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Zuletzt aktualisiert am 30. Juli 2024
Kaspar Evardson

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Shop-Profil von DocUtopia

Digitaler Kunstshop

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Digitaler Kunstshop

Kreativität auf Knopfdruck: Die Macht der digitalen Kunst entfesseln

AGB

Zuletzt aktualisiert am 04. Juli 2023

Digitale Downloads

Sofort-Downloads
Sobald die Zahlung bestätigt wurde, stehen deine Dateien zum Download bereit. Hier erfährst du wie.

Zahlungs­möglichkeiten

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AGB & Widerrufsbelehrung

Für die außergerichtliche Einigung bei Verbraucherstreitigkeiten hat die Europäische Union eine Online-Plattform ("Online-Streitbeilegungsplattform") eingerichtet: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Weitere Informationen

Zuletzt aktualisiert am 17. Dez. 2025

Häufig gestellte Fragen

Ich kann meine Download-Benachrichtigungs-E-Mail nicht finden

Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Posteingang. Wenn Sie Google Mail verwenden, überprüfen Sie auch die Registerkarten „Soziale Netzwerke“ und „Werbeaktionen“. Wenn es nicht vorhanden ist, kann das Hinzufügen von transaction@etsy.com zu Ihrem Adressbuch oder Ihrer sicheren Liste Ihnen helfen, diese E-Mails in Zukunft zu finden.Im Moment können Sie noch in Ihrem Konto auf Ihre digitalen Einkäufe zugreifen.

Wo finde ich meine digitalen Käufe in meinem Konto?

So greifen Sie über Ihr Konto auf Ihre digitalen Dateien zu:Melden Sie sich bei Etsy.com an und gehen Sie zu Ihrem Konto.Gehen Sie zu Käufe und Bewertungen.Wählen Sie neben der Bestellung Dateien herunterladen aus. Dies führt zur Download-Seite für alle Dateien, die Ihrer Bestellung beigefügt sind.Sie können auch zur Auflistungsseite des Artikels zurückkehren, wo Sie eine „Sofort-Download“-Meldung auf den Bildern für den Artikel sehen sollten.Es gibt im Allgemeinen keine Beschränkungen dafür, wann oder wie oft Sie eine Datei herunterladen können. In den meisten Fällen können Sie jederzeit auf Ihrer Seite „Käufe“ auf eine Datei zugreifen, vorausgesetzt, die Transaktion wurde nicht storniert oder entfernt.Wenn Ihre Zahlung noch verarbeitet wird, ist die Schaltfläche Dateien herunterladen grau.

Wann erhalte ich meinen maßgeschneiderten digitalen Artikel?

Das Lieferfenster für auf Bestellung gefertigte digitale Artikel variiert je nach Verkäufer. Bitte stimmen Sie sich mit dem Verkäufer über Etsy Messages ab, um die Fertigstellungszeit für Ihre Bestellung festzulegen.Um den Status deines maßgefertigten digitalen Artikels zu sehen, gehe zum Abschnitt „Käufe und Rezensionen“ deines Etsy-Kontos. Artikel, an denen der Verkäufer noch arbeitet, werden als In Bearbeitung angezeigt.Sobald der Verkäufer Ihre Bestellung abgeschlossen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Herunterladen Ihrer digitalen Datei. Sie können auch auf Ihre Dateien zugreifen, indem Sie zu Käufe und Rezensionen gehen und die Schaltfläche Dateien herunterladen auswählen. Nachdem Sie Ihre Datei heruntergeladen haben, können Sie eine Bewertung für Ihren Kauf hinterlassen.

Ich habe einen digitalen Artikel gekauft, aber ich habe kein Etsy-Konto.

Wenn Sie als Gast einen digitalen Sofort-Download gekauft haben, finden Sie einen Link zum Herunterladen Ihrer Dateien in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten haben.Auf Bestellung gefertigte digitale Artikel werden versandt, sobald der Verkäufer sie fertiggestellt hat. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf das E-Mail-Konto haben, das Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer, um zu besprechen, wie er Ihnen Ihre Dateien senden kann.

Ich habe Probleme beim Herunterladen meiner Dateien.

Wenn beim Klicken auf die Download-Links nichts passiert, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Webbrowser vor. Bitte deaktivieren Sie alle nicht standardmäßigen Add-ons wie Werbeblocker oder Symbolleisten, die Sie installiert haben, und versuchen Sie es erneut.Wenn Ihr Computer angibt, dass die Datei beschädigt ist, löschen Sie die Datei und versuchen Sie erneut, sie herunterzuladen. Wenn Sie die Datei immer noch nicht öffnen können, wenden Sie sich bitte über Etsy-Nachrichten an den Verkäufer, um weitere Unterstützung zu erhalten.Der Dateityp, den Sie herunterladen, wird im Abschnitt „Highlights“ einer digitalen Auflistung angezeigt. Wenn Ihr Computer die Datei nicht öffnen kann, fehlt Ihnen möglicherweise das zum Öffnen des Dateityps erforderliche Programm.Wenn Sie weiterhin Probleme haben, scrollen Sie bitte zum Ende dieser Seite, um Etsy zu kontaktieren

Ich möchte eine Rückerstattung oder möchte meinen digitalen Artikel stornieren

Auf der Artikelseite für ein digitales Angebot sehen Sie, dass digitale Angebote nicht zurückgegeben oder storniert werden können. Während dies automatisch auf allen digitalen Sofort-Download-Artikeln angezeigt wird, liegt es im Ermessen des Verkäufers, ob er einen digitalen Artikel zurückerstattet oder nicht. Bitte wende dich direkt über Etsy Messages an den Verkäufer, wenn du eine Rückerstattung für deine digitale Bestellung beantragen möchtest.

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