Si desea comprar varios artículos del mismo anuncio, póngase en contacto con nosotros para crear un pedido personalizado para que podamos ajustar el envío. En el futuro, ¡NO se otorgarán reembolsos parciales por excedentes de envío si no se comunica con nosotros antes de realizar su pedido! Pedimos disculpas por cualquier inconveniente y agradecemos su comprensión.

If you'd like to purchase multiple items from the same listing please contact us to create a custom order so we can adjust the shipping. Moving forward, partial refunds will NOT be given for shipping overages if you do not contact us before placing your order! We apologize for any inconvenience and appreciate your understanding.

Como se indica en nuestras Políticas de la tienda, no permitimos cancelaciones o reembolsos de pedidos. Si un artículo llega dañado, contáctenos dentro de las 24 horas con fotos del artículo y el embalaje junto con una descripción detallada del problema.Si se ordenó el artículo incorrecto, contáctenos inmediatamente dentro de las 3 horas posteriores a la realización del pedido. Si bien no podemos cancelar un pedido, nos complace trabajar con usted para realizar cualquier cambio o ajuste para asegurarnos de que obtenga lo que necesita.Algunos cambios en el pedido pueden incurrir en costos adicionales. Siempre esperaremos la aprobación antes de finalizar cualquier cambio. Cualquier otro problema de pedido se manejará caso por caso.

As stated in our Shop Policies, we do not allow order cancellations or refunds. If an item arrives damaged, please contact us within 24 hours with photos of the item and packaging along with a detailed description of the issue.

If the wrong item was ordered, please contact us immediately within 3 hours of the order being placed. While we cannot cancel an order, we are happy to work with you to make any changes or adjustments to make sure you get what you need.

Some order changes may incur additional costs. We will always await approval before finalizing any changes. Any other order issues will be handled on a case-by-case basis.

Sí. Utilizamos el sistema de envío de Etsy para todos los pedidos, por lo que recibirás notificaciones e información de seguimiento cuando se envíe tu artículo.

Yes. We use the Etsy shipping system for all orders so you will receive notification and tracking information when your item ships.

En general, los artículos se envían dentro de 7-10 días hábiles, dependiendo del artículo. Etsy proporciona un plazo de fecha de envío para cada artículo en el momento de la compra, sin embargo, como todos los artículos están hechos a mano, esto a veces puede variar.También tenemos en cuenta factores como el clima. Durante los meses de verano, no enviamos velas si se pronostica que la temperatura superará los 90 grados. En los casos de clima extremo, los artículos se enviarán tan pronto como sea posible de manera segura para evitar que los artículos se dañen o destruyan. Estamos ubicados en el medio oeste de los Estados Unidos y también estamos sujetos a un clima invernal severo que puede causar retrasos.

Generally, items are shipped out within 7-10 business days, depending on the item. Etsy provides a ship-by date timeframe for each item upon purchase, however, as all items are handmade this sometimes may vary.

We also take into account factors such as weather. During the summer months, we do not ship candles if the temperature is forecast to be over 90 degrees. In the cases of extreme weather, items will ship out as soon as safely possible to prevent items from being damaged or destroyed. We are located in the Midwestern United States and subject to severe winter weather at times as well which may cause delays.

Nuestros precios de envío son calculados por USPS a través de Etsy, con asignación de materiales y embalaje. Para artículos pequeños como aceites, el franqueo de primera clase es una opción para artículos individuales. Para todo lo demás, solo enviamos USPS Priority para garantizar que los artículos lleguen rápidamente y en las mejores condiciones.

Our shipping prices are calculated by USPS via Etsy, with allowance for materials and packaging. For small items such as oils, First Class postage is an option for single items. For everything else we only ship USPS Priority to ensure items arrive swiftly and in the best condition.

Si un artículo se daña durante el envío, notifíquenos dentro de las 24 horas posteriores a su recepción. Para procesar una reclamación, necesitaremos fotos de los artículos dañados y fotos del exterior de la caja (incluso si la caja no parece dañada).Una vez que hayamos presentado un reclamo ante USPS, si el reclamo es aprobado, entonces podemos procesar un reembolso (menos el envío) o enviarle un reemplazo a nuestro cargo, a su elección.En el improbable caso de que se deniegue el reclamo de USPS, necesitaremos que los artículos dañados nos sean devueltos a su costo de envío. Una vez que hayamos recibido los artículos devueltos, podemos reembolsar su pedido original menos el envío, o podemos enviar un reemplazo a nuestro cargo.

If an item is damaged during shipping, please notify us within 24 hours of receiving it. In order to process a claim we will need photos of the damaged item(s) and photos of the outside of the box (even if the box doesn't appear damaged).

Once we have filed a claim with USPS, if the claim is approved, then we can either process a refund (minus shipping) or ship out a replacement to you at our expense, your choice.

In the unlikely event that the USPS claim is denied, then we will need the damaged items to be returned to us at your shipping cost. Once we have received the returned items, then we can either refund your original order minus the shipping, or we can send out a replacement at our expense.

¡Sí! Puede visitar nuestra tienda física ubicada en el área metropolitana de Omaha:Velas y curiosidades de Hearthside5356 S. Calle 72Ralston, NE 68127No todos los artículos listados en línea están siempre en stock o disponibles en la tienda. La disponibilidad del artículo puede variar.

Yes! You can visit our brick-and-mortar store located in the Omaha Metro area:

Hearthside Candles & Curios
5356 S. 72nd Street
Ralston, NE 68127

Not all items listed online are always in-stock or available in-store. Item availability may vary.

Nuestra tienda está abierta y estamos disponibles para responder preguntas de martes a sábado de 12:00 p. m. a 7:00 p. m., hora central.Solo enviamos pedidos en días hábiles (de lunes a viernes).TODOS los pedidos se producen, embalan y envían en el orden en que los recibimos. Consulte los tiempos de envío estimados proporcionados por Etsy al finalizar la compra.

Our store is open and we are available to answer questions Tuesday - Saturday 12pm-7pm Central Time.

We only ship orders on business days (Monday-Friday).

ALL orders are produced, packed, and shipped in the order in which we receive them. Please refer to estimated shipping times provided by Etsy upon checkout.

Nuestro programa de recompensas de Hearthside solo está disponible para clientes en la tienda en nuestra ubicación física. Estos puntos no se pueden canjear en línea ni en Etsy.

Our Hearthside Rewards program is only available for in-store customers at our brick-and-mortar location. These points may not be redeemed online or on Etsy.

Ya no ofrecemos productos Polaris Rising al por mayor.

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