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Często zadawane pytania
Comment et quand vais-je recevoir mon achat ?
Immédiatement après le paiement. Tous les produits sont des fichiers numériques : rien n'est envoyé par la poste. Vous les téléchargez dans votre compte Etsy (Vous > Achats et avis) ou via le lien de l'e-mail de confirmation. Ouvrez ensuite le fichier ZIP avec l'outil de votre ordinateur. Le téléchargement depuis l'application mobile Etsy n'est pas possible : utilisez un navigateur.
Les cours sont-ils en français ? Et les thèmes ?
Les formations (PDF + version HTML) sont rédigées en français. Les thèmes Shopify sont livrés en deux versions, française et anglaise : vous choisissez celle qui correspond à votre boutique. Le template Pixel Vault et le template UEFN Crystal Rift sont en anglais. Le kit Aetherfall contient une version française et une version anglaise. La langue est toujours précisée dans la description de chaque fiche.
Comment installer un thème Shopify ?
Dans l'administration Shopify : Boutique en ligne > Thèmes > Ajouter un thème > Importer un fichier zip, puis choisissez le fichier du thème (version FR ou EN) sans le décompresser. Cliquez ensuite sur Personnaliser pour ajouter vos textes, couleurs et collections, puis sur Publier. Un guide pas à pas (LISEZ-MOI) est inclus. Un abonnement Shopify est nécessaire. Besoin d'aide ? Écrivez-moi sur Etsy.
Que puis-je faire avec les fichiers (licence) ?
Formations : usage personnel uniquement, pas de revente ni de partage. Thèmes et templates : vous pouvez les utiliser pour un nombre illimité de boutiques ou sites, pour vous ou pour vos clients, y compris dans un cadre commercial. Templates de jeux et kits : vous pouvez publier vos propres jeux ou îles créés avec, même monétisés. Dans tous les cas, revendre, partager ou redistribuer les fichiers eux-mêmes (modifiés ou non) est interdit.
Puis-je être remboursé ? J'ai un problème avec un fichier.
Comme il s'agit de fichiers numériques téléchargés immédiatement, les retours et remboursements ne sont pas possibles. En revanche, si un fichier ne s'ouvre pas, est incomplet ou si l'installation d'un thème bloque, écrivez-moi via la messagerie Etsy : je vous aide rapidement ou je vous renvoie les fichiers. Je réponds généralement sous 24 h.