Prestamos especial atención al empaque de nuestras joyas para asegurarnos de que no solo se vean hermosas sino que también lleguen a usted de manera segura. Sus joyas se empaquetarán en una caja de regalo negra con la marca, que se colocará dentro de una hermosa caja de cartón para garantizar una entrega segura. Además, el paquete incluirá varias tarjetas e instrucciones de cuidado para sus joyas.

We pay special attention to the packaging of our jewelry to ensure that they not only look beautiful but also reach you safely. Your jewelry will be packaged in a black branded gift box, which will be placed inside a lovely cardboard shipping box to ensure secure delivery. Additionally, the package will include several cards and care instructions for your jewelry.

¿Qué es el brillo del oro?El lustre dorado es una solución especial que contiene oro y otros aditivos. Cuando se cuece a altas temperaturas, estos aditivos se evaporan y cubren las joyas con una capa de oro de 24k.

What is gold luster?
Gold luster is a special solution that contains gold and other additives. When fired at high temperatures, these additives evaporate and coat the jewelry with a layer of 24k gold.

¿Estas piezas de joyería pueden causar alergias?Nuestras joyas están hechas de materiales hipoalergénicos y de alta calidad, por lo que para la mayoría de las personas no deberían causar reacciones alérgicas. Sin embargo, si tiene oídos muy sensibles o alergias a ciertos materiales, le recomendamos que elija postes y soportes de acero quirúrgico para aretes de botón y aros para aretes colgantes.¿Qué tipo de postes y respaldos debo elegir?¿Acero quirúrgico o plata? Ambos tipos de cierres son de alta calidad y seguros de usar. Sin embargo, si tiene oídos muy sensibles o alergias a ciertos materiales, le recomendamos elegir los cierres de acero quirúrgico.

Can these jewelry pieces cause allergies?
Our jewelry is made from high-quality and hypoallergenic materials, so for most people, they should not cause allergic reactions. However, if you have highly sensitive ears or allergies to certain materials, we recommend choosing surgical steel posts and backings for stud earrings and hoops for dangle earrings.

What type of earring posts and backings should I choose?
Surgical steel or silver? Both types of clasps are high-quality and safe to use. However, if you have highly sensitive ears or allergies to certain materials, we recommend choosing surgical steel clasps.

¿Qué cuidados requieren estas piezas de joyería?Las joyas FreakyFoxx son fáciles de cuidar; solo necesitan lavarse con agua jabonosa. Sin embargo, recomendamos evitar los productos químicos domésticos. Si ha elegido postes y soportes de plata para los aretes, es posible que deba limpiarlos para evitar la oxidación.¿La suciedad o las impurezas son absorbidas por estas piezas de joyería?La porcelana, incluso la porcelana blanca, no absorbe la suciedad. Las joyas solo necesitan lavarse con agua jabonosa, y puede limpiar las áreas de porcelana mate sin esmaltar con un cepillo de dientes.

What care do these jewelry pieces require?
FreakyFoxx jewelry is easy to care for; they just need to be washed with soapy water. However, we advise avoiding household chemicals. If you have chosen silver posts and backings for earrings, they may need to be cleaned to prevent oxidation.

Do dirt or impurities get absorbed into these jewelry pieces?
Porcelain, even white porcelain, does not absorb dirt. The jewelry just needs to be washed with soapy water, and you can clean unglazed matte porcelain areas with a toothbrush.

En caso de rotura, ofrecemos 2 años de garantía para sustituir el pendiente por uno nuevo. Debe proporcionar una foto como prueba. El pendiente será enviado por envío estándar.

In case of breakage, we offer 2-year warranty for replace the earring with a new one. You need to provide a photo as proof. The earring will be sent by standard shipping.

¿Qué son los tiempos de entrega?Estados bálticos y Europa (DPD Courier): 1-5 días hábiles; Europa (envío estándar): 10-30 días hábiles; Resto del Mundo (Envío estándar): 14-60 días hábiles. FedEx Express entrega a EE. UU. y Canadá en 1 a 7 días hábiles.¿Puedo rastrear mi paquete?Sí tu puedes. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.¿Qué debo hacer si mi paquete no llega a tiempo?Si su paquete no le llega en el plazo previsto, póngase en contacto con nosotros e infórmenos al respecto. Tomaremos las medidas necesarias e intentaremos resolver cualquier problema de entrega.

What are deluvery times?
Baltic states, and Europe (DPD Courier): 1-5 business days; Europe (Standard shipping): 10-30 business days; Rest of the World (Standard shipping): 14-60 business days. FedEx Express delivers to USA and Canada in 1-7 business days.

Can I track my package?
Yes, you can. Once your order is shipped, you will receive a tracking number via email.

What should I do if my package doesn't arrive on time?
If your package doesn't reach you within the expected timeframe, please contact us and inform us about it. We will take necessary actions and try to resolve any delivery issues.

¿Puedo devolver joyas si no me gustan? Sí, aceptamos devoluciones en 14 días si la joyería no cumple con sus expectativas. Póngase en contacto con nosotros para obtener instrucciones de devolución. El destinatario cubre el envío de devolución.¿Puedo cambiar por una pieza diferente? Sí, ofrecemos intercambios. Infórmanos de tu preferencia, y te ayudaremos a elegir otra pieza. El destinatario cubre el envío de devolución, pero no hay cargo adicional por el envío de la pieza nueva.¿Cómo devolver joyas no deseadas? Póngase en contacto con nosotros para solicitar una devolución. Le daremos instrucciones para una devolución segura.

Can I return jewelry if I don't like it? Yes, we accept returns in 14 days if the jewelry doesn't meet your expectations. Contact us for return instructions. Recipient covers return shipping.

Can I exchange for a different piece? Yes, we offer exchanges. Inform us of your preference, and we'll help you choose another piece. Recipient covers return shipping, but no extra charge for shipping the new piece.

How to return unwanted jewelry? Contact us to request a return. We'll provide instructions for a safe return.

Está disponible. Los elementos se pueden crear de forma ligeramente diferente. Póngase en contacto conmigo a través de convo con el asunto "Venta al por mayor"

It is available. Items can be created slightly different. Contact me via convo with subject "Wholesale"

Nuestras joyas son hipoalergénicas, livianas, fáciles de limpiar, vienen en colores versátiles que se pueden combinar fácilmente con cualquier atuendo, cuentan con una artesanía elegante con un procesamiento meticuloso para una apariencia sofisticada, cuentan con un diseño distintivo que las convierte en un acento único incluso en tamaños pequeños, no se oxidarán ni reaccionarán a los productos para el cuidado del cuerpo, la natación, la sauna o la actividad física, y están elaborados directamente por las manos de los creadores para darles un toque auténtico.

Our jewelry is hypoallergenic, lightweight, easy to clean, comes in versatile colors that can be easily paired with any outfit, boast elegant craftsmanship with meticulous processing for a sophisticated appearance, feature a distinctive design that makes them a unique accent even in small sizes, won't oxidize or react to body care products, swimming, sauna, or physical activity, and are crafted directly by the hands of the creators for an authentic touch.

Nuestras joyas están hechas cuidadosamente con porcelana de Limoges, por lo que son sólidas y resistentes al uso diario, no temen romperse. También ofrecemos una garantía de 2 años por rotura de aretes.

Our jewelry is carefully made from Limoges porcelain, so it is sturdy and resistant to everyday use, it is not afraid of breakage. Also we provide a 2 year warranty for breakage for stud earrings.