¡Absolutamente! Nos complace personalizar los diseños existentes o trabajar con usted para crear algo único en su tipo. ¡Simplemente haga clic en "Solicitar un pedido personalizado" para enviarnos un mensaje con su idea!Por favor, incluya:1) código postal y país2) fecha necesaria por3) una breve descripción o fotos de referencia4) cantidad requerida¡Responderemos a su solicitud lo antes posible! (generalmente dentro de las 24 horas)(De lunes a viernes, excepto festivos)

Absolutely! We are happy to customize existing designs, or work with you to create something one-of-a-kind. Just click on “Request a Custom Order” to message us with your idea!

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ENVÍO ESTÁNDAR• Canada Post Lettermail (SIN SEGUIMIENTO)... aprox. 3 a más de 10 días hábilesSe aplica a los artículos enviados a la mayoría de las principales ciudades urbanas; las zonas rurales/remotas pueden tardar más tiempoACTUALIZACIONES DE ENVÍO: (con seguimiento)• LOCAL (dentro de Toronto/GTA)- Acelerado o Xpresspost: 1 día de autobús• REGIONAL (dentro de ON+QC)- Acelerado: hasta 2 días de autobús- Xpresspost: 1 día hábil• NACIONAL (fuera de ON+QC)- Acelerado: hasta 5 días de autobús- Xpresspost: 2 días de autobús*El tiempo de envío no incluye el tiempo de procesamiento del pedido*Los días hábiles son de lunes a viernes (excluye sábados/domingos/festivos)El costo total del envío incluye franqueo, materiales de envío y tarifas de Etsy

STANDARD SHIPPING
• Canada Post Lettermail (NO TRACKING)
...approx 3 to 10+ business days
Applies to items sent to most major urban cities; rural/remote areas can take longer

SHIPPING UPGRADES: (with tracking)
• LOCAL (within Toronto/GTA)
- Expedited or Xpresspost: 1 bus day
• REGIONAL (within ON+QC)
- Expedited: up to 2 bus days
- Xpresspost: 1 business day
• NATIONAL (outside ON+QC)
- Expedited: up to 5 bus days
- Xpresspost: 2 bus days

*Shipping Time does not include order Processing time
*Business days are Mon-Fri (excludes Sat/Sun/Holidays)

Total cost of shipping includes postage, mailing materials, & Etsy fees

Los pedidos con destino a los Estados Unidos se envían por correo a través de la frontera entre Canadá y los Estados Unidos desde Ontario hasta las Cataratas del Niágara, Nueva York, y luego se envían a través de USPS.ENVÍO ESTÁNDAR• Chit Chats envía el paquete a EE. UU.• Correo® de primera clase de USPS• incluye seguimiento• 1 día de mensajería + aprox 2-4 días hábilesACTUALIZACIÓN DE ENVÍO• Chit Chats envía el paquete a EE. UU.• USPS Priority Mail Express®• incluye seguimiento• 1 día de mensajería + hasta 3 días hábiles*El tiempo de envío no incluye el tiempo de procesamiento del pedido**Los días hábiles son de lunes a viernes (excluye sábados/domingos/festivos)Nota: El costo total del envío incluye servicio de mensajería, franqueo, materiales de correo y tarifas de Etsy

USA-bound orders are couriered across the Canada/USA border from Ontario to Niagara Falls, New York then ship via USPS.

STANDARD SHIPPING
• Chit Chats couriers the package to USA
• USPS First-Class Mail®
• includes tracking
• 1 day courier + approx 2-4 business days

SHIPPING UPGRADE
• Chit Chats couriers the package to USA
• USPS Priority Mail Express®
• includes tracking
• 1 day courier + up to 3 business days

*Shipping Time does not include order Processing time
**Business days are Mon-Fri (excludes Sat/Sun/Holidays)

Note: The total cost of shipping includes courier service, postage, mailing materials, & Etsy fees

Los pedidos internacionales se envían por correo a través de la frontera desde Ontario a las Cataratas del Niágara, Nueva York, y luego se envían a través de Asendia.ENVÍO ESTÁNDAR• Paquete de mensajeros de Chit Chats a EE. UU.• Asendia International Priority Tracked (incluye seguimiento)• Mensajería de 1 día + aprox. 4 a 21 días hábilesACTUALIZACIONES DE ENVÍOPara obtener una cotización sobre opciones de entrega más rápidas, envíenos un mensaje con:1) código postal y país2) fecha necesaria por3) artículos y cantidades*El tiempo de envío no incluye el tiempo de procesamiento del pedido*Los días hábiles son de lunes a viernes (excluye sábados/domingos/festivos)*Los plazos de entrega reales pueden variar en función de los servicios postales de cada país. Su paquete puede ser retrasado por la aduana.*El costo total de envío incluye servicio de mensajería, franqueo, materiales de correo y tarifas de Etsy

International orders are couriered across the border from Ontario to Niagara Falls, New York then ship via Asendia.

