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Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Wir nutzen den Standard-Paketdienst von PostNL. Die voraussichtlichen Lieferzeiten pro Land finden Sie hier (gekürzter Link zum PDF-Download von PostNL): bit.ly/3ZHTMJ9. In der vierten Spalte (Pakete) finden Sie die Lieferzeiten des Standarddienstes (in voraussichtlichen Werktagen). Bitte beachten Sie, dass Zoll-/Importverfahren in Nicht-EU-Ländern die Lieferzeiten manchmal um eine (oder sogar zwei) Wochen verlängern können.Für Sendungen in die USA nutzen wir den FedEx Economy-Versand, da PostNL aufgrund von Änderungen der Einfuhrzölle vorübergehend nicht in die USA liefert. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt vier Tage nach Versand, sofern beim Zoll alles glatt läuft.

We will send off your order within one or two working days. We use the standard parcel service of PostNL to ship our parcels. You can find their estimated delivery times per country here (shortened link to pdf download of PostNL): https://bit.ly/3ZHTMJ9. In the fourth column (parcels) you can find the delivery times of the standard service (in estimated business / working days). Please keep in mind that customs / import procedures in non-EU countries can sometimes add an extra week (or even two weeks) to the delivery times.
For shipments to the USA we use FedEx Economy delivery, as PostNL temporarily does not deliver to the USA due to changes in import duties. Estimated delivery time is four days after shipping, if all goes well at customs.

Zerbrochene Keramik ist eine Sache, die wir nicht mögen! Es ist nicht nur eine Verschwendung von Zeit und Geld, sondern bedeutet auch (oft) den Zweck für einen seltenen und einzigartigen Gegenstand, der von seinen Vorbesitzern geschätzt und gepflegt wurde. Wir wollen also wirklich Schäden beim Versand vermeiden!Wir haben viel Erfahrung im Versand von Keramik, und wir haben gesehen, was funktioniert und was nicht, um Keramik während des Transports zu schützen. Wenn wir mehrere Artikel in einem Paket versenden, wird jeder Artikel sorgfältig verpackt und gut getrennt von den anderen Artikeln aufbewahrt. Wir verwenden große Boxen mit viel Puffer rund um die Artikel, so dass die Pakete viel Missbrauch aushalten können. Alle unsere Pakete sollten in der Lage sein, einen Sturz von 1,5 m zu bewältigen, ohne dass die Artikel beschädigt werden.

Broken ceramics is a thing we do not like! Not only is it a waste of time and money, but it also (often) means the end for a rare and unique item, which was treasured and cared for by their previous owners. So we really want to avoid any damages during shipping!
We have lots of experience of shipping ceramics, and we have seen what works and what does not work to protect ceramics during transit. If we ship multiple items in one package, each item is carefully wrapped and kept well seperated from the other items. We use large boxes, with plenty of buffer all around the items, so the packages can withstand a lot of abuse. All our packages should be able to cope with a 1,5 m drop without the items getting damaged.

Ja, das tun wir. Wir verwenden Verpackungsmaterialien so weit wie möglich wieder, was bedeutet, dass wir selten neue Materialien für unsere Verpackungen kaufen müssen. Nur manchmal kaufen wir Schaumstoff-Erdnüsse. In diesem Fall verwenden wir lieber Erdnüsse auf Basis von grüner Stärke, die vollständig biologisch abbaubar, ungiftig und wasserlöslich sind.Jedes Jahr berechnen wir die Treibhausgasemissionen in CO2-Äquivalenten, die durch unseren Versand verursacht werden. Wir multiplizieren diesen Betrag mit 200 % und gleichen ihn dann in zertifizierten CO2-Kompensationsprojekten aus, die auf Baumpflanzungen/Wiederaufforstungen in verschiedenen Teilen der Welt basieren. Bisher haben wir 35,5 Tonnen CO2-Emissionen in Projekten in Bolivien und Borneo (Indonesien) ausgeglichen. Weitere Informationen zu den Projekten finden Sie unter treesforall.nl/en/projects/.

Yes we do. We re-use packaging materials as much as possible, which means we rarely need to buy new materials for our packaging. Only foam peanuts are sometimes bought by us, in which case we prefer to use green starch based peanuts which are fully biodegradable, non-toxic and water-soluble.
Each year, we calculate the greenhouse gas emissions in CO2-equivalents caused by our shipping. We multiply that amount by 200% and then offset it in certified CO2 compensation projects based on tree planting / reforestation in various parts of the world. So far, we have offset 35,5 tonnes of CO2 emissions in projects in Bolivia and Borneo (Indonesia). See https://treesforall.nl/en/projects/ for more information on the projects.

Erstens, lassen Sie sie nicht fallen! Behandeln Sie sie immer achtsam und legen Sie sie an Stellen, an denen sie beim Reinigen oder Staubsaugen nicht versehentlich umgestoßen werden können. Einige Leute legen etwas (sauberen) Sand in Vasen, um sie stabiler zu machen.Zweitens, reinigen Sie sie nicht zu oft! Unterglasurlackierte Gouda- und Delfter Ware kann bei Bedarf perfekt mit Wasser gereinigt werden, aber oft reicht es aus, sie nur abzustauben oder mit einem weichen, trockenen Tuch etwas aufzupolieren. Überglasurlackierte Gegenstände sollten nicht zu oft gereinigt werden.Die Farben von Keramik verblassen im Sonnenlicht nicht, so dass Sie sie an hellen Stellen platzieren können, an denen sie gut aussehen. Vermeiden Sie jedoch große Temperaturunterschiede, die in vielen Delfter und auch in Gouda-Stücken zu erhöhtem Wahnsinn führen.

First of all, don't let them fall! Always handle them in a mindful way and put them in spots where they cannot be accidentally bumped over when cleaning or vacuuming. Some people put some (clean) sand in vases to make them more stable.
Second, don't clean them too often! Underglaze painted Gouda and Delftware can be perfectly cleaned with water if necessary, but often just dusting them off or polishing them up a bit with a soft dry cloth is enough. Overglaze painted items should not be cleaned too often.
The colours of ceramics do not fade in sunlight, so you can put them in bright spots where they look good. But do avoid large temperature differences, which will cause increased crazing in many Delftware and also Gouda type pieces.