🌿 **NORME DI SERVIZIO - LEGGERE PRIMA DELL'ACQUISTO**
📢 INFORMAZIONI SOLO sulle date di consegna STIMATE
Etsy mostra i tempi di elaborazione, non quelli di consegna. La consegna internazionale avviene dopo la spedizione dell'ordine e varia a seconda del Paese, delle dogane e del fatto che l'ordine sia TRACCIABILE o meno.
Tempo di elaborazione = tempo necessario per preparare e spedire il tuo ordine (solo dal lunedì al venerdì). NON include i tempi di transito/consegna tramite il servizio postale.
Le date di consegna mostrate su Etsy sono solo STIME. La maggior parte degli acquirenti riceve i propri ordini prima, ma con la spedizione standard ($3,75–$4,00) NON è disponibile alcun sistema di tracciamento (gli ordini vengono inviati tramite posta ordinaria), quindi le date di Etsy vengono generate in base ai dati che inseriamo nel sistema. Ad esempio: una delle impostazioni di spedizione è impostata su "Personalizzata" e digitiamo le date di consegna (da 15 a 30 giorni, da 7 a 21 giorni, ecc.).
L'UNICO modo per ottenere date di consegna ACCURATE è AGGIORNARE la spedizione aggiungendo un numero di tracciamento al momento dell'ordine. Il costo dei numeri di tracciamento varia da $ 8,99 a $ 12,99.
Si prega inoltre di notare che potrebbero verificarsi ritardi se:
• La dogana trattiene una spedizione per l'ispezione
• L'ufficio postale sbaglia temporaneamente il recapito di un pacco
🌱 **GERMINAZIONE E INFORMAZIONI SUL PRODOTTO**
- Molti semi necessitano di **stratificazione a freddo, scarificazione o ammollo** per germinare.
- Non tutti i semi germinano contemporaneamente o al 100%: questo è normale e previsto per il materiale vegetale vivo.
- Tutte le informazioni rilevanti sono fornite nella **descrizione del prodotto** E su bloomoutlet.com/seed-guides. **LEGGERE ATTENTAMENTE PRIMA DELL'ACQUISTO*
📦 **Spedizione**
Tutti gli ordini vengono spediti dalla **Germania**.
- **LA SPEDIZIONE STANDARD NON INCLUDE IL TRACCIAMENTO** Se desideri una consegna garantita, **seleziona la spedizione tracciata** al momento del pagamento. SE noi O Etsy dovessimo emettere un rimborso o una sostituzione, TUTTI i tuoi ordini futuri DEVONO INCLUDERE un numero di tracciamento, altrimenti dovremo annullare l'ordine. Non possiamo essere ritenuti responsabili per articoli SMARRITI, problemi o ritardi causati dall'ufficio postale o dalla dogana. Questo contribuisce a garantire una consegna fluida e affidabile. 😊
- **I TEMPI DI CONSEGNA STIMATI** sono approssimativi e possono variare a causa di ritardi postali o controlli doganali. Non siamo responsabili per eventuali ritardi una volta spedito l'ordine.
**NON offriamo rimborsi** per:
1. Posta standard (non tracciata) che NON arriva
2. Incomprensione del cliente (ad esempio dimensione dei semi, metodo di semina, stratificazione)
**NON SI ACCETTANO RESI** I semi sono un prodotto vivo e non possono essere verificati una volta aperti o maneggiati.
**SOSTITUZIONI** vengono emesse solo se abbiamo inviato l'**ARTICOLO SBAGLIATO**.
🌍 **ORDINI INTERNAZIONALI**
1. Per tutti gli ordini effettuati negli Stati Uniti è richiesto un permesso USDA. Effettuando un ordine, accetti che tale permesso venga rilasciato per tuo conto, salvo diversa richiesta. Se non è disponibile alcun numero di telefono, l'ordine potrebbe subire ritardi, essere spedito a tuo rischio e pericolo o essere annullato.
