EthosThread

¡Bienvenidos al hilo de Ethos!
Gracias por comprar con nosotros. Lea atentamente nuestras políticas de la tienda antes de realizar su pedido.

Acerca de nuestros productos
Todos nuestros productos, incluidas camisetas, sudaderas con capucha y accesorios, se fabrican bajo pedido a través de socios de impresión bajo demanda de confianza (Printful y Gelato).

Esto significa que cada artículo se imprime y se prepara específicamente para usted una vez que realiza su pedido.

Tiempos de procesamiento y envío

Tiempo de procesamiento: 2–7 días hábiles (su artículo se fabrica bajo pedido después de la compra).
Plazo de envío (Reino Unido): 3-7 días laborables tras la tramitación del pedido.

Plazo de envío (internacional): 7-21 días hábiles después del procesamiento del pedido.
Los plazos de entrega totales pueden variar ligeramente dependiendo de su ubicación y de nuestros socios de producción.

Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento y envío son estimados y, en ocasiones, pueden ser más largos durante períodos de mucha actividad, como las vacaciones.

Devoluciones y cambios
Dado que todos los artículos de Ethos Thread se fabrican a medida bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos como los siguientes:

Cambio de la opinión
Talla incorrecta pedida
El color se ve ligeramente diferente en la pantalla que en persona.

Le recomendamos encarecidamente que consulte detenidamente la guía de tallas de cada artículo antes de realizar su pedido.

Sin embargo, siempre lo solucionaremos si:
Su artículo llega dañado o defectuoso.
Recibiste el artículo completamente equivocado.
Su pedido se perdió en tránsito

En cualquiera de estos casos, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la entrega, adjuntando una foto del problema y su número de pedido, y le ofreceremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo.

Apresto
Consulte la guía de tallas incluida en la descripción de cada producto. Las tallas pueden variar según el producto y el estilo. Si está entre dos tallas, le recomendamos elegir la talla superior. No podemos ofrecer reembolsos ni cambios por tallas incorrectas elegidas por el cliente.

Personalización y personalización
Si solicita un artículo personalizado, revise cuidadosamente la ortografía y todos los detalles antes de enviar su pedido. Imprimimos exactamente lo que se nos proporciona y no nos hacemos responsables de los errores en la información facilitada por el cliente.

Cancelaciones
Dado que los pedidos entran en producción rápidamente, las cancelaciones deben solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Transcurrido este plazo, no podremos cancelar ni modificar su pedido, ya que podría estar en producción.

Pedidos perdidos o retrasados
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, póngase en contacto con nosotros y lo investigaremos con nuestros socios de logística. Le rogamos que espere unos días antes de contactarnos, ya que ocasionalmente pueden producirse retrasos en los servicios postales.

Contáctanos
Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos a través de los mensajes de Etsy. Intentaremos responderle en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Ethos Thread tiene su sede en el Reino Unido y todas las transacciones se procesan en libras esterlinas (£). Welcome to Ethos Thread!
Thank you for shopping with us. Please read our shop policies carefully before placing your order.

About Our Products
All our products — including t-shirts, hoodies, and accessories — are made to order through trusted print-on-demand partners (Printful and Gelato).

This means every item is printed and fulfilled specifically for you once your order is placed.

Processing & Shipping Times

Processing time: 2–7 business days (your item is made to order after purchase)
Shipping time (UK): 3–7 business days after fulfilment

Shipping time (International): 7–21 business days after fulfilment
Total delivery times may vary slightly depending on your location and our production partners

Please note that processing and shipping times are estimates and may occasionally be longer during busy periods such as holidays.

Returns & Exchanges
Because every item at Ethos Thread is custom made to order, we do not accept returns or exchanges for reasons such as:

Change of mind
Incorrect size ordered
Colour appearing slightly different on screen vs in person

We strongly encourage you to check the size guide on each listing carefully before ordering.

However, we will always make it right if:
Your item arrives damaged or defective
You received the wrong item entirely
Your order is lost in transit

In any of these cases, please contact us within 14 days of delivery with a photo of the issue and your order number, and we will arrange a free replacement or a full refund.

Sizing
Please refer to the size guide included in each product listing. Sizes can vary between products and styles. If you are between sizes, we recommend sizing up. We are unable to offer refunds or replacements for incorrect sizes chosen by the customer.

Personalisation & Customisation
If you are ordering a personalised or custom item, please double-check all spelling and details before submitting your order. We print exactly what is provided and cannot be held responsible for errors in customer-submitted information.

Cancellations
As orders go into production quickly, cancellations must be requested within 24 hours of placing your order. After this window, we are unable to cancel or modify your order as it may already be in production.

Lost or Delayed Orders
If your order hasn't arrived within the estimated timeframe, please contact us and we will investigate with our fulfilment partners. Please allow a few extra days before getting in touch as occasional delays can occur with postal services.

Contact Us
If you have any questions or concerns, please don't hesitate to reach out via Etsy messages. We aim to respond within 1–2 business days.
Ethos Thread is based in the United Kingdom and all transactions are processed in GBP (£).