DocUtopia

Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Posteingang. Wenn Sie Google Mail verwenden, überprüfen Sie auch die Registerkarten „Soziale Netzwerke“ und „Werbeaktionen“. Wenn es nicht vorhanden ist, kann das Hinzufügen von transaction@etsy.com zu Ihrem Adressbuch oder Ihrer sicheren Liste Ihnen helfen, diese E-Mails in Zukunft zu finden.Im Moment können Sie noch in Ihrem Konto auf Ihre digitalen Einkäufe zugreifen.

First, check your spam or junk inbox. If you use Gmail, also check your Social and Promotions tabs. If it’s not there, adding transaction@etsy.com to your address book or safe list can help you locate these emails in the future.

For now, you can still access your digital purchases in your account.

So greifen Sie über Ihr Konto auf Ihre digitalen Dateien zu:Melden Sie sich bei Etsy.com an und gehen Sie zu Ihrem Konto.Gehen Sie zu Käufe und Bewertungen.Wählen Sie neben der Bestellung Dateien herunterladen aus. Dies führt zur Download-Seite für alle Dateien, die Ihrer Bestellung beigefügt sind.Sie können auch zur Auflistungsseite des Artikels zurückkehren, wo Sie eine „Sofort-Download“-Meldung auf den Bildern für den Artikel sehen sollten.Es gibt im Allgemeinen keine Beschränkungen dafür, wann oder wie oft Sie eine Datei herunterladen können. In den meisten Fällen können Sie jederzeit auf Ihrer Seite „Käufe“ auf eine Datei zugreifen, vorausgesetzt, die Transaktion wurde nicht storniert oder entfernt.Wenn Ihre Zahlung noch verarbeitet wird, ist die Schaltfläche Dateien herunterladen grau.

To access your digital files from your account:

Sign in to Etsy.com and go to Your account.
Go to Purchases and reviews.
Next to the order, select Download Files. This goes to the Downloads page for all the files attached to your order.
You can also go back to the item’s listing page, where you should see an “Instant Download" message on the images for the item.

There are generally no limits for when or how many times you can download a file. In most cases, you can access a file any time on your Purchases page, provided the transaction hasn't been canceled or removed.

If your payment is still processing, the Download Files button will be gray.

Das Lieferfenster für auf Bestellung gefertigte digitale Artikel variiert je nach Verkäufer. Bitte stimmen Sie sich mit dem Verkäufer über Etsy Messages ab, um die Fertigstellungszeit für Ihre Bestellung festzulegen.Um den Status deines maßgefertigten digitalen Artikels zu sehen, gehe zum Abschnitt „Käufe und Rezensionen“ deines Etsy-Kontos. Artikel, an denen der Verkäufer noch arbeitet, werden als In Bearbeitung angezeigt.Sobald der Verkäufer Ihre Bestellung abgeschlossen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Herunterladen Ihrer digitalen Datei. Sie können auch auf Ihre Dateien zugreifen, indem Sie zu Käufe und Rezensionen gehen und die Schaltfläche Dateien herunterladen auswählen. Nachdem Sie Ihre Datei heruntergeladen haben, können Sie eine Bewertung für Ihren Kauf hinterlassen.

The delivery window for made-to-order digital items will vary depending on the seller. Please coordinate with the seller through Etsy Messages to establish the completion time for your order.

To see the status of your made-to-order digital item, go to the Purchases and reviews section of your Etsy account. Items that the seller is still working on are shown as In progress.

Once the seller finishes your order, you will receive an email with a link to download your digital file. You can also access your files by going to Purchases and reviews and selecting the Download files button. You will be able to leave a review for your purchase after you download your file.

Wenn Sie als Gast einen digitalen Sofort-Download gekauft haben, finden Sie einen Link zum Herunterladen Ihrer Dateien in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten haben.Auf Bestellung gefertigte digitale Artikel werden versandt, sobald der Verkäufer sie fertiggestellt hat. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf das E-Mail-Konto haben, das Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer, um zu besprechen, wie er Ihnen Ihre Dateien senden kann.

If you purchased an instant digital download as a guest, you'll find a link to download your files in the receipt email that was sent to you after purchase.

Made-to-order digital items will be sent once the seller has finished them. If you no longer have access to the email account you used to make the original purchase, please contact the seller directly to discuss how they can send you your files.

Wenn beim Klicken auf die Download-Links nichts passiert, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Webbrowser vor. Bitte deaktivieren Sie alle nicht standardmäßigen Add-ons wie Werbeblocker oder Symbolleisten, die Sie installiert haben, und versuchen Sie es erneut.Wenn Ihr Computer angibt, dass die Datei beschädigt ist, löschen Sie die Datei und versuchen Sie erneut, sie herunterzuladen. Wenn Sie die Datei immer noch nicht öffnen können, wenden Sie sich bitte über Etsy-Nachrichten an den Verkäufer, um weitere Unterstützung zu erhalten.Der Dateityp, den Sie herunterladen, wird im Abschnitt „Highlights“ einer digitalen Auflistung angezeigt. Wenn Ihr Computer die Datei nicht öffnen kann, fehlt Ihnen möglicherweise das zum Öffnen des Dateityps erforderliche Programm.Wenn Sie weiterhin Probleme haben, scrollen Sie bitte zum Ende dieser Seite, um Etsy zu kontaktieren

If nothing happens when you click the download links, it’s possible that there’s an issue with your web browser. Please disable any non-standard add-ons like ad blockers or toolbars that you’ve installed and try again.

If your computer states that the file has been corrupted, delete the file and try downloading it again. If you still can't open the file, please contact the seller through Etsy Messages for further assistance.

The type of file you’ll be downloading is shown under the Highlights section of a digital listing. If your computer is unable to open the file, it’s possible that you’re missing the program required to open the file type.

If you continue to have trouble, please scroll down to the bottom of this page to contact Etsy

Auf der Artikelseite für ein digitales Angebot sehen Sie, dass digitale Angebote nicht zurückgegeben oder storniert werden können. Während dies automatisch auf allen digitalen Sofort-Download-Artikeln angezeigt wird, liegt es im Ermessen des Verkäufers, ob er einen digitalen Artikel zurückerstattet oder nicht. Bitte wende dich direkt über Etsy Messages an den Verkäufer, wenn du eine Rückerstattung für deine digitale Bestellung beantragen möchtest.

On the item page for a digital listing, you will see that digital listings are not able to be returned or canceled. While this is shown automatically on all instant digital download items, it is up to the seller’s discretion as to whether they will refund a digital item or not. Please contact the seller directly through Etsy Messages if you’d like to request a refund for your digital order.