👉 IMPORTANTE: Si prega di includere il proprio numero di telefono nella sezione "Nota al venditore" al momento del pagamento o di inviarcelo tramite messaggio. L'USDA contatta occasionalmente gli acquirenti o noi per verificare le spedizioni. Se non riescono a contattare nessuno, potrebbero trattenere o ritardare la consegna del pacco. (Per questo motivo, il mio numero di telefono è indicato anche sul permesso.)
2. **NON siamo responsabili** per ritardi, sequestri o perdite da parte della dogana **FUORI da Stati Uniti, Canada e UE**. Per gli altri paesi (ad esempio Brasile, Thailandia, Messico), è **responsabilità dell'ACQUIRENTE** verificare le normative.
🌼Se hai bisogno del tuo ordine rapidamente, ti preghiamo di pianificare in anticipo prima dell'acquisto. ✨ La creazione dei permessi USDA per gli ordini negli Stati Uniti richiede tempo e ogni ordine viene confezionato a mano con cura. Se ordini per una stagione futura, puoi conservare i semi in un luogo fresco, asciutto e buio, come un cassetto o una dispensa, fino al momento della semina. Se preferisci conservarli in frigorifero, assicurati che siano in un contenitore completamente ermetico con un essiccante (come una bustina di silice) per evitare danni dovuti all'umidità.
🌷 SPEDIZIONE A TARIFFA FISSA IN TUTTO IL MONDO: ordina tutti i pacchetti che desideri pagando un'unica tariffa di spedizione.
🌟 LE RECENSIONI SONO IMPORTANTI PER NOI
Le tue recensioni sono per noi molto importanti: riflettono il modo in cui ci prendiamo cura e supportiamo i nostri clienti.
Se qualcosa non va con il tuo ordine, contattaci prima qui su Etsy o utilizza i recapiti indicati sulla fattura. Siamo sempre lieti di aiutarti e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.
Lasciare una recensione prima di darci la possibilità di aiutarti rende più difficile per noi risolvere il problema, ma quando ci contatterai, faremo tutto il possibile per aiutarti.
📌 Se riscontri un problema relativo all'elaborazione USDA, non esitare a contattarci. Siamo qui per supportarti in ogni fase del processo!
🌻 Le ISTRUZIONI PER LA SEMINA si trovano qui: 🔗 bloomoutlet.com/seed-guides
* Puoi anche scansionare il codice QR sull'etichetta dei semi utilizzando qualsiasi app per la scansione dei codici QR oppure utilizzare l'app Google Lens se hai bisogno di tradurre le istruzioni nella tua lingua.
* Nota: quando possibile, alleghiamo una pagina di istruzioni stampate al tuo ordine. Tuttavia, a causa della lunghezza di molte guide e delle restrizioni postali relative al contenuto delle nostre buste imbottite, non possiamo includere tutte le istruzioni stampate.
* Per istruzioni complete e aggiornate, il sito web è la risorsa migliore. Fateci sapere se preferite una versione PDF via email: saremo lieti di inviarvela!
🌺 PERMESSI, CHI SIAMO, IMBALLAGGIO e ALTRE INFORMAZIONI (Aggiornato il 28/08/23): www.etsy.com/shop/BloomOutlet#faq
🌿 **SHOP POLICES – PLEASE READ BEFORE PURCHASING**
📢 INFORMATION ONLY on ESTIMATED Delivery Dates
Etsy displays processing time — not delivery time. International delivery occurs after the order ships and varies by country and customs and whether the order is TRACKED or untracked.
Processing time = the time needed to prepare and ship your order (Monday–Friday only). This does NOT include transit/delivery time with the postal service.
The delivery dates shown on Etsy are ESTIMATES only. Most buyers receive their orders sooner, but with standard shipping ($3.75–$4.00) there is NO TRACKING (orders are sent via letter mail), so Etsy’s dates are generated based on what we input into the system. For example: One of the shipping settings is set to "Custom" and we type in the delivery dates (15 to 30 days, 7 to 21 days etc).
The ONLY way to get ACCURATE delivery dates is if you UPGRADE the shipping to add a tracking number when you place your order. Tracking numbers cost anywhere from $8.99 to 12.99.
