HandmadeArtAle

No ofrezco envoltorio para regalo, pero cada pedido está bien embalado y puedo poner una bonita nota en el paquete si está marcado como regalo. La nota suele decir `Un regalo para ti`, pero también puede ser un mensaje personalizado.

I do not offer gift wrapping, but every order is nicely packed and I can put a nice note in the package if it's marked as a gift. Note usually says `A gift for you`, but it can also be a personalised message.

La mayoría de mis artículos son personalizados, pero no todos, así que si hay algún problema con tu pedido, ponte en contacto conmigo en un plazo de 5 días laborables desde la entrega. Estaré encantado de ayudarte y haré todo lo posible para solucionar cualquier tipo de problema. Siempre estoy disponible a través de mensajes de Etsy y normalmente respondo en unas pocas horas o incluso más rápido.Los pendientes, personalizados o no, tampoco se pueden devolver por razones de higiene.Si no podemos llegar a un acuerdo y usted solicita un reembolso incluso si ya tiene el pedido, usted es responsable de pagar el envío y devolver el/los artículo/s para el reembolso.

Most of my items are personalised, but not all of them, so if there is any problem with your order, please contact me within 5 working days of delivery, I am happy to help and will do my best to take care of any kind of problem. I am always available via Etsy message and normally respond within a few hours or even faster.
Earrings - personalised or not - are also not returnable due to hygiene reasons.
If we can not get to an agreement and you do request a refund even if you already have the order, you are responsible of paying for postage and sending back the item/s for the refund.

Tenga en cuenta que una fecha de entrega estimada no es una fecha de entrega garantizada. Una vez que un pedido se envía y se deja en la oficina de correos, no puedo controlarlo, por lo que no puedo garantizar que su pedido llegue en 2 o 3 días, como estima Etsy.Los retrasos en las entregas de Royal Mail no son mi responsabilidad siempre que se hayan respetado los tiempos de procesamiento y envío.

Please note that an estimated delivery date is not a guaranteed delivery date. Once an order is dispatched and left at the post office is out of my control, so I cannot promise that your order will be with you in 2-3 days as Etsy estimates.
Delays with Royal Mail deliveries are not my responsibility as long as processing and dispatching time has been respected.

Es su responsabilidad proporcionar los detalles correctos al vendedor. HandmadeArtAle no se hace responsable de ningún pedido en el que el cliente haya introducido su dirección de forma incorrecta.Póngase en contacto conmigo si esto sucede y veremos qué podemos hacer si el pedido aún no se ha enviado.

It is your responsibility to provide the correct details to the seller. HandmadeArtAle is not liable for any orders in which the customer has entered their address incorrectly.
Please contact me if this happens and we will see what we can do if the order is not yet dispatched.

Todos los artículos se envían con Royal Mail.Servicios que utilizo: Royal Mail 1st Class para cartas pequeñas y seguimiento 48/24 para cartas grandes o paquetes pequeños. Puedes encontrar los precios de estos servicios en su página web.

All items are sent with Royal Mail.
Services I use: Royal Mail 1st Class for Small letters and Tracked 48/24 for Large letters or Small parcels. You can find the prices for these services on their website.

La mayoría de mis productos ahora tienen entrega con seguimiento, excepto los que caben en un sobre tamaño carta pequeño (enviados en 1.a clase) y algunos de los productos más baratos que todavía tienen entrega estándar en 2.a clase (en su mayoría, menos de £ 4). De esta manera ambos podemos rastrear el paquete y ver dónde está.

Most of my products now have tracked delivery except for the ones that fit in a small letter size envelope (sent with 1st Class) and some of the cheaper products that still have standard 2nd Class delivery (mostly under £4). This way both of us can track the parcel and see where it is.

Si esto sucede, enviaré un mensaje al comprador para informarle que he recibido el paquete.Hay 2 opciones: el comprador proporciona la dirección correcta y paga un segundo envío, o reembolso solo por el precio del artículo si no está personalizado. Si es personalizado, no hay reembolso, el comprador deberá pagar el reenvío si aún necesita los artículos.

If this happens, I will message the buyer to inform that I have received the parcel back.
There are 2 options: buyer gives correct address and pays for a second postage, or I refund only for the item(s) price(s) if it`s not personalised. If it is personalised, there is no refund, buyer will have to pay for resending if he still needs the item(s).