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Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre devoluciones, envíos y más, en términos claros y sencillos.¿Tienes dudas? ¡No te preocupes! Aceptamos devoluciones por cualquier motivo dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Solo tienes que avisarnos que quieres devolver el artículo, colocarlo en su embalaje original dentro de los 7 días y te reembolsaremos el importe total (menos los gastos de envío) una vez que lo recibamos. Si bien tendrás que cubrir los gastos de envío de la devolución, te recomendamos que añadas un servicio de seguimiento y un seguro para tu tranquilidad.

We want you to be completely satisfied with your purchase. Here's everything you need to know about returns, shipping, and more – in clear, simple terms.

Found yourself with second thoughts? No worries at all! We welcome returns for any reason within 3 days of delivery. Just let us know you'd like to return, pop your unused item back in its original packaging within 7 days, and we'll refund you the full amount (minus shipping costs) once we receive it. While you'll need to cover the return shipping, we recommend adding tracking and insurance for peace of mind.

¿Te has equivocado de talla o de artículo? Aquí te explicamos cómo conseguir exactamente lo que quieres:1. Envíenos un mensaje para informarnos que desea un cambio.2. Sigue adelante y pide el artículo que realmente quieres (¡lo enviaremos de inmediato!)3. Envíenos el artículo original de vuelta (sin usar y en su embalaje original)4. Una vez que recibamos tu devolución, te reembolsaremos el importe del primer pedido (menos el envío).

Got the wrong size or item? Here's how to get exactly what you want:
1. Drop us a message letting us know you'd like an exchange
2. Go ahead and order the item you really want (we'll ship it right away!)
3. Send the original item back to us (unused and in its original packaging)
4. Once we receive your return, we'll refund you for the first order (minus shipping)

Si cambia de opinión, puede cancelar su pedido antes de que se haya enviado. Si su pedido ya ha sido enviado, consulte nuestras políticas de devolución y cambio.

If you change your mind, you can cancel your order before it has been shipped. If your order has already been shipped, please refer to our return & exchange policies.

Todos los pedidos se envían gratis desde nuestro estudio de Calgary, Alberta. Cada pieza de joyería se empaqueta en una caja resistente a los golpes.Para pedidos inferiores a $75, enviamos a través del servicio postal regular (Canada Post o USPS) sin seguimiento. Los pedidos superiores a $75 se actualizan automáticamente al envío de paquetes con seguimiento proporcionado a través de servicios postales o de mensajería. Recibirá detalles de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe su paquete.Plazos de entrega previstos:- Canadá: 2-6 días hábiles- Estados Unidos: 5-10 días hábilesSi bien procesamos y enviamos todos los pedidos con prontitud, los tiempos de entrega pueden verse afectados ocasionalmente por las condiciones climáticas, el procesamiento aduanero o las demoras del transportista. Si tiene alguna pregunta sobre su envío, no dude en comunicarse con nosotros.

All orders ship free from our Calgary, Alberta studio. Each piece of jewelry is packed in a crush-resistant box.

For orders under $75, we ship through regular mail service (Canada Post or USPS) without tracking. Orders over $75 are automatically upgraded to parcel shipping with tracking provided through either postal or courier services. You'll receive tracking details by email as soon as your package ships.

Expected Delivery Times:
- Canada: 2-6 business days
- United States: 5-10 business days

While we process and ship all orders promptly, delivery times can occasionally be affected by weather conditions, customs processing, or carrier delays. If you have any questions about your shipment, please don't hesitate to contact us.

Los derechos e impuestos de importación pueden ser susceptibles de ser pagados a su llegada a su país de destino. Esto varía según el país, y te recomendamos que conozcas estos posibles costos antes de realizar un pedido a través de Etsy.Si se niega a pagar los aranceles e impuestos a su llegada a su país de destino, los productos nos serán devueltos a expensas del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los bienes pagados, menos el costo del envío de devolución. El costo del envío inicial no será reembolsado.

Import duties and taxes may be liable to be paid upon arrival in your destination country. This varies by country, and we encourage you to be aware of these potential costs before placing an order through Etsy.

If you refuse to pay duties and taxes upon arrival at your destination country, the goods will be returned to us at the customer's expense, and the customer will receive a refund for the value of goods paid, minus the cost of the return shipping. The cost of the initial shipping will not be refunded.

Si el seguimiento muestra "entregado" pero no puede encontrar su paquete, primero consulte con familiares, vecinos y alrededor de su propiedad (¡a veces los transportistas se vuelven creativos con los escondites!). Si sospecha de un robo, presente una denuncia policial y comuníquese con su servicio postal. Con gusto le proporcionaremos un recibo para ayudarlo con su reclamo.

If your tracking shows "delivered" but you can't find your package, first check with family members, neighbors, and around your property (sometimes carriers get creative with hiding spots!). If you suspect theft, please file a police report and contact your postal service. We'll gladly provide a receipt to help with your claim.

Queremos que disfrutes de tu compra durante muchos años y respaldamos todo lo que hacemos. Si alguna vez tienes un problema con tus joyas o no estás satisfecho de alguna manera, contáctanos.Estos artículos son hechos a mano y no hay dos iguales. Es posible que el producto que compres tenga un aspecto ligeramente diferente al de los artículos que aparecen en las fotografías. Los colores también pueden variar según la configuración de tu ordenador y monitor.¡Visite nuestro sitio web y redes sociales a continuación para ver nuevas actualizaciones de productos, trabajos en progreso, fotos detrás de escena y más!Instagram ⚡ www.instagram.com/OddboxStudio/

We want you to enjoy your purchase for years to come and we stand behind everything we make. Should you ever have a problem with your jewellery or are not satisfied in any way, please contact us.

These are handmade items and no two are the same. Your purchase may appear slightly different from the items in the photographs. Colours may also vary depending on your computer and monitor settings.

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