STANDARD SHIPPING
• Chit Chats couriers package to USA
• Asendia International Priority Tracked (includes tracking)
• 1 day courier + approx 4 to 21 business days

SHIPPING UPGRADES
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*Shipping Time does not include order Processing time
*Business days are Mon-Fri (excludes Sat/Sun/Holidays)
*Actual delivery times may vary based on each country's postal services. Your package may be delayed by customs.

*Total cost of shipping includes courier service, postage, mailing materials, & Etsy fees

Recomendamos usar un topper para pasteles que sea del mismo ancho de su pastel, o 1 "más pequeño.Ejemplo:Para un pastel redondo de 8", pida un topper de pastel de 8" o 7" de ancho.Hay excepciones a la sugerencia anterior, tales como:• las palabras / nombres más largos tienen un ancho mínimo, de lo contrario se vuelven demasiado pequeños para leerlos• Por favor, tenga en cuenta otras decoraciones de pasteles, como flores,Si aún no está seguro sobre el tamaño, no dude en enviarnos un mensaje con el tamaño de su pastel y el estilo de topper que desea comprar. ¡Con mucho gusto te ayudaremos!* ¡Los toppers de más de 9 " de ancho están disponibles bajo petición!

We recommend using a cake topper that is the same width of your cake, or 1" smaller.

Example:
For an 8" round cake, order either an 8" or 7" wide cake topper.

There are exceptions to the suggestion above, such as:
• longer words/names have a minimum width, otherwise they become too small to read
• please take other cake decorations, such as flowers, into consideration

If you're still unsure about sizing, feel free to message us with your cake size & the style of topper you intend to purchase. We will gladly help you out!

*Toppers larger than 9" wide are available upon request!

Para asegurar la vida útil de su arte de corte de papel, asegúrese de acoplar y enmarcar con materiales libres de ácido. No cuelgue bajo la luz solar directa.• Un marco de caja de sombras / caja agregará profundidad y dimensión. Coloque el papel cortado en el interior, contra el vidrio. Reemplace el espaciador interior que viene con el marco. Coloque el fondo de color en la parte posterior del marco.• Un marco flotante ("marco de vidrio prensado") es más minimalista. El corte de papel se exhibe entre 2 paneles transparentes de vidrio o acrílico. El color de la pared se convertirá en el fondo, o se puede utilizar el fondo de color elegido incluido.• Un marco enmarañado también es una opción clásica encantadoraCONSEJO: ¡El fondo se puede cambiar en el futuro!

To insure the life of your papercut art, be certain to mat and frame using acid-free materials. Do not hang in direct sunlight.

• A shadowbox / box frame will add depth & dimension. Place papercut inside, against glass. Replace the inner spacer which came with the frame. Place coloured background at back of the frame.
• A floating frame ("pressed glass" frame) is more minimalist. The papercut is showcased between 2 clear panels of glass or acrylic. The wall colour will become the background, or your included chosen coloured background can be used.
• A matted frame is also a lovely classic choice

TIP: The background can be changed in the future!

¡Sí! Todo el papercut art 8x10 en Flying Owl Studio está hecho con papel de cartulina libre de ácido y lignina.¿POR QUÉ ES ESTO IMPORTANTE?El uso de papel libre de ácido y lignina ayuda a preservar su corte de papel durante más de 100 años, al prevenir el deterioro y el amarilleo. También es más respetuoso con el medio ambiente que los papeles que contienen ácido.* La decoración Glitter Party, como los toppers para pasteles y cupcakes, están hechos con cartulina de purpurina de alta calidad y sin ácido.

Yes! All 8x10 Papercut Art at Flying Owl Studio is made using acid & lignin free cardstock paper.

WHY IS THIS IMPORTANT?
Using acid & lignin free paper helps to preserve your papercut for 100+ years, by preventing deterioration & yellowing. It is also more environmentally friendly than papers containing acid.

