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Perguntas frequentes

Quando meu download estará pronto? Quando receberei meu download instantâneo digital imprimível?

Qualquer listagem digital imprimível que não exija personalização estará pronta instantaneamente para download após o processamento do seu pedido.A maioria dos pedidos pagos com o processo de Pagamento etsy dentro de 24 a 48 horas. Ocasionalmente, o processamento pode ser adiado temporariamente. O tempo de processamento (para downloads instantâneos) geralmente é instantâneo. Há alguns raros dias em que haverá soluços no sistema e as ordens podem demorar um pouco mais para serem processadas. Não há nada que possamos fazer do nosso lado para acelerar o processo.

ONDE estão meus arquivos de download? Onde está meu arquivo digital printable de download instantâneo?

Os arquivos estão instantaneamente prontos após a sua compra ser processada. Para acessar seus arquivos digitais, vá até You > Purchases e reviews e procure o pedido.À direita do pedido, clique em Baixar Arquivos. Isso vai para a página Downloads para todos os arquivos anexados ao seu pedido. Etsy também envia um link para o download após a compra.Você pode encontrar mais informações no link a seguirhelp.etsy.com/hc/en-us/articles/115013328108-Downloading-a-Digital-Item

QUANDO receberei meu pedido personalizado?

Depois que sua compra for processada e recebermos *todos os detalhes de sua personalização, aguarde até *48 horas para o processo de edição. Você receberá um formato JPEG/PNG pronto para imprimir e uma folha de impressão em PDF do pedido em alta resolução de 300ppi.*Aguarde até 48 horas durante os dias úteis. Se encomendado durante o fim de semana, poderá ter de esperar até à terça-feira seguinte.**Certifique-se de que todos os detalhes de personalização necessários estão incluídos no seu pedido. Caso contrário, poderá haver um atraso no recebimento do seu pedido.*