AvelineDesignCo

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Última actualización: 25 ago 2026
Abby

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Decoración para bodas, regalos y recuerdos personalizados.

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Última actualización: 24 abr 2026

Preguntas frecuentes

¿Qué ocurre si mi paquete se retrasa, se pierde o es robado?

Una vez que su pedido se entrega a la empresa de transporte, la entrega queda fuera del control de Aveline. No nos hacemos responsables de retrasos, envíos perdidos ni paquetes robados. Si tiene algún problema con la entrega, comuníquese directamente con la empresa de transporte. Si cree que su paquete fue robado, puede solicitar la ubicación GPS del último escaneo a la empresa de transporte y presentar una denuncia ante la policía local.

¿Recibiré un reembolso si un artículo baja de precio después de que lo haya pedido?

Los precios son definitivos una vez completada la compra. No ofrecemos reembolsos parciales ni ajustes de precio si un producto se rebaja después de haber realizado el pedido.

¿Se pueden devolver o cancelar los artículos de descarga digital?

Todas las descargas digitales no son reembolsables ni cancelables una vez compradas. Sin embargo, si tiene algún problema con su archivo, no dude en contactarnos; estaremos encantados de ayudarle.

¿Se ofrecen reembolsos alguna vez?

Dado que cada artículo se fabrica bajo pedido, no ofrecemos reembolsos. Si su artículo llega dañado, está asegurado hasta $100 a través de USPS, y puede presentar una reclamación directamente con ellos para recibir un reembolso. Si desea asegurar su paquete por un monto mayor, solicítelo al finalizar la compra. Al presentar una reclamación, debe conservar todos los materiales de embalaje y proporcionar fotografías claras tanto del artículo como del embalaje. En algunos casos, USPS podría solicitarle que lleve estos materiales a la oficina de correos o que proporcione un comprobante de que el artículo fue desechado correctamente. Tenga en cuenta: cualquier daño debe informarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

¿Se permiten devoluciones, cambios o modificaciones después de la entrega?

Dado que todos nuestros productos se fabrican a medida, no podemos aceptar devoluciones, cambios ni modificaciones una vez entregado el pedido. Le recomendamos que comparta todas sus preferencias y detalles durante el proceso de compra para que podamos crear su artículo exactamente como lo solicitó. ¡Siempre estaremos encantados de colaborar con usted con antelación para asegurarnos de que todo sea perfecto!