CoolizaStudio

Welkom in onze winkel! ❤️

Bedankt voor uw steun aan een nieuw en klein bedrijf.

Onze gietijzeren producten zijn massief, duurzaam en van nature zwaar. Controleer daarom de afmetingen en het gewicht van het artikel zorgvuldig voordat u bestelt.

Vanwege het gewicht en de verzendkosten van gietijzeren artikelen worden retourzendingen alleen geaccepteerd binnen de door ons aangegeven retourtermijn.

Om de beste ervaring te garanderen, verzoeken wij u uw pakket bij ontvangst te controleren.

Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op.

🚚 Beleid inzake transportschade

Wij verpakken elke bestelling zorgvuldig, maar zodra een artikel onderweg is, kan het door de transporteur beschadigd raken.

Als de verzenddoos zichtbare schade vertoont, maak dan foto's voordat u deze opent.

Schade die tijdens de verzending ontstaat, wordt afgehandeld volgens het aankoopbeschermingsbeleid van Etsy.

In sommige gevallen kan Etsy na beoordeling direct een terugbetaling uitvoeren.

🎁 Cadeaubestellingen

Indien u dit als cadeau koopt:

We raden ten zeerste aan het artikel bij ontvangst te openen en te controleren, zelfs als u van plan bent het later cadeau te geven.

Wachten tot het cadeau een maand later wordt uitgepakt, kan de mogelijkheden om het probleem op te lossen beperken.

🔄 Retourneren en vervangen

We helpen graag bij in aanmerking komende problemen die tijdig worden gemeld.

Voor problemen die buiten de meldingsperiode worden gemeld, kunnen we kopers doorverwijzen naar Etsy, zodat de kwestie eerlijk kan worden beoordeeld volgens het beleid van Etsy.

🤝 Onze belofte

Wij waarderen onze klanten en streven er altijd naar om problemen eerlijk en te goeder trouw op te lossen, met inachtneming van de richtlijnen van Etsy ter bescherming van zowel kopers als verkopers. Welcome to our shop! ❤️

Thank you for supporting a new and small business.

Our cast iron products are solid, durable, and naturally heavy—please review item dimensions and weight carefully before ordering.

Due to the weight and shipping costs of cast iron items, returns are accepted within our stated return window only.

To ensure the best experience, please inspect your package upon delivery.

If your item arrives damaged or defective, please contact us within 14 days of delivery.

🚚 Shipping Damage Policy

We carefully pack every order, but once an item is in transit, damage may occur due to the carrier.

If there is visible damage to the shipping box, please take photos before opening.

Damage caused during shipping will be handled according to Etsy’s Purchase Protection policies.

In some cases, Etsy may issue a refund directly after review.

🎁 Gift Orders

If purchasing as a gift:

We strongly recommend opening and inspecting the item upon delivery, even if you plan to gift it later.

Waiting until the gift is opened a month's later may limit resolution options.

🔄 Returns & Replacements

We are always happy to help with eligible issues reported promptly.

For issues reported outside the reporting window, we may direct buyers to Etsy so the matter can be reviewed fairly under Etsy’s policies.

🤝 Our Commitment

We value our customers and always strive to resolve concerns fairly and in good faith, while following Etsy’s guidelines to protect both buyers and sellers.