GrumpyGrandmaCo

Absoluut! Personalisatie is waar het bij Grumpy Grandma & Co om draait! De meeste artikelen kunnen worden voorzien van aangepaste namen, tekst, kleuren of ontwerpen. Voeg uw gegevens toe bij het afrekenen of stuur een bericht voordat u bestelt als u iets specifieks in gedachten hebt. Controleer de spelling en gegevens goed voordat u uw bestelling plaatst, aangezien elk artikel speciaal voor u wordt gemaakt.

Absolutely — personalization is what Grumpy Grandma & Co is all about! Most items can include custom names, wording, colors, or designs. Just add your details at checkout or send a message before ordering if you have something specific in mind. Please double-check spelling and details before submitting, since each piece is made just for you.

Stuur oma een berichtje! Aangepaste bestellingen die niet in ons huidige assortiment staan, worden per geval bekeken, afhankelijk van de beschikbare materialen en apparatuur.

Send Grandma a message! Custom requests outside the current lineup are considered case-by-case depending on materials and equipment on hand.

De meeste van onze artikelen worden geleverd met specifieke onderhoudsinstructies die direct op de productpagina staan vermeld. Kijk daar dus zeker even voor de beste manier om uw product in topconditie te houden. Elk materiaal (leisteen, roestvrij staal, keramiek en meer) heeft zo zijn eigen eigenaardigheden, en oma wil natuurlijk dat uw spullen lang meegaan!

Most of our items come with specific care instructions listed right on the product page — so be sure to check there for the best way to keep your piece looking sharp. Every material (slate, stainless steel, ceramic, and more) has its own quirks, and Grandma wants your goodies to last!

Wil je het cadeauklaar hebben? Selecteer dan cadeauverpakking bij het afrekenen voor €5 extra. Oma pakt je bestelling dan met zorg in, zonder strikjes, gewoon met een beetje extra glans. Alle bestellingen, ingepakt of niet, worden met zorg verpakt en zijn klaar om cadeau te geven (of om zelf te houden, daar oordelen we niet over).

Want it gift-ready? Select gift wrapping at checkout for an additional $5 — Grandma will wrap your order with care, no bows, just a little extra polish. All orders, wrapped or not, are packaged with care and ready to give (or keep for yourself, no judgment here).

We verzenden momenteel naar heel Canada en de VS! De levertijden variëren per bestemming, dus controleer je orderbevestiging voor een geschatte bezorgtijd. Alle bestellingen worden verzonden na een verwerkingstijd van 3-5 werkdagen. Let op: voor bestellingen naar de VS en andere landen kunnen klanten verantwoordelijk zijn voor eventuele invoerrechten, importheffingen of douanekosten bij levering.

We currently ship across Canada and the US! Shipping times vary by destination, so check your order confirmation for an estimated delivery window. All orders ship after the 3–5 business day processing time. Please note: for US and cross-border orders, customers may be responsible for any applicable tariffs, duties, or customs fees upon delivery.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de zending kunt volgen. Zie je het niet meteen, controleer dan je Etsy-berichten/meldingen. En als je vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op!

Once your order ships, you'll receive tracking info so you can follow it every step of the way. If you don't see it right away, check your Etsy messages/notifications — and if you have any questions, reach out anytime!

Heb je een vraag, wil je iets aan je bestelling wijzigen of wil je gewoon even hallo zeggen? Stuur oma gerust een berichtje via Etsy — ze is misschien wat chagrijnig, maar ze reageert altijd. Je kunt ons ook bereiken via grumpygrandma.ca.

Have a question, need to change something on your order, or just want to say hi? Send Grandma a message anytime through Etsy — she may be grumpy, but she always responds. You can also reach us through grumpygrandma.ca.

Onze excuses als dit gebeurt! Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op en stuur een foto van de schade en uw bestelnummer mee. Grandma zal het dan voor u oplossen. Indien mogelijk bieden we eerst een vervangend product aan. Als dat geen optie is, kan een terugbetaling worden gedaan. Dit wordt per geval bekeken. Let op: dit beleid staat los van ons algemene retour- en terugbetalingsbeleid en is specifiek van toepassing op artikelen die tijdens de verzending beschadigd zijn geraakt.

So sorry if that happens! Please reach out within 48 hours of delivery with a photo of the damage and your order number, and Grandma will make it right. A replacement is offered first when possible — if that's not an option, a refund can be issued, handled on a case-by-case basis. Note: this policy is separate from our general returns and refund policy, and applies specifically to items damaged in shipping.