las próximas actualizaciones dentro del período de tiempo legalmente estipulado en el marco de nuestro deber legal de informar de acuerdo con el Art. 6 (1) lit. c DSGVO. Sus datos de contacto se utilizarán estrictamente con el fin de informarle sobre las actualizaciones que le debemos y sólo serán tratados por nosotros con este fin en la medida en que sea necesario para la información respectiva.
Para la tramitación de su pedido, también colaboramos con los siguientes proveedores de servicios, que nos apoyan total o parcialmente en la ejecución de los contratos celebrados. Ciertos datos personales serán transmitidos a estos proveedores de servicios de acuerdo con la siguiente información.
3.2 Cuando se utiliza el método de pago Etsy Payments, el procesamiento del pago se lleva a cabo a través de Etsy Ireland UC, 66/67 Great Strand Street, Dublín 1, Irlanda (en adelante: Etsy UC), a menos que el pago se realice en las divisas dólares estadounidenses o dólares canadienses. En este caso, el pago se procesa a través de Etsy Inc., 117 Adams Street, Brooklyn, NY 11201, Estados Unidos de América (en adelante: Etsy Inc.). La transferencia tiene lugar de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. b DSGVO y sólo en la medida en que sea necesario para el procesamiento del pago.
Para más información sobre la ley de protección de datos, consulte la política de privacidad de Etsy: etsy.com/es/legal/privacy/.
4) Derechos del interesado
4.1 La ley de protección de datos aplicable le concede amplios derechos de los interesados (derechos de información e intervención) frente al responsable del tratamiento en relación con el tratamiento de sus datos personales, de los que le informamos a continuación:
- Derecho a la información según el art. 15 de la DSGVO: En particular, tiene derecho a la información sobre sus datos personales tratados por nosotros, los fines del tratamiento, las categorías de datos personales tratados, los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán sus datos, el período de almacenamiento previsto o los criterios para determinar el período de almacenamiento, la existencia de un derecho de rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, reclamación ante una autoridad de control, el origen de sus datos si no fueron recogidos por nosotros, la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, y, en su caso, información significativa sobre la lógica implicada y el alcance y los efectos previstos de dicho tratamiento en relación con usted, así como su derecho a ser informado sobre las garantías existentes de conformidad con el artículo 46 del RGPD si sus datos se transfieren a terceros países;
- Derecho de rectificación de conformidad con el artículo 16 del RGPD: Tiene derecho a que se rectifiquen sin demora los datos inexactos que le conciernen y/o a que se completen los datos incompletos almacenados por nosotros;
- Derecho a la supresión según el art. 17 de la DSGVO: Tiene derecho a exigir la supresión de sus datos personales si se cumplen los requisitos del art. 17 (1) de la DSGVO. Sin embargo, este derecho no existe, en particular, si el tratamiento es necesario para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público o para la afirmación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;
- Derecho a la limitación del tratamiento de acuerdo con el artículo 18 del RGPD: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales mientras se verifica la exactitud de sus datos, que usted impugna; si rechaza la supresión de sus datos debido a un tratamiento ilegal de los mismos y, en su lugar, solicita la limitación del tratamiento de sus datos; si necesita sus datos para la alegación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales después de que ya no necesitemos estos datos una vez alcanzada la finalidad; o si ha presentado una objeción por motivos relacionados con su situación particular mientras no se haya determinado si prevalecen nuestros motivos legítimos;
- Derecho a la información según el artículo 19 de la DSGVO: Si usted ha hecho valer el derecho de rectificación, supresión o limitación del tratamiento frente al responsable del tratamiento, éste está obligado a informar a todos los destinatarios a los que se hayan comunicado los datos personales que le conciernen de dicha rectificación o supresión de los datos o de la limitación del tratamiento, salvo que ello resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado. Tiene derecho a ser informado sobre estos destinatarios.
- Derecho a la portabilidad de los datos según el art. 20 de la DSGVO: Tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, común y legible por máquina o a solicitar que se transfieran a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible;
- Derecho a revocar el consentimiento otorgado de conformidad con el artículo 7 (3) de la DSGVO: Usted tiene derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de datos una vez otorgado en cualquier momento con efecto para el futuro. En caso de revocación, eliminaremos inmediatamente los datos en cuestión, a menos que el tratamiento posterior pueda basarse en un fundamento jurídico para el tratamiento sin consentimiento. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación;
- Derecho a presentar una reclamación de conformidad con el artículo 77 del RGPD: Si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.
4.2 DERECHO DE OPOSICIÓN
SI TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES EN EL CONTEXTO DE UNA PONDERACIÓN DE INTERESES SOBRE LA BASE DE NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO PREPONDERANTE, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE A ESTE TRATAMIENTO CON EFECTO PARA EL FUTURO EN CUALQUIER MOMENTO POR MOTIVOS DERIVADOS DE SU SITUACIÓN PARTICULAR.
SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS EN CUESTIÓN. SIN EMBARGO, NOS RESERVAMOS EL DERECHO A CONTINUAR EL TRATAMIENTO SI PODEMOS DEMOSTRAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES FUNDAMENTALES, O SI EL TRATAMIENTO TIENE POR OBJETO HACER VALER, EJERCER O DEFENDER RECLAMACIONES LEGALES.
SI TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES CON FINES DE MARKETING DIRECTO, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES CON FINES DE DICHO MARKETING. PUEDE EJERCER EL DERECHO DE OPOSICIÓN TAL Y COMO SE HA DESCRITO ANTERIORMENTE.
SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS EN CUESTIÓN CON FINES DE MARKETING DIRECTO.
5) Duración del almacenamiento de los datos personales
La duración del almacenamiento de los datos personales se mide en función de la base jurídica respectiva, la finalidad del tratamiento y, si procede, también en función del período de conservación legal respectivo (por ejemplo, los períodos de conservación en virtud del derecho mercantil y fiscal).
Cuando se procesan datos personales sobre la base de un consentimiento explícito de conformidad con el art. 6 (1) a DSGVO, estos datos se almacenan hasta que el interesado revoca su consentimiento.
Si existen plazos de conservación legales para los datos que se procesan en el ámbito de las obligaciones legales o cuasi legales sobre la base del Art. 6 (1) (b) DSGVO, estos datos se eliminarán de forma rutinaria después de la expiración de los períodos de conservación, siempre que ya no sean necesarios para el cumplimiento del contrato o la iniciación del contrato y/o no exista un interés justificado por nuestra parte para seguir almacenándolos.
Cuando se traten datos personales sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) de la DSGVO, dichos datos se conservarán hasta que el interesado ejerza su derecho de oposición de conformidad con el artículo 21, apartado 1, de la DSGVO, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o que el tratamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Cuando se traten datos personales con fines de marketing directo sobre la base del artículo 6(1)(f) del DSGVO, dichos datos se conservarán hasta que el interesado ejerza su derecho de oposición de conformidad con el artículo 21(2) del DSGVO.
Salvo que se indique lo contrario en el resto de la información de esta declaración sobre situaciones específicas de tratamiento, los datos personales almacenados se eliminarán cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.
6) Referencia a la política de privacidad de Etsy.
La plataforma Etsy es responsable de todo el procesamiento de datos posterior que vaya más allá del procesamiento de datos descrito anteriormente. Puedes encontrar más información sobre la protección de datos de Etsy en el aviso de protección de datos de Etsy: etsy.com/es/legal/privacy/?ref=ftr
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C. Política de cancelación
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Derecho de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo.
El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tenga o haya tomado posesión de las últimas mercancías.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos ( , My.Bali.nest, Schneeberger Straße 20, 08324 Bockau, Alemania, correo electrónico: info@mybalinest.com) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta o un correo electrónico enviado por correo postal). Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que usted envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la revocación
Si rescinde el contrato, debemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.
En el caso de los contratos de suministro de bienes, podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de veintiún días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que finalice el plazo de veintiún días.
Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.
Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de la mercancía si ésta se debe a una manipulación de la misma que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.
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D. Formulario de anulación
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Si desea rescindir el contrato, rellene y envíe este formulario.
A
My.Bali.nest
Schneeberger Straße 20
08324 Bockau
Alemania
Correo electrónico: info@mybalinest.com
Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido en (*) ____________ / recibido en (*) __________________
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Nombre del consumidor(es)
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Dirección del consumidor(es)
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Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de comunicación en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que proceda
Aviso de derechos de autor: Estas Condiciones Generales de Contratación han sido elaboradas por los abogados especializados de IT-Recht Kanzlei y están protegidas por derechos de autor (https://www.it-recht-kanzlei.de).