*Glitter Party decor, such as cake & cupcake toppers, are made using high quality, acid-free glitter cardstock.

Flying Owl Studio tiene mucho cuidado en el embalaje de todos los pedidos. ¡Queremos asegurarnos de que lleguen seguros y protegidos!Su pedido está sellado en una funda de plástico transparente con cartón de archivo de peso pesado, lo que proporciona protección contra la humedad y soporte contra la flexión. También se incluye una pieza gruesa de cartón corrugado (reutilizamos las cajas de cartón marrón de nuestros suministros recibidos por correo). Todo se encierra dentro de un buzón de aglomerado rígido. También marcamos todos nuestros paquetes con "No doblar" y/o "Frágil".Si su pedido llega y aparece dañado durante el tránsito: Envíenos fotos del embalaje dañado lo antes posibleNota: El costo total del envío incluye servicio de mensajería, franqueo + impuestos, más el costo de enviar materiales por correo

Flying Owl Studio takes great care in packing all orders. We want to ensure they arrive safe and secure!

Your order is sealed in a clear plastic sleeve with heavyweight archival board, providing protection from moisture and support against bending. A thick piece of corrugated cardboard is also included (we re-purpose the brown cardboard boxes from our supplies received by mail). Everything is then enclosed inside a rigid chipboard mailer. We also mark all our packages with "Do Not Bend" and/or "Fragile".

Should your order arrive & appear damaged during transit: Please send us photos of the damaged packaging asap

Note: The total cost of shipping includes courier service, postage+tax, plus the cost of mailing materials

• Todos los artículos son hechos a mano a pedido en su talla / color elegido, por lo tanto, no son elegibles para devolución o cambio (TODAS LAS VENTAS FINALES)• Si hay un error o problema con un pedido recibido, póngase en contacto con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción para que podamos rectificar el problema• Si un artículo ha sido dañado en tránsito: Envíe fotos del embalaje dañado y del artículo (s) dentro de los 3 días posteriores a la recepción.• No se otorgarán reembolsos por envío tardío o retrasado, con la excepción de los servicios garantizados dentro de Canadá• Reembolsos por envíos tardíos (garantizados) dentro de Canadá: Envíenos un mensaje lo antes posible y nos pondremos en contacto con la compañía de envío para obtener el reembolso. Una vez que se haya emitido un reembolso, se enviará al comprador.• Los retrasos debidos a la aduana no califican para el reembolso

• All items are Handmade-To-Order in your chosen size/colour, therefore are not eligible for return or exchange (ALL SALES FINAL)
• If there is an error or problem with an order received, please contact us within 3 days of receipt so we may rectify the issue
• If an item has been damaged in transit: Please send photos of the damaged packaging & item(s) within 3 days of receipt.
• Refunds will not be given for late or delayed shipping, with the exception of guaranteed services within Canada
• Refunds for late (guaranteed) shipments within Canada: Please message us ASAP and we will contact the shipping company for refund. Once a refund has been issued, it will then be forwarded to the buyer
• Delays due to customs do not qualify for refund

Las cancelaciones solo se aceptan dentro de las 2 horas posteriores a la compra. Después de este tiempo, a menudo ya hemos comenzado a trabajar en su pedido. Cada artículo está hecho a mano a pedido, en el color y tamaño elegidos.Las cancelaciones solicitadas después de 2 horas pueden o no ser posibles, y pueden estar sujetas a una tarifa de reposición del 20%***Por esta razón, le pedimos que lea todos los detalles / descripción del anuncio y las políticas de la tienda, antes de realizar un pedido.Lo más importante es que revise los diversos métodos de envío disponibles y las estimaciones de entrega, que se encuentran en nuestras preguntas frecuentes.Tenga en cuenta también el TIEMPO DE PROCESAMIENTO del artículo individual, ya que tenemos diferentes tiempos de procesamiento para diferentes tipos de artículos. Los tiempos de procesamiento también varían en función de nuestra carga de trabajo actual.

Cancellations are only accepted within 2 hours of purchase. After this time, we have often already begun work on your order. Every item is handmade-to-order, in your chosen colour and size.

***Cancellations requested after 2 hours may or may not be possible, and may be subject to a 20% restocking fee***

For this reason, we ask that you please read all listing details/description and shop policies, prior to placing an order.

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