Pedidos personalizados / Artículos hechos a pedido

Un pedido personalizado es el de un artículo que se hace a pedido especialmente para usted, esto se indicará en la lista de artículos como un artículo hecho a pedido al comprar.

A medida que se compran materiales específicos y el artículo se fabrica según sus especificaciones, el artículo no es reembolsable ni retornable a menos que el artículo sea defectuoso o no sea como se describe. Ocasionalmente y dependiendo de las circunstancias, Fiona puede ofrecer una nota de crédito o intercambio a su discreción.

Se requiere un depósito mínimo del 50% para asegurar un pedido personalizado, a menos que el artículo requiera el pago completo antes de que comience el trabajo. Al realizar la compra, usted acepta pagar el monto total de cualquier artículo personalizado o personalizado pedido antes del envío.

En algunas circunstancias, Fiona puede ofrecer un plan de pago a plazos para artículos de mayor precio, el primer pago deberá cubrir los costos de material, esto deberá acordarse antes de cualquier compra.

Una vez que los materiales se han comprado o el trabajo ha comenzado, entonces no será elegible para la cancelación del artículo, los materiales generalmente se compran el siguiente día hábil después de que se procesa el pago.

En raras ocasiones, cuando ciertos materiales están agotados, Fiona puede necesitar comprar un componente listo para usar para cumplir con el pedido en el tiempo especificado.

Al usar piedras propias de los clientes, Fiona las inspeccionará cuidadosamente para asegurarse de que estén en condiciones adecuadas para ser utilizadas, en ocasiones la piedra puede contener fracturas internas o inclusiones que no son visibles para el ojo a menos que estén bajo un aumento poderoso, y en ocasiones la piedra puede fracturarse, aunque es una ocurrencia rara. Al hacer un pedido, usted acepta que está feliz de correr dicho riesgo y entiende que Fiona no asume la responsabilidad en el improbable caso de que su piedra se dañe. Se aconseja que tenga cobertura de seguro sobre piedras / materiales altamente valiosos utilizados.

Al utilizar el metal propio de los clientes, este se someterá a procedimientos de prueba exhaustivos antes de aceptar el pedido, si Fiona no está segura de la composición del metal, se devolverá al cliente a su costo. Fiona solo aceptará y utilizará metales distintivos en su pedido personalizado.

Fiona Jones se reserva el derecho de no proporcionar este servicio a ningún cliente en ningún momento sin motivo.

Los artículos se enviarán dentro del marco de tiempo indicado en el listado, esto dependerá de la complejidad del trabajo realizado. Artículos a medida actualmente enviados en 3-6 semanas. Fiona ofrece una actualización postal rastreable y asegurada en todos los listados, si elige tomar una opción económica, Fiona no se hace responsable del artículo una vez que se ha publicado en caso de que no llegue de manera segura o dentro del marco de tiempo especificado del servicio postal.

en ocasiones, debido a dificultades técnicas fuera de control, puede haber un retraso en el tiempo de fabricación indicado, Fiona no puede aceptar la responsabilidad de esto, pero se esforzará por justificar su pedido para entregarlo lo antes posible.

Garantía

Fiona Jones ofrece una garantía abierta sin límite de tiempo específico, si tiene un artículo defectuoso, hágaselo saber a Fiona y el artículo será reparado o reemplazado en consecuencia, el desgaste normal o el daño accidental no están cubiertos.

Información de dimensionamiento

Es responsabilidad de los clientes proporcionar un tamaño preciso, Fiona se complace en ofrecer asesoramiento cuando sea necesario.