Please also note that delays can happen if:
• Customs holds a shipment for inspection
• The post office temporarily misroutes a package
🌱 **GERMINATION AND PRODUCT INFO**
- Many seeds require **cold stratification, scarification, or soaking** to germinate.
- Not all seeds germinate at the same time or at a 100% rate—this is normal and expected with live plant material.
- All relevant information is provided in the **product description** AND at https://bloomoutlet.com/seed-guides. **PLEASE READ CAREFULLY BEFORE PURCHASING*
📦 **Shipping**
All orders are shipped from **Germany**.
- **STANDARD SHIPPING DOES NOT INCLUDE TRACKING ** If you want guaranteed delivery, please **upgrade to tracked shipping** at checkout. IF we OR Etsy have to issue a refund or replacement, then ALL your future orders MUST INCLUDE a tracking number, or we will have to cancel the order. We cannot be held responsible for LOST items, issues or delays caused by the post office or customs. This helps ensure a smooth and reliable delivery. 😊
- **ESTIMATED DELIVERY TIMES** are approximate and may vary due to postal delays or customs inspections. We are not responsible for delays once the order has shipped.
We **DO NOT offer refunds** for:
1. Standard (untracked) mail that DOES NOT arrive
2. Customer misunderstanding (e.g. seed size, sowing method, stratification)
**RETURNS ARE NOT ACCEPTED** Seeds are a live product and cannot be verified once opened or handled.
**REPLACEMENTS** are only issued if we sent the **WRONG ITEM**.
🌍 **INTERNATIONAL ORDERS**
1. A USDA permit is required for all U.S. orders. By placing an order, you agree that we will create this permit on your behalf unless you request otherwise. If no phone number is available, the order may be delayed, shipped at your own risk or cancelled.
👉 IMPORTANT: Please include your phone number in the “Note to Seller” section at checkout, or send it to us via message. USDA occasionally contacts buyers or us to verify shipments. If they can’t reach anyone, they may hold or delay your package. (My phone number is also listed on the permit for this reason.)
2. We are **NOT responsible** for delays, seizures, or losses by customs **OUTSIDE the U.S., Canada, and the EU**. For other countries (e.g., Brazil, Thailand, Mexico), it’s the **BUYER'S responsibility** to check regulations.
🌼If you need your order quickly, we kindly ask that you plan ahead before purchasing. ✨ Creating USDA permits for U.S. orders takes time, and each order is carefully hand-packed with care. If you’re ordering for a future season, you can store your seeds in a cool, dry, and dark place—such as a drawer or pantry—until you're ready to plant. If you prefer to refrigerate them, make sure they’re in a completely airtight container with a desiccant (like a silica packet) to prevent moisture damage.
🌷 FLAT RATE SHIPPING WORLDWIDE: Order as many packets as you like for one shipping price.
🌟 REVIEWS MATTER TO US
We truly value your reviews—they reflect how we care for and support our customers.
If something isn't right with your order, please reach out to us first here on Etsy or use the contact information included on your invoice. We’re always happy to help and will do our best to make things right.
Leaving a review before giving us the chance to assist makes it difficult for us to resolve the issue—but when you contact us, we’ll do everything we can to help.
📌 If you're experiencing an issue related to USDA processing, feel free to reach out as well. We're here to support you every step of the way!
🌻 PLANTING INSTRUCTIONS can be found here: 🔗 https://bloomoutlet.com/seed-guides
* You can also scan the QR code on the seed label using any QR code scanner app, or use the Google Lens app if you need to translate the instructions into your language.
* Please note: We include one page of printed instructions with your order whenever possible. However, due to the length of many guides and postal size restrictions on what our bubble mailers can hold, we can’t include all instructions in print.
* For full, up-to-date instructions, the website is the best resource. Let us know if you’d prefer a PDF version by email—we’re happy to send it!
🌺 PERMITS, ABOUT US, PACKAGING and OTHER INFO (Updated 08.28.23): https://www.etsy.com/shop/BloomOutlet#